كويز مراجعة إدارة الأزمات الأولى

كويز مراجعة إدارة الأزمات الأولى
للقاءات 1/2/3/4/5
تجميع: نوف & حنان & غزل 




س/ من أسباب توقع الأزمات في كل مكان وزمان:

‌أ- الاضطراب الاقتصادي

ب- التطور السياسي ‌

ج- الاستقرار الاقتصادي ‌

د- الاضطراب التكنولوجي






س/ ليس من متطلبات إدارة الأزمات:

‌أ- التخطيط والاستعداد التام للأزمة ‌

ب- التنبؤ الوقائي

ج- وجود نظام اتصالات داخلي وخارجي ‌

د- التعامل مع الأزمة بثقة والتخلص من آثارها السلبية






س/ يقصد بالتنبؤ الوقائي: وضع أفضل الاحتمالات وإيجاد أفضل الحلول لها:

‌أ- صح ‌

ب- خطأ






س/ من مهام إدارة الأزمة:

‌أ- التخطيط والاستعداد التام للأزمة ‌

ب- وجود نظام اتصالات داخلي وخارجي

‌ج- إيجاد القرار المناسب للتعامل مع الأزمة

د- التنبؤ الوقائي






س/ هي خلل يؤثر تأثيراً على النظام كله كما أنه يهدد الاضطرابات الرئيسية التي يقوم عليها النظام:

‌أ- تعريف الأزمة بشكل عام

ب- المفهوم الاصطلاحي للأزمة

‌ج- المفهوم الاجتماعي للأزمة ‌

د- المفهوم النفسي للأزمة






س/ المفهوم الاصطلاحي للأزمة:

‌أ- هي خلل يؤثر تأثيراً على النظام كله كما أنه يهدد الاضطرابات الرئيسية التي يقوم عليها النظام

‌ب- هي حالة توتر ونقطة تحول تتطلب قرار ينتج عنه مواقف سلبية أو إيجابية جديدة تؤثر على كافة العلاقات

‌ج- خلل وعدم توازن في عناصر النظام الاجتماعي يولد حالات من التوتر والقلق

‌د- هي موقف ضاغط يتطلب تدخل فوري وسريع ومنظم من أجل تقليل وتخفيف شدة المؤثرات ومن ثم إزالة هذا الموقف الضاغط والعودة إلى الوضع الطبيعي






س/ العناصر الرئيسية للأزمة:

‌أ- المفاجأة، التعقيد، الوقت ‌

ب- المفاجأة، التوتر، الوقت

‌ج- المفاجأة، التهديد، الوقت

د- المفاجأة، التهديد، عدم الوضوح






س/ من العوامل التي تعيق الاكتشاف المبكر للأزمات:

‌أ- توفر الوقت ‌

ب- توفر المعلومات ‌

ج- عدم وجود التخطيط

د- الاهتمام الكافي






س/ جميعها من خصائص الأزمة ما عدا:

‌أ- التعقيد ‌

ب- توفر المعلومات

ج- عدم الوضوح ‌

د- المفاجأة






س/ من خصائص الأزمة:

‌أ- توفر الوقت ‌

ب- الإحساس بالأمان ‌

ج- التوتر ‌

د- الوضوح






س/ تتميز مرحلة الميلاد بأنها:

‌أ- محدده المعالم ‌

ب- واضحة الاتجاه ‌

ج- غير محددة المعالم

د- محددة الاتجاه






س/ تأتي مرحلة النمو بعد فشل المنظمة في التغلب على الأزمة في مرحلة …:

‌أ- التقلص ‌

ب- الاتساع

‌ج- الميلاد

د- النضوج






س/ للتعاطي مع الأزمة بفعالية في مرحلة النمو يجب:

‌أ- تعميق الثقة والتفاؤل بمستقبل المنظمة

‌ب- تجميد نمو الأزمة وإيقافها

‌ج- إحداث التغيرات اللازمة لإنهاء الأزمة

‌د- الاعتراف بالأزمة وتخفيف حدتها






س/ أهم ما يميز مرحلة النضوج:

‌أ- سهولة السيطرة عليها ‌

ب- صعوبة السيطرة عليها

‌ج- وصول الأزمة إلى ذروة قوتها

‌د- صعوبة السيطرة عليها ووصول الأزمة إلى ذروة قوتها






س/ الاعتراف بالأزمة وتخفيف حدتها يعد من التعاطي مع الأزمة بفعالية في مرحلة:

‌أ- النمو ‌

ب- النضوج

‌ج- التقلص

‌د- الاختفاء






س/ مرحلة التقلص والانحسار تأتي بعد أن:

‌أ- تستجيب المنظمة للضغوط صانعي الأزمة ‌

ب- الاعتراف بالأزمة

‌ج- يقع التصادم العنيف

د- ضعف الأزمة وتلاشي قوتها ومكوناتها وعناصرها






س/ تتميز مرحلة الاختفاء بـ :

‌أ- قوة الأزمة ‌

ب- اتساع الأزمة ‌

ج- ضعف الأزمة

د- نمو الأزمة






س/ هي المرحلة التي يستوجب فيها التشخيص الجيد:

‌أ- مرحلة الأزمة الحادة ‌

ب- مرحلة الأزمة المزمنة ‌

ج- مرحلة الأزمة التحذيرية

د- مرحلة تسوية الأزمة






س/ في مرحلة الأزمة الحادة تكون الأزمة قد … :

‌أ- وجدت وتفجرت بصورة فعلية

‌ب- تلاشت قوتها ومكوناتها ‌

ج- عادت للوضع الطبيعي






س/ تتميز مرحلة الأزمة المزمنة بأنها أطول مرحلة:

‌أ- صح

ب- خطأ






س/ يمكن علاج الصراع من خلال:

‌أ- الجمود في القرارات ‌

ب- المرونة في القرارات

ج- استخدام العنف ‌

د- استخدام القوة






س/ من الآثار السلبية للصراع:

‌أ- تفوق العاملين ‌

ب- إبداع العاملين

‌ج- ضعف الانتماء والولاء الوظيفي

د- زيادة الانتماء الوظيفي






س/ من أسباب الصراع في المنظمات:

‌أ- تشابه الثقافة ‌

ب- اختلاف الثقافة

ج- التنسيق بين الادارات ‌

د- قوة الاتصالات الإدارية






س/ من الأسس التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند تشكيل فريق الأزمة:

‌أ- المرونة في التعاطي مع الأزمة

ب- الجمود في التعاطي مع الأزمة

‌ج- التنافس بين أعضاء الفريق ‌

د- تكوين عدد فرق لإدارة الأزمة






س/ مفهوم "حالة فجائية غير متوقعة تحدث بصورة سريعة وتنتهي فور انقضاء الحادث وتختفي اثارة فور اختفاء نتائج وتداعيات الحدث" :

‌أ- الكارثة

‌ب- الصدمة ‌

ج- الحادث

د- المشكلة






س/ "حدوثها مفاجئ وغير متوقع ويهدد المصالح القومية للبلاد ويخل بالتوازن الطبيعي ويشارك في مواجهتها مختلف القطاعات في الدولة" خصائص:

‌أ- الكارثة ‌

ب- الصدمة ‌

ج- الصراع ‌

د- المشكلة






س/ من خصائص المنظمات المستعدة للأزمات:

‌أ- الابتكار والابداع ‌

ب- التحسين المستمر

‌ج- قوة البرامج التدريبية

د- التطوير والتجديد في الخطط






س/ من نتائج الأزمة على المنظمات المستعدة لها:

‌أ- مرونة القوانين والأنظمة ‌

ب- ظهور قادة جدد في المنظمة

‌ج- قوة أنظمة الاتصالات ‌

د- روتينية التحليل البيئي






س/ من الآثار الإيجابية للصراع:

‌أ- بيان السلبيات والايجابيات في المنظمة

ب- قوة الانتماء الوظيفي

‌ج- زيادة الفهم بين العاملين ‌

د- زيادة الرضى الوظيفي






س/ الصراع هو:

‌أ- حادثة كبيرة مدمرة ينجم عنها اضرار فادحة في الممتلكات والارواح

‌ب- شعور بالغدر والخداع من أحد الأطراف وهي غير متوقعة ومفاجئة

‌ج- سبب من أسباب الوقوع في الأزمة وتحتاج إلى تفسير ظاهرة معينة وتحليلها

‌د- التناقض بين طرفين داخل المنظمة أو بين المنظمة كطرف وطرف آخر من خارج المنظمة






س/ من الصفات الشخصية لأعضاء فريق الأزمة القدرة على اتخاذ القرارات:

‌أ- صح

ب- خطأ






س/ امتلاك قدرات التخطيط تعد من صفات مجتمع الأزمة:

‌أ- صح ‌

ب- خطأ






س/ يتكون مجتمع الأزمة من الفئات التالية:

‌أ- الفئة المعارضة للأزمة ‌

ب- الفئة السلبية

‌ج- الفئة الداعمة للأزمة

‌د- الفئة المعارضة للأزمة والسلبية والداعمة للأزمة






س/ هي فئة انهزامية ومصابة باليأس والإحباط عند وقوع الأزمة:

‌أ- الفئة الداعمة

‌ب- الفئة المتعاونة ‌

ج- الفئة السلبية

د- الفئة المعارضة






س/ الفئة …… هي التي تدعم وتؤيد وتناصر الأزمة وتزداد قوتها كلما كانت متناسقة ومتجانسة:

‌أ- المعارضة ‌

ب- الانهزامية ‌

ج- الداعمة

د- الإيجابية






س/ من أسباب الأزمات الإنسانية:

‌أ- البطالة ‌

ب- التضخم ‌

ج- اتخاذ القرارات العشوائية

د- سوء التقدير والاحترام






س/ التضخم والكساد والفقر والبطالة من أسباب الأزمات:

‌أ- الاجتماعية ‌

ب- الصناعية ‌

ج- الاقتصادية

‌د- القانونية






س/ تعارض الأهداف والمصالح وحب السيطرة يعد من أسباب نشؤ الأزمات الإنسانية:

‌أ- صح

ب- خطأ






س/ من أسباب الأزمات الطبيعية ما يلي:

‌أ- الفقر وغلاء المعيشة ‌

ب- البراكين والتصحر

ج- الانفجار السكاني ‌

د- التسرب الاشعاعي






س/ تعد القيود الحكومية وتغير الأنظمة من أسباب نشؤ الأزمات السياسية:

‌أ- صح ‌

ب- خطأ






س/ أفضل تعريف لإدارة الأزمات المفتعلة:

‌أ- هو خلق أزمات جديدة في المنظمة ‌

ب- هو الحد من آثارها والتقليل منها

ج- هو خلق أزمات وهمية في المنظمة

د- هو البحث عن مشكلة أساسية






س/ في مرحلة ولادة الأزمة المفتعلة يتم إطلاق الشائعات والعمل على كسب المؤيدين:

‌أ- صح

ب- خطأ






س/ تكتيك التصعيد الأفقي والتصعيد العامودي والتصعيد الدائري تعد من مرحلة تصعيد الأزمة وتنميتها:

‌أ- صح

ب- خطأ






س/ المرحلة الثانية من مراحل صنع الأزمة المفتعلة هي:

‌أ- ولادة الأزمة ‌

ب- التهدئة ‌

ج- المواجهة العنيفة ‌

د- تصعيد الأزمة وتنميتها






س/ المرحلة النهائية من مراحل صنع الأزمة المفتعلة هي:

‌أ- التهدئة ‌

ب- السيطرة على الطرف المستهدف

‌ج- المواجهة العنيفة ‌

د- ابتزاز الطرف المستهدف






س/ يسعى صناع الأزمة المفتعلة في مرحلة ابتزاز الطرف المستهدف إلى:

‌أ- تخفيف التوتر مع الطرف المستهدف ‌

ب- اختيار مكان المواجهة

‌ج- تعظيم مكاسبهم من الأزمة

د- تخفيف حدة الأزمة






س/ من خصائص مرحلة الرواج الاقتصادي:

‌أ- الارتفاع الشامل للأسعار

ب- تراكم كميات المخزون

‌ج- البطالة ‌

د- الانخفاض الشامل للأسعار






س/ الأزمات غير الدورية هي الأزمات:

‌أ- التي تحدث بصورة عشوائية

ب- المتوقع حدوثها

‌ج- التي تحدث بصورة غير مفاجئة

‌د- التي تحدث بإنذار مسبق واضح






س/ من الأمثلة على مرحلة الركود الاقتصادي انتشار مظاهر السلبية:

‌أ- صح

ب- خطأ






س/ ثبات الأسعار وانخفاض سعر الفائدة والتنافس الشديد من خصائص مرحلة:

‌أ- الركود الاقتصادي ‌

ب- الرواج الاقتصادي ‌

ج- الانكماش الاقتصادي ‌

د- الانتعاش الاقتصادي






س/ مرحلة ..... ليست من مراحل الدورة الاقتصادية:

‌أ- الرواج ‌

ب- الانتعاش ‌

ج- الانكماش ‌

د- التخطيط






س/ من الأمثلة على مرحلة الركود الاقتصادي الارتفاع الشامل للأسعار:

‌أ- صح ‌

ب- خطأ






س/ الأزمات التي يكون تأثيرها بالغ الشدة والعنف في المنظمة وبكل مكوناتها ومستوياتها المختلفة:

‌أ- الأزمات الخفيفة ‌

ب- الأزمات المتوسطة ‌

ج- الأزمات العنيفة

د- الازمات الشديدة






س/ الأزمات التي تكون على مستوى مجموعة من الدول المشتركة فيما بينها في أمور معينة مثل الدين واللغة:

‌أ- الأزمة الدولية ‌

ب- الأزمة الإقليمية ‌

ج- الأزمة القومية

د- الأزمة المحلية






س/ تحدث بشكل عشوائي ومفاجئ ولا يمكن توقع حدوثها وتحدث دون وجود إنذارات واضحة، من خصائص الازمات:

‌أ- الدورية ‌

ب- غير الدورية

ج- الجوهرية ‌

د- الهامشية






س/ السرقة من أموال المنظمة، مثال على الأزمات:

‌أ- المادية ‌

ب- الملموسة ‌

ج- المعنوية ‌

د- المادية والمعنوية






س/ أزمات عابرة ولا تؤدي إلى آثار مدمرة مثل ارتفاع سعر أحد عوامل الإنتاج، هي أزمات:

‌أ- المستوى الكلي ‌

ب- المستوى الجزئي ‌

ج- الجوهرية ‌

د- الهامشية








ليست هناك تعليقات