كويز مراجعة إدارة الأزمات الثانية

كويز مراجعة إدارة الأزمات الثانية

للقاءات 6/7/8/9/10/11 


تجميع نوف & حنان & غزل 






س/ ينتج عن الأزمة النقدية:

‌أ- فشل المنتجات ‌

ب- نقص السيولة

ج- أخبار سلبية ‌

د- خسائر ناجمة







س/ أزمة العمالة والمواد الخام الفائضة تعد نتيجة:

‌أ- لأزمة فشل المنتجات ‌

ب- لأزمة علاقات العمل

‌ج- لأزمة التحول السوقي المفاجئ

د- لأزمة توقف المبيعات







س/ ينتج عن التطور السريع في التكنولوجيا أزمة التحول السوقي المفاجئ:

‌أ- صح ‌

ب- خطأ







س/ من عيوب منهج دراسة الحالة بــ :

‌أ- صعوبة تزويد الإدارة بدراسة عميقة ودقيقة عن الأزمة ‌

ب- صعوبة تعميم الدروس والعبر المستخلصة من الأزمة

‌ج- صعوبة دراسة الأزمة وتحليلها ‌

د- صعوبة تحليل الأزمة تحليلا كاملا وشاملا







س/ المنهج ………للأزمات يركز على تحليل الأزمة تحليلاً كاملاً وشاملاً:

‌أ- المتكامل ‌

ب- التاريخي ‌

ج- البيئي ‌

د- الوصفي







س/ يركز منهج دراسة الحالة على أن:

‌أ- كل الأزمات متقاربة ومتشابهة ‌

ب- كل أزمة تمثل حالة مستقلة

‌ج- أن كل الأزمات لا تحدث بصورة فجائية ‌

د- أن الأزمات وليدة بيئتها







س/ يستخدم المنهج المتكامل للأزمات عدة مزايا منها:

‌أ- الشمولية والتوازن والسطحية ‌

ب- الجزئية والاختلاف والعمق

‌ج- الشمولية والتوازن والعمق

‌د- الشمولية والتشابه والعمق







س/ يقوم المنهج المقارن على أساس المقارنة بين الأزمات للاستفادة من الخبرات والتجارب:

‌أ- صح

‌ب- خطأ







س/ يركز على أن الأزمة نظام متكامل يتكون من مدخلات وعمليات تشغيلية ومخرجات هو:

‌أ- المنهج البيئي ‌

ب- المنهج النظمي

ج- المنهج المتكامل ‌

د- المنهج التاريخي







س/ في المنهج البيئي استغلال الفرص والحد من التحديات عناصر يمكن السيطرة عليها:

‌أ- صح

‌ب- خطأ







س/ من وسائل التنبؤ بأثار الازمات:

‌أ- المرصد المنظمي للأزمات

ب- جهاز الأزمات المنظمي

ج- مراقبة الأزمات ‌

د- رصيد الأزمات







س/ من أهم الأدوات الأساسية التي يمكن توفيرها في إدارة الأزمات:

‌أ- غرفة عمليات / نظام اتصالات / نظام معلومات / الوسائل للتنقل

‌ب- الغاء الحوافز / الاعفاء من المناصب والغاء الترقيات / النقل التعسفي والاجباري

‌ج- وظيفة التخطيط / وظيفة التنظيم / وظيفة التوجيه / وظيفة المراقبة

‌د- موضوع الأزمة / أطراف الأزمة / أساليب المواجهة / التوصيات







س/ "الغاء الحوافز والاعفاء من المناصب والغاء الترقيات والنقل التعسفي والاجباري والفصل من العمل" هي من الصدام:

‌أ- صح

ب- خطأ







س/ مصطلح يعني "عملية منح العاملين والقادة في الميدان الصلاحيات اللازمة لاتخاذ القرار في التعامل مع الأزمة دون الرجوع الى الادارة العليا للمنظمة" هو:

‌أ- تفويض السلطات

ب- تنسيق السلطات ‌

ج- تنظيم السلطات ‌

د- توجيه السلطات







س/ من أدوات عناصر العملية الإدارية:

‌أ- وظيفة التنسيق ‌

ب- وظيفة الإدارة ‌

ج- وظيفة التخطيط

د- وظيفة التفويض







س/ عملية الاتصال مع جميع الأطراف وتحفيزهم ودفعهم نحو التصرفات التي تضمن المساهمة الفاعلة في معالجة الأزمة بنجاح" هي وظيفة:

‌أ- التخطيط ‌

ب- التنظيم ‌

ج- التوجيه

د- المراقبة







س/ من الإرشادات العامة في إدارة الأزمات عدم:

‌أ- التحديد الدقيق للأهداف ‌

ب- استخدام عنصر المباغتة

‌ج- الإسراف في استخدام القوة

د- تحديد دور كل طرف من أطراف الازمة







س/ استخدام عنصر المباغتة في إدارة الأزمة يتطلب عدم السرية:

‌أ- صح ‌

ب- خطأ







س/ العوامل المؤثرة في رسم سيناريوهات ناجحة لإدارة الأزمات :

‌أ- تحليل البيئة الداخلية والخارجية

ب- تحليل البيانات غير المتوفرة حول الأزمة

‌ج- البحث عن الحلول التقليدية للأزمة ‌

د- الإمكانات المتاحة للمنظمة







س/ احدى ما يلي ليست مما يتضمنه هيكل سيناريو الازمة:

‌أ- أساليب المواجهة ‌

ب- تفويض السلطات

ج- الإمكانات المتاحة ‌

د- أطراف الازمة







س/ أداة للتفكير التخيلي لمواجهة الأزمات المتوقعة:

‌أ- السيناريو

ب- إدارة الازمات ‌

ج- الإدارة بالأزمات ‌

د- المرصد المنظمي







س/ إحدى ما يلي من النماذج الفاعلة لإدارة الأزمات :

‌أ- Masters ‌

ب- Stars ‌

ج- Mid ‌

د- Fink







س/ نموذج من نماذج إدارة الأزمة يركز على تشكيل فريق متخصص في إدارة الأزمات وتحديد الأدوار بدقة ووضوح، هو نموذج :

‌أ- Nude/ Antoko

ب- Nude ‌

ج- Jode / Antoko ‌

د- Jode







س/ نموذج ..... ليس من النماذج الفاعلة لإدارة الأزمة :

‌أ- Fink ‌

ب- Sanders

ج- Nude/ Antoko ‌

د- Meyers







س/ نموذج من النماذج الفاعلة في إدارة الأزمات يركز على قيمة أثر الأزمة وقياس آثر الخراب والدمار والآثار السلبية للأزمة لو لم يتم اتخاذ القرار لمواجهتها، هو نموذج :

‌أ- Nude/ Antoko ‌

ب- Meyers ‌

ج- Murphy & Baylay ‌

د- Fink







س/ يركز نموذج Murphy & Baylay على تشكيل فريق متخصص في إدارة الأزمات وتحديد الأدوار بدقة ووضوح :

‌أ- صح ‌

ب- خطأ







س/ النموذج الذي يركز على الازمة قبل وأثناء وبعد وقوعها هو النموذج :

‌أ- الفني للأزمات ‌

ب- العام لإدارة الأزمات

ج- العملي للأزمات ‌

د- الخاص لإدارة الأزمات







س/ اتصالات الأزمة :

‌أ- كافة الأنشطة التي تقوم فيها المنظمة ما قبل الأزمة بهدف تزويد وسائل الإعلام بالمعلومات اللازمة عن الأزمة

‌ب- كافة الأنشطة التي تقوم فيها المنظمة أثناء الأزمة بهدف تزويد وسائل الإعلام بالمعلومات اللازمة عن الأزمة

‌ج- كافة الأنشطة التي تقوم فيها المنظمة ما بعد الأزمة بهدف تزويد وسائل الإعلام بالمعلومات اللازمة عن الأزمة

‌د- كافة الأنشطة التي تقوم فيها المنظمة ما قبل الأزمة وأثنائها وبعدها بهدف تزويد وسائل الإعلام بالمعلومات اللازمة عن الأزمة







س/ المسؤول عن جميع العلاقات مع وسائل الإعلام :

‌أ- المتحدث الإعلامي ‌

ب- المتحدث الأساسي ‌

ج- المتحدث الرسمي ‌

د- المتحدث المسؤول







س/ المواصفات التي يجب أن تتوافر لدى المتحدث الرسمي هي: ثقة وسائل الإعلام و الفئات المستهدفة بالمتحدث الرسمي والإلمام والمعرفة بالأزمة وبتطوراتها ومهارات التعامل مع وسائل الإعلام :

‌أ- صح

ب- خطأ







س/ عمليه نقل البيانات والمعلومات حول التعريف بالأزمة وواقعها وتتابع أحداثها ونتائجها، هي الاتجاه:

‌أ- الاخباري

‌ب- التوجيهي

‌ج- الارشادي

‌د- الإعلامي







س/ الاتجاه الاخباري هو استخدم الأعلام لإثارة وجذب الاهتمام وتوجيه وإرشاد أصحاب المصالح لتبني مواقف محدده وسلوكيات معينه:

‌أ- صح

‌ب- خطأ







س/ التعاون الإعلامي للتأثير في الرأي العام يتم من خلال:

‌أ- التحكم في كمية البيانات والمعلومات التي يتم نشرها

‌ب- استخدام الجانب العقلي لإقناع الفئات المستهدفة

‌ج- الإفصاح عن أي معلومة سريه

‌د- تكيف التغطية الاعلامية مع واقع ما بعد لازمة







س/ جميعها من مراحل التغطية الاعلامية للازمة ما عدا:

‌أ- التغطية الاعلامية العشوائية للازمة

‌ب- التغطية الاعلامية المنظمة للازمة

‌ج- تكيف التغطية الاعلامية مع واقع ما قبل الازمة

‌د- تكيف التغطية الاعلامية مع واقع ما بعد الازمة







س/ أخبار مصطنعة توحي بالتصديق يجري تداولها وتناولها بين الأفراد دون توافر الادلة التي تظهر حقيقتها، هي:

‌أ- الاتجاه الاخباري

‌ب- الشائعات

‌ج- الاتجاه التوجيهي

‌د- الاتجاه الإعلامي







س/ درجه شده الشائعة تقاس من خلال:

‌أ- الأهمية والزمن

‌ب- الغموض

‌ج- مجتمع الشائعة

‌د- الأهمية والزمن والغموض ومجتمع الشائعة







س/ أسلوب أعلامي للتأثير على الرأي العام يركز على متابعة وقائع الأزمة وتطوراتها المختلفة، هو:

‌أ- أسلوب الاعلام الراصد

‌ب- أسلوب الاعلام الناقل

‌ج- أسلوب الاعلام التحليلي

‌د- أسلوب اعلام الرأي







س/ من الأساليب التقليدية الادارة الأزمات:

أ - المشاركة الديمقراطية

ب - الاحتياط التعبوي

ج - تصعيد الازمة

د - إخماد الازمه







س/ تعتمد المنظمة هذا الأسلوب عندما تكون أوضاعها على ما يرام وفِي أحسن صورها وتستخدم المنظمة في هذه الحالة التعتيم الإعلامي:

‌أ- انكار الأزمة

‌ب- إخماد الأزمة

‌ج- كبت الأزمة

‌د- بخس الأزمة







س/ تعتمد المنظمة هذا الأسلوب عندما يتأخر انفجار الازمة:

‌أ- انكار الأزمة

‌ب- إخماد الأزمة

‌ج- كبت الأزمة

‌د- تنفيس الأزمة







س/ إحدى الأساليب التالية ليس من الأساليب التقليدية لإدارة الأزمات، هو أسلوب:

أ- تنفيس الأزمة

ب- تصعيد الأزمة

ج- كبت الأزمة

د- بخس الأزمة







س/ مرحلة من مراحل المنهج المتكامل للإدارة الازمات يتم من خلالها تأسيس قاعدة ارتكازيه في مناطق الاختراق:

أ- التوسيع

ب- التمركز

ج- الانتشار

د- السيطرة







س/ من الاستراتيجية التي يتم استخدامها في مرحلة الانتشار:

أ- تأسيس قاعدة ارتكازية

ب- جذب الموردين

ج- التأثير في وسائل الاعلام

د- تصدير الأزمة للخارج







س/ المرحلة الاولى من مراحل المنهج المتكامل لإدارة الأزمة:

أ- الاختراق

ب- الانتشار

ج- التوزيع

د- التمركز







س/ مرحلة من مراحل المنهج المتكامل لإدارة الأزمات يتم فيها تصدير الأزمة إلى الخارج هي مرحلة:

أ- التوسيع

ب- السيطرة

ج- التحكم

د- التوجيه







س/ اسلوب غير تقليدي لإدارة الازمات يتم من خلاله تجزئة الأزمة وتفتيتها الي أجزاء صغيرة:

أ- تصعيد الأزمة

ب- البورصة الوهمية

ج- تفتيت الأزمة

د- الوفرة الوهمية







س/ اسلوب غير تقليدي تستخدم المنظمة عندما تكون على دراية ومعرفة متعمقة وشاملة لنقاط الضعف والتهديدات التي تواجهها:

أ- اخماد الازمة

ب- بخس الأزمة

ج- تنفيس الأزمة

د- الاحتياطي التعبوي







س/ تستخدم المنظمات هذا الأسلوب عند رغبتها في تعزيز ثقة أصحاب المصالح وزيادة مساهمتهم في تنفيذ الحلول وتحمل المسؤولية:

أ- الاحتياطي التعبوي

ب- المشاركة الديموقراطية

ج- تصعيد الأزمة

ج- تفتيت الأزمة







س/ تعتمد المنظمة هذا الأسلوب في ظل الأزمات العنيفة والسريعة والتي لها انعكاسات سلبية حاده على المجتمع:

أ- الاحتياطي التعبوي

ب- الوفرة الوهمية

ج- المشاركة الوهمية

ج- المشاركة الديموقراطية







س/ يتم من خلال مرحلة التحكم أو السيطرة كسب وجذب واستقطاب المزيد من المؤيدين والمناصرين ضد قوى الازمة:

أ- صح

ب- خطأ







س/‏ اسلوب يتم خلال رسم مجموعة من المسارات تشكل في مجموعة شبكة يطلق عليها:

أ- المحاكاة

ب- شجرة القرارات

ج- index

د- Pert







س/ مقياس نسبي يقيس مقدار التغير في قيمة الحالة الأزموية خلال المدة الزمنية السابقة لوقوع الأزمة وأثناء المدة الحالية:

أ- البرمجة الخطية

ب- تقويم ومراجعة البرامج Pert

ج- المحاكاة

د- الأرقام القياسية index







س/ ‏اسلوب من الأساليب الكمية يركز على نجاح أحد أطراف الازمة يكون على حساب الطرف الثاني أي عدم نجاح كافة الأطراف:

أ- الأرقام القياسية index

ب- الاحتياطي التعبوي

ج- شجرة القرارات

د- نظرية المباريات







س/ يهدف أسلوب البرمجة الخطية الى تحقيق أفضل الأرباح وأقل التكاليف عن طريق تنفيذ‏ إستراتيجية:

أ- قياس التكلفة واتخاذ القرار الذي يساعد في حل المشاكل

ب- التأثير في وسائل الاعلام

ج- مقدار التغير في قيمة الحالة الأزموية

د- تعدد البدائل لمواجهة الاحتمالات المتوقعة










ليست هناك تعليقات