فرز اللقاء العاشر لمادة الجودة الشاملة


كويز مراجعة مادة الجودة الشاملة (دار 461) من الفرز ( أسئلة الدكتور ونماذج الأعوام )
المستوى السادس
جامعة الامام تعليم عن بعد
إعداد الفرز : نجوم أسهل عن بعد (6) / إعداد الكويز : مريم أبوالكنج



  • س1- تسجيل البيانات في جدول القيادة يكون :
    • أ/ يومي وأسبوعي.
    • ب/ شهري وكل 3 أشهر.
    • ج/ يومي واسبوعي وشهري وكل 3 أشهر وكل 6 أشهر
    • د/ لا شيء مما ذكر.
  • س 2- العدد الجملي للأهداف في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية يساوي:
    • أ/ عدد الأهداف الأولية.
    • ب / عدد الأهداف الثانوية.
    • ج/ عدد الأهداف الأولية والثانوية
    • د / لا شيء مما ذكر.
  • س 3- المؤشر في جدول القيادة يكون:
    • أ/ كيفي.
    • ب / كمي.
    • ج/ مالي.
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 4- يتم تنفيذ مشروع الجودة على :
    • أ/ مرحلتين
    • ب/ ثلاثة مراحل.
    • ج / أربعة مراحل
    • د/ جميع ما ذكر .
  • س 5- شبكة الكفاءات لا تطور إدارة التدريب من أجل توفير عناصر نجاح تنفيذ مشروع الجودة التالية المعرفة، المعرفة العملية، المهارات التقنية، المهارات الشخصية، المهارات الاجتماعية، القدرة على الفعل والعمل، الرغبة في الفعل والعمل :
    • أ / صح
    • ب / خطأ
  • س 6- الفارق بين المعرفة العملية المطلوب الوصول إليها والمعرفة العملية التي تحققت فعليا، يمكن التعرف عليه بواسطة:
    • أ / شبكة الكفاءات
    • ب / شبكة التقييم الذاتي للوقت.
    • ج / شبكة التفويضات.
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 7- بفضل كتابة وصياغة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لإدارة الجودة الشاملة من تقييم مدى إنجاز تلك الأهداف من خلال المقارنات بين:
    • أ/ المستويات المطلوب الوصول إليها والمستويات غير المطلوب الوصول إليها.
    • ب / المستويات غير المطلوب الوصول إليها والمستويات التي تحققت فعليا.
    • ج/ المستويات المطلوب الوصول إليها والمستويات التي تحققت فعليا
    • د / جميع ما ذكر.
  • س 8- شبكة التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجودة من خلال توفير معلومات عن:
    • أ/ كيفية استعمال الكفاءات الذاتية في تصميم وتنفيذ وتقييم المشروع.
    • ب/ كيفية استعمال العمل الذاتي في تصميم وتنفيذ وتقييم المشروع.
    • ج/ كيفية استعمال الوقت في تصميم وتنفيذ وتقييم المشروع.
    • د / جميع ما ذكر .
  • س 9- لقد ازدادت أهمية القيادة في المنظمات المتبنية لمنهجية إدارة الجودة الشاملة وذلك حتى تتمكن من :
    • أ / مواجهة التحديات التي تجري في البيئة الخارجية.
    • ب/ مواجهة التغيرات التي تجري في البيئة الخارجية.
    • ج/ إدارة البيئة الداخلية بكفاءة وفعالية.
    • د / جميع ما ذكر
  • س 10- يقوم فريق القيادة بدور أساسي واحد وهو متابعة حالة إنجاز الأعمال بالنظر إلى البرمجة:
    • أ / صح
    • ب / خطأ
  • س 11- تحليل البيئة الداخلية للمنظمة يمكن من التعرف على:
    • أ/ الفرص والتهديدات.
    • ب / نقاط القوة ونقاط الضعف
    • ج/ نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات.
    • د/ لا شيء مما ذكر .
  • س 12- الجدير بالذكر أن الرؤية القيادية تتمحور حول العميل بحيث تعكس :
    • أ / قيم المنظمة.
    • ب/ فلسفة المنظمة.
    • ج/ قيم المنظمة وفلسفتها
    • د/ لا شيء مما ذكر.
  • س 13- جودة التصنيع داخل الشركة تعتبر :
    • أ / نقطة ضعف.
    • ب / نقطة قوة
    • ج / فرصة.
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 14- تغير متطلبات العملاء يعتبر:
    • أ / فرصة.
    • ب / تهديد
    • ج /نقطة ضعف.
    • د /نقطة قوة.
  • س 15- ذكر جون اوكلاند :
    • أ/ سبعة مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة.
    • ب/ تسعة مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة.
    • ج/عشرة مرتكزات يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة
    • د/ جميع ما ذكر .
  • س 16- على الرغم من أن الرؤية القيادية يمكن أن تنبعث من ذهن قائد واحد إلا أن منهجية إدارة الجودة الشاملة تؤكد على ضرورة:
    • أ/ ضرورة مشاركة الأطراف المعنية أو أصحاب المصالح
    • ب/ عدم ضرورة مشاركة الأطراف المعنية أو أصحاب المصالح.
    • ج/ إقصاء الأطراف المعنية أو أصحاب المصالح.
    • د/ جميع ما ذكر.
  • س 17- الإدارة العليا يجب أن تعلن أنها جادة في موضوع تطبيق إدارة الجودة الشاملة وكذلك أن تمارس بشكل فعال هذا التوجه ولي المطلوب هو حمل الشعارات فقط بل يجب الممارسة الفعلية وتطبيق هذه الشعارات:
    • أ / صح
    • ب / خطأ
  • س 18- تعتبر سياسات الجودة:
    • أ/ المرشد العام للموردين أثناء أداء واجباتهم
    • ب/ المرشد العام للعملاء أثناء أداء واجباتهم.
    • ج/ المرشد العام للموظفين أثناء أداء واجباتهم
    • د/ جميع ما ذكر .
  • س 19- تسعى برامج تحسين الجودة إلى تطوير :
    • أ/ السيرورات داخل المنظمة
    • ب/ السيرورات خارج المنظمة.
    • ج/ البيئة الخارجية.
    • د / لا شيء مما ذكر .
  • س 20- ينبغي أن يتضمن برنامج تحسين الجودة جمع المعلومات عن تكلفة مشاكل الجودة وخاصة:
    • أ/ التكلفة غير الخفية.
    • ب / التكلفة الخفية
    • ج / التكلفة المباشرة.
    • د / جميع ما ذكر .
  • س 21- تتضمن سياسات الجودة التأكيد على:
    • أ / ضرورة أن تكون جهود التحسين مستمرة.
    • ب/ التركيز في أنشطة الجودة على تأكيد الجودة ومنع وقوع الأخطاء بدلا من اكتشاف الأخطاء لتصحيحها.
    • ج/ الوصول إلى مستويات عالية من الجودة.
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 22- قد تسعى المنظمات إلى التركيز على العملاء من حيث دراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تلبيتها وهذه الاستراتيجية لا تتطلب إجراءات بحوث تسويقية لدراسة خصائص العملاء وفئاتهم وأدواتهم وحاجاتهم المعلنة وغير المعلنة الحالية منها والمستقبلية كما لا تتطلب إجراء دراسات مستفيضة عن المنظمات المنافسة باستمرار من أجل تحديد نقاط القوة والضعف لديها :
    • أ / صح
    • ب / خطأ
  • س 23- بفضل صياغة وكتابة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لادارة الجودة الشاملة من تقييم مدى انجاز ذلك الأهداف من خلال المقارنات بين :
    • أ/ المستويات غير المطلوب الوصول اليها والمستويات التي تحققت فعليا
    • ب/ المستويات المطلوب الوصول اليها والمستويات التي تحققت فعليا
    • ج/ المستويات المطلوب الوصل اليها والمستويات غير المطلوب الوصول اليها
    • د/الهياكل التنظيمية غير المطلوب الوصول اليها والخرائط التنظيمية التي تحققت فعليا
  • س 24- عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية (ع.ن.خ.م.د):
    • أ/ تحفز الأطراف الفاعلية في سيرورة التنفيذ
    • ب/ تحفز الأطراف غير الفاعلية في سيرورة التنفيذ
    • ج/ تحفز السلوكيات غير المرغوب فيها في سيرورة التنفيذ
    • د/ تحفز الأطراف الفاعلية في سيرورة التنفيذ
  • س 25- تفترض مرحلة * تنفيذ الفعل عند تنفيذ مشروع الجودة:
    • أ/ دورية سريان المعلومة بين الأشخاص
    • ب/ دورية سريان المعلومه بين الأشخاص واستمرارية المتابعة ولمراقبة السيروره
    • ج/ استمرارية المتابعة والمراقبة للسيرورة تنفيذ مشروع الجودة الشاملة
    • د/ عدم استمرارية المتابعة والمراقبة لسيرورة تنفيذ مشروع الجودة الشاملة
  • س 26- تستوجب مرحلة اعداد الفعل الملموس تحليلا اضافيا ومفصلا ل:
    • أ/ تنظيم العمل
    • ب/ الوسائل الازمة لتنفيذ المشروع
    • ج/ التدريب المندمج
    • د/ تنظيم العمل والتدريب المندمج والوسائل الازمة لتنفيذ المشروع
  • س 27- شبكه التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجوده من خلال توفير معلومات عن كيفيه استعمال:
    • أ/ العمل الذاتي في تصميم وتنفيذ وتقييم المشروع
    • ب/ الكفاءات الذاتيه في تصميم وتنفيذ وتقييم المشروع
    • ج/ لكفاءات الذاتييه والعمل الذاتي في تصميم وتنفيذ وتقييم المشروع
    • د/ الوقت في تصميم وتنفيذ وتقييم المشروع
  • س 28- الفرق بين المهارات الشخصية المطلوب الوصول إليها والمهارات الشخصية التي تحققت فعليا
    • أ/ شبكة التفويضات
    • ب/ شبكة التفويضات والتقييم
    • ج/ شبكة التقييم الذاتي الوقت
    • د/ شبكة الكفاءات
  • س 29- "النظر الى المشاكل على انها فرص للتعلم فيهتم القائد بدراسه أسباب المشكله وأساليب حلها وضمان عدم تكرارها في المستقبل" من خصائص القياده:
    • أ/ الناجحة
    • ب/ غير الجيدة
    • ج/ المتسرعة
    • د/ غير الفعالة
  • س 30- اعطاء الأولوية لاحتياجات العميل الداخلي والخارجي اخذا بعين الاعتبار التغير المستمر في متطلبات العميل من خصائص القيادة
    • أ/ الناجحة
    • ب/ غير الجيدة
    • ج/ غير الفعالة
    • د/ المتسرعة
  • س 31- " التأكيد على الوقاية، فدرهم وقاية خير من قنطار علاج"، من خصائص القيادة:
    • أ / المتسرعة
    • ب/ الناجحة
    • ج/ غير الجيدة
    • د/ غير الفعالة
  • س 32- التأكيد على التطوير بدلا من إجراء الصيانة فقط، فهناك فرص دائما للتطوير، من خصائص القيادة:
    • أ/ المتسرعة
    • ب/ الناجحة
    • ج/ غير الجيدة
    • د/ غير الناجحة
  • س 33- يتصف القادة الأكفاء باكتسابهم رؤية:
    • أ/ قديمة لتغيير الأوضاع السابقة
    • ب/ غير متجددة لتغيير الأوضاع الحالية إلى أوضاع أخرى
    • ج/ متجددة لتغيير الأوضاع الحالية الى اوضاع أخرى
    • د/ قديمة لتغيير الأوضاع الحالية إلى أوضاع اخرى
  • س 34- ازدادت أهمية القيادة في المنظمات المتبنية لمنهجية إدارة الجودة الشاملة وذلك حتى تتمكن هذه المنظمات من:
    • أ/ إدارة البيئة الداخلية بكفاءة وفعالية
    • ب/ مواجهة التغيرات التي تجري في البيئة الخارجية
    • ج/ مواجهة التحديات التي تجري في البيئة الخارجية
    • د/ كل الخيارات صحيحة
  • س 35- اهتزاز الثقة بين القائد والمرؤسين هذه العبارة تعبر عن : =
    • أ/ الاجابيات التي تقف حجر عثرة امام فعالية القيادة لتطبيق ادارة الجودة الشاملة
    • ب/ الصعوبات التي تقف حجر عثرة امام فعالية القيادة لتطبيق ادارة الجودة الشاملة
    • ج/ الاجابيات التي تطور فعالية القيادة لتطبيق ادارة الجودة الشاملة
    • د/ الصعوبات التي تطور فعالية القيادة لتطبيق ادارة الجودة الشاملة
  • س 36- "اتجاهات المرؤوسين وميولهم، فقد يختلف المرؤوسين في اتجاهاتهم وميلهم للاستقلالية واستعدادهم لتحمل المسؤولية" هذه العبارة تعبر عن:
    • أ/ الصعوبات التي تطور فعالية القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
    • ب/ الإيجابيات التي تقف حجر عثرة أمام فعالية القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
    • ج/ الايجابيات التي تطور فعالية القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
    • د/ الصعوبات التي تقف حجر عثرة أمام فعالية القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • س 37- فلسفة القائد وقيمه ، فقد لا يقتنع القائد بضرورة مشاركة المرؤوسين في وضع الأهداف واتخاذ القرارات :
    • أ/ الايجابيات التي تقف حجر عثرة أمام فعاليته "
    • ب/ الصعوبات التي تقف حجر عثر أمام فعالية القيادة التطبيق إدارة الجودة الشاملة
    • ج/ الصعوبات التي تطور فعالية القيادة لتطبيق إدارة الجودة
    • د/ الايجابيات التي تطور فعلية القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • س 38- اتخاذ القرارات المتعلقة بسياسة واهداف الجودة دور من ادوار الادارة العليا حسب :
    • أ/ المنظمة العالمية للاتصالات
    • ب/ المنظمة العالمية للتجارة
    • ج/ المنظمة العالمية للمعايير الأيزو ISO
    • د/ الجمعية العالمية للصناعة
  • س 39- " تبني فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية ، حيث يجب تغيير الثقافة التنظيمية إلى :
    • أ/ المرتكزات العشرة التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الإدارة ملتزمة تجاه الجودة
    • ب/ السيرورات العشرة التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الأدارة غير ملزمة تجاه الجودة
    • ج/ المرتكزات العشرة التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة غير ملتزمة تجاه الجودة
    • د/ المرتكزات العشرة التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة غير ملتزمة تجاه الجودة
  • س 40- على الرغم من أن الرؤية القيادية يمكن أن تنبعث من ذهن قائد واحد، إلا إنه لابد من ضرورة مشاركة الأطراف المعنية أو أصحاب المصالح من :
    • أ/ موظفين في وضع الرؤية القيادية
    • ب/ عملاء في وضع الرؤية القيادية
    • ج/ موظفين وعملاء وموردين و غيرهم في وضع الرؤية القيادية
    • د/ موردين في وضع الرؤية القيادية
  • س 41- تعكس الرؤية القيادية تصور الادارة العليا لما ستكون عليه المنظمة في الاجل :
    • أ/ القصير
    • ب/ المتوسط
    • ج/ الطويل
  • س 42- تعكس رسالة المنظمة عادة:
    • أ/ المهمة التنظيمية التي تؤديها المنظمة من خلال ذكر العملاء أو الأسواق التي تخدمها المنظمة من؟
    • ب/ المهمة الأساسية التي تؤديها المنظمة ماذا؟/ من خلال ذكر المنتجات التي تقوم بإنتاجها
    • ج/ التوصيل إلى المنازل كيف؟
    • د/المهمة الثانوية التي تؤديها المنظمة من خلال ذكر العملاء أو الأسواق التي تخدمها المنظمة من؟
  • س 43- من الجدير بالذكر ان الرؤيه القياديه تتمحور حول العميل بحيث تعكس:
    • أ/ قيم المنظمه وفلسفتها
    • ب/قيم المنظمه
    • ج/قيم المورد
    • د/فلسفه المنظمه
  • س 44- عدم اتخاذ قرار الشراء اعتمادا على السعر وحده فيجب النظر ايضا الى اجمالي التكلفة يعتبر من :
    • أ/ المرتكزات العشرة التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة ملتزمة تجاه الجودة
    • ب/ المرتكزات العشرة التي لا يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة غير ملتزمة تجاه الجودة
    • ج/ المرتكزات العشرة التي لا يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة ملتزمة اتجاه الجودة
    • د/ السيرورات العشرة التي يجب تنفيذها حتى تعتبر الادارة غير ملتزمة تجاه الجودة
  • س 45- تحليل البيئة الداخلية والخارجية يمكن من التعرف على :
    • أ/ نقاط القوة ونقاط الضعف
    • ب/ الفرص والتهديدات ونقاط القوة ونقاط الضعف
    • ج/ التهديدات ونقاط القوة ونقاط الضعف
    • د/ الفرص والتهديدات
  • س 46- جودة التصنيع داخل الشركة تعتبر:
    • أ/ فرصة
    • ب/ تهديد
    • ج/ نقطة قوة
    • د/ نقطة ضعف
  • س 47- دخول منافس قوي الى السوق يعتبر:
    • أ/ فرصة
    • ب/ نقطة قوة
    • ج/ تهديد
    • د/ نقطة ضعف
  • س 48- من استراتيجيات الجوده نذكر استراتيجيه تولي الاداره
    • أ/ السفلى ضبط الجوده
    • ب/ العليا ضبط الجوده
    • ج/ الوسطى والسفلى ضبط الجوده
    • د/ الوسطى ضبط الجوده
  • س 49- "التركيز على العملاء " إستراتيجية جودة تتطلب إجراء بحوث:
    • أ/ تسويقية
    • ب/ مالية
    • ج/ تنظيمية
    • د/ متعلقة بالإدارة
  • س 50- من استراتيجيات الجودة نذكر ، تدريب الجودة :
    • أ/ غير المكلف
    • ب/ المكثف
    • ج/ السريع
  • س 51- من استراتيجيات الجودة:
    • أ/ تولي الادارة الوسطى ضبط الجودة
    • ب/ تحسين الجودة
    • ج/ عدم التركيز على العميل
    • د/تولي الادارة السفلى ضبط الجودة
  • س 52- تعتبر سياسات الجودة المرشد العام:
    • أ/ للموردين والعملاء أثناء أداء واجباتهم
    • ب/ للموظفين أثناء أداء واجباتهم
    • ج/ للعملاء أثناء أداء واجباتهم
    • د/ للموردين أثناء أداء واجباتهم
  • س 53- يعتبر التركيز على العملاء من أهم:
    • أ/ الضغوطات في مجال الجودة
    • ب/ التنظيمات في مجال الجودة
    • ج/ الاحصائيات في مجال الجودة
    • د/ الاستراتيجيات في مجال الجودة
حصلت على 0 اجابه صحيحه من 53 سؤال

ليست هناك تعليقات