417 سؤال الجودة الشاملة
اسئلة الجوده الشامله جامعة الامام
417 سؤال تكررت في النماذج
اسئله من اللقاءات تكررت في النماذج
اسئلة مادة الجوده الشامله المستوى السادس
اسئله الجودة الشاملة فرز الجوده
-
س 1- الجودة تهم بـ :
-
س 2- الجودة ليست اختياراً وإنما هي قضية حياة أو موت ، هذا الكلام صحيح في :
-
س 3- تتكون السيرورة في منهج إدارة الجودة الشاملة من :
-
س 4- يستعمل مصطلح السيرورة في إدارة الجودة الشاملة للمنظمات في :
-
س 5- المنظومة هي مجموعة من العناصر المتفاعلة مع بعضها وتكون مغلقة إذا تفاعلت مع عناصر خارجها وتكون مفتوحة إذا انعدم التفاعل مع العناصر الخارجية :
-
س 6- من أولويات المحافظة على المواطنين تجهيز البلاد بمخابر لمراقبة الجودة :
-
س 7- الأهداف الذهنية للتعلم الجيد تعتمد على تحقيق الجودة في:
-
س 8- جودة تعلم الجودة تعتمد على :
-
س 9- خريطة السيرورات هي خريطة تمكننا من الحصول على صوره لمختلف مستويات وأنواع السيرورات من المدخلات والمخرجات وتحويل المدخلات الى مخرجات متعلقة بكل سيرورة
-
س 10- الأهداف الذهنية للتعلم الجيد تعتمد على تحقيق الجودة في الاستبطان والتفكير بتحسين جودة التفكير والتحليل المنطقي لتحويل المعطيات والبيانات الى معلومات التي تحول الى معرفة بعد فهمها
-
س 11- الأهداف الذهنية للتعلم الجيد تعتمد على تحقيق الجودة في الإدراك الحسي بتحسين جودة استعمال الحواس البشرية لاستقبال المعطيات والبيانات، وتعني بذلك تحسين جودة النظر والاستماع واللمس والشم والتذوق.
-
س 12- تتكون السيرورة من عمليات ونشاطات ومهمات وحركات، ويستعمل هذا المصطلح في الإدارة الحديثة للمنظمات بالاعتماد على خرائط السيرورات.
-
س 13- من أولويات المحافظة على المواطنين تجهيز البلاد بمخابر المراقبة الجودة :
-
س 14- من أولويات المحافظة على المواطنين تجهيز البلاد بمخابر لمراقبه الجودة على كل الصادرات والواردات والافل تشغل وتدار بكفاءات وطنيه نظرا لحساسيه الموضوع وارتباطه بالامن الداخلي:
-
س 15- الجودة لا تهم المؤسسة فقط بل الدولة كلها مطالبة بالجودة في القيام بأعمالها:
-
س 16- الاستراتيجية الذهنية للتعلم هي الطريق غير الجيد للوصول إلى الأهداف الذهنية للتعلم غير الجيد باستعمال الوسائل الملائمة:
-
س 17- التنشيط ليست له اهميه في تحقيق جوده سيرورة التعلم:
-
س 18- مصطلح الوظيفة هو: المصطلح الحديث المستعمل في إدارة الجودة الشاملة بالاعتماد على خريطة السيرورة
-
س 19- الاستراتيجية الذهنية الجيدة للتعلم هي :
-
س 20- جودة الإدراك الحسي تعتمد على :
-
س 21- التنشيط ليست له أهمية في تحقيق جودة سيرورة التعلم ؟
-
س 22- خصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة ) أو السرعة بالنسبة للماكينة تعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بــ
-
س 23- خصائص المنتج الثانوية وتمثل الصفات المضافة للمنتج كجهاز التحكم عن بعد أو الأمان في الاستعمال تعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بــ:
-
س 24- عرف جوران وجرينا الجودة بأنها :
-
س 25- الصلاحية هي العمر التشغيلي المتوقع للمنتج حيث أن لكل آلة أو منتج عمر تشغيلي محدد بشكل مسبق :
-
س 26- عرف فايجنبوم الجودة بأنها :
-
س 27- عرف عمر وصفي عقيلي الجودة بأنها :
-
س 28- الانتاج حسب المواصفات المطلوبة او معايير الصناعة يعتبر من ابعاد الجودة المتعلقة بالجمالية .
-
س 29- أرماند فيجنبوم armand Feigenbaum أول من أشار إلى مصطلح:
-
س 30- عرف كروسبي Crosby) الجودة بأنها: "ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة والصيانة والذي بدوره يمكن من تلبية حاجات العميل ورغباته".
-
س 31- "فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير"، هذا التعريف لإدارة الجودة الشاملة لمعهد المقاييس البريطاني British standards institute.
-
س 32- خصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة أو السرعة بالنسبة للماكينة) تعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بالمظهر.
-
س 33- اسلوب جديد للتفكير فيما يتعلق بإدارة المنظمات " هذا تعريف الإدارة الجودة الشاملة :
-
س 34- خصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة أو السرعة بالنسبة للماكينة) تعتبر من أبعاد الجودة الشاملة بـ:
-
س 35- فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير" هذا التعريف لإدارة الجودة الشاملة لـ:
-
س 36- تعزيز العلاقات مع الموردين، تعتبر من:
-
س 37- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى، يعتبر من:
-
س 38- عرف جوران وجرينا Juran and Gryna) الجودة بأنها:
-
س 39- تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق ورفع معدلات الربحية تعتبر من:
-
س 40- "رفع درجه رضا العملاء", من السلبيات التي تتحملها المنظمه عند تطبيق اداره الجوده الشامله:
-
س 41- حل المشكلات والاهتمام بالشكاوى يعتبر من ابعاد الجوده المتعلقه بالخدمات المقدمه:
-
س 42- تعزيز العلاقات مع الموردين من الفوائد التي تجنيها المنظمة من تطبيق ادارة الجودة الشاملة
-
س 43- العمر التشغيلي المتوقع حيث إن لكل الة أو منتج عمرا تشغيليا محددا بشكل مسبق) يعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بـ:
-
س 44- عملية فحص المنتج كانت ترتكز فقط على
-
س 45- تحسين الوضع التنافسي بالمنظمة في السوق ورفع معدلات الربحية تعتبر من :
-
س 46- انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود اخطاء وتقليل معدلات التالف تعتبر من :
-
س 47- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى يعتبر من :
-
س 48- وليس أدل على أهمية إدارة الجودة الشاملة من النجاح الذي حققته الشركات الأمريكية على حساب الشركات اليابانية في الثمانينات من القرن العشرين نتيجة لتطبيقها لمصطلح إدارة الجودة الشاملة؟
-
س 49- بدا مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في :
-
س 50- يتضمن مفهوم إدارة الجودة الشاملة :
-
س 51- يركز مفهوم إدارة الجودة الشاملة على :
-
س 52- تتضمن عملية الفحص:
-
س 53- الرقابة اللصيقة وتصيد الأخطاء من خصائص :
-
س 54- العمل الجماعي وروح الفريق من خصائص :
-
س 55- التركيز على المنتج والسيرورات والعمليات من خصائص :
-
س 56- تحليل البيانات وإجراء المقارنات البينية من خصائص :
-
س 57- التركيز على حفظ الأرباح من خصائص :
-
س 58- مشاركة الموردين من خصائص :
-
س 59- الخبرة الواسعة عن طريق سياق العمل من خصائص :
-
س 60- تركز مرحلة تأكيد الجودة أو ضمان الجودة على توجيه كافة الجهود لاكتشاف الأخطاء :
-
س 61- أشار ديمنج أن هناك عوامل لها تأثير سلبي على مستقبل المنظمة سماها ب:
-
س 62- تعتبر عدم كفاءة أنظمة التقييم التقليدية لأداء الأفراد وتخويف العاملين بالتأثير على مستقبلهم الوظيفي نتيجة هذه الأنظمة من :
-
س 63- أصدر أرماند فايجنبوم عام - 1983 م كتاباً أشار فيه إلى أن المسؤولية على الجودة يجب أن تكون على الجميع ومن أبرز الأفكار التي ركز عليها :
-
س 64- رائد الجودة هو الرجل :
-
س 65- يصنف رواد الجودة إلى :
-
س 66- ثلاثية جوران تتكون من:
-
س 67- بينت فلسفة ديمنج على ضرورة التزام المنظمة بتطبيق مبادئه الأربعة عشر المعروفة:
-
س 68- ركز جوران على الدور الكبير للإدارة الوسطى لقيادة الجودة وأهمل دور الإدارة العليا ودعمها للجودة لكنه لم يهمل دور العمال الذين تقع عليهم أساساً مسؤولية تنفيذ مشاريع الجودة :
-
س 69- المجموعة الثالثة من رواد علم الجودة هم اليابنيون الذين طوروا تطبيقات جديدة في فلسفة ورسالة الجودة التي نقلها لهم الرواد الأمريكان وكانت اسهاماتهم في ستينيات القرن العشرين
-
س 70- يشمل ضبط الجودة كافه النشاطات والأساليب الإحصائية التي تضمن المحافظة على مقابله مواصفات السلعة:
-
س 71- يشمل ضبط الجودة كافة:
-
س 72- المرحلة التي تعتمد على نظام أساسه منع وقوع الاخطاء منذ البداية هي مرحلة :
-
س 73- "النشاطات والاساليب الإحصائية التي تضمن المحافظة على مقابلة مواصفات السلعة"، من الخصائص الأساسية لـ:
-
س 74- اندماج الموظفين من خصائص:
-
س 75- يتضمن مفهوم ادارة الجودة الشاملة جودة السيرورات والعمليات بالإضافة الى جودة المنتج ولا يركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم بالإضافة الى عدم التركيز على العملاء ومشاركة الموردين.
-
س 76- تحليل البيانات واجراء المقارنات البيئية من خصائص
-
س 77- العمل الفردي من خصائص:
-
س 78- من خصائص إدارة الجودة الشاملة:
-
س 79- رواد الجودة اليابانيون الذين طوروا تطبيقات جديدة في فلسفة ورسالة الجودة التي نقلها لهم الرواد الامريكان وكانت اسهاماتهم في ستينيات القرن العشرون :
-
س 80- يعتبر التركيز على الأرباح في الأجل القصير وقصر النظر في هذا المجال من :
-
س 81- جوزيف جوران joseph juran من رواد الجودة:
-
س 82- جوزيف جوران Joseph Juran نشر أول كتاب له عن ضبط :
-
س 83- أشار جوزيف جوران joseph juran إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والابتكار وهذا يتطلب إحداث التغيير في:
-
س 84- ركز جوزيف جوران Joseph Juran على الدور الكبير للإدارة الوسطى لقيادة الجودة ولكنه بنفس الوقت :
-
س 85- رائد الجودة quality guru هو الرجل:
-
س 86- "القضاء على الخوف" من
-
س 87- تحسين نظام الانتاج والخدمة باستمرار من :
-
س 88- "الاعتماد على جودة المواد المشتراة وليس على السعر الأقل"، من:
-
س 89- "تبني الفلسفة الجديدة"، من:
-
س 90- نظريه جينيشي تاجوشي) تسمى:
-
س 91- شیجو شینجو يعرف باسم عبقري الهندسية وذلك من خلال تطوير النظام الإنتاج:
-
س 92- قسم كروسبي التكاليف إلى فئتين :
-
س 93- اعتبر بيترز القيادة المحور الجوهري والمركزي في عملية تحسين الجودة تحت مصطلح جديد تبناه وهو :
-
س 94- من هو وزير التجارة الأمريكي الذي أس جائزة عرفت باسمه يديرها المعهد القومي للمعايير والتكنولوجيا وتشرف عليها الجمعية الأمريكية للجودة :
-
س 95- فيليب كروسبي أول من نادى بالعيوب الصفرية والذي:
-
س 96- يعتبر ماساكي إيماي الأب الروحي لمفهوم جمبا كايزن والذي يتضمن تحسين السيرورات التي تحقق القيمة المضافة ولمفهوم التحسين المرن:
-
س 97- أهم إسهامات أونو كانت في نظام الإنتاج اللحظي بالإضافة لما يصطلح عليه بمنظومة ال 5 S التي تمثل تقنية أمريكية لإنشاء وصيانة بيئة جودة ضمن المنظمة :
-
س 98- ظهرت نتائج الجودة خاصة في العصر الإسلامي :
-
س 99- الإتقان :
-
س 100- قال تعالى : { الْيَوْمَ أَكْمَلْتُ لَكُمْ دِينَكُمْ وَأَتْمَمْتُ عَلَيْكُمْ نِعْمَتِي وَرَضِيتُ لَكُمُ الإِسْلاَمَ دِيناً } سورة المائدة تدل هذه الآية على :
-
س 101- إذا تدرجنا مع التسلسل التاريخي نجد أنه في عام - 2000 قبل الميلاد يعود تاريخ الجودة إلى القوانين التي وضعها :
-
س 102- ارتبط مصطلح الجودة في الإسلام بمفردات ومصطلحات ذات علاقة من أبرزها :
-
س 103- وصف سبحانه وتعالى نبيه إبراهيم عليه السلام بقوله : { وَإِبْرَاهِيمَ الَّذِي وَفَّىٰ } تدل هذه الآية على أن اتمام العمل من مظاهر :
-
س 104- العمل الصالح ينبغي أن يكون :
-
س 105- إذا كان العمل أخلاقياً وغير ناجح فإنه يعتبر :
-
س 106- إذا كان العمل ناجحاً وغير اخلاقي فإنه يعتبر عملاً :
-
س 107- مهدت الحضارة الإسلامية منهجاً للتطوير المستمر للجودة عن طريق الارتقاء بمستوى التفكير البشري والمعيشي للأفراد والمجتمعات من خلال :
-
س 108- الإحسان في العمل هو :
-
س 109- في عهد الإغريق طلب أبقراط من تلاميذه تأدية يمين القسم على أنهم سوف يقدمون إلى زبائنهم أفضل خدمة وأفضل منتج يمكن تقديمه :
-
س 110- يعرف الإخلاص بأنه تصفية العمل من كل شائبة أي لا يمازج العمل ما يشوبه من شوائب رغبات النفس كطلب المدح من النا أو تعظيمهم أو طلب أموالهم أو غير ذلك من العلل والشوائب :
-
س 111- يوجب الإسلام على العامل أن يخلص النية في العمل ويتقنه وينصح فيه خشيه من الله تعالى لأنه يراقبه وحتى يكون العمل متقناً من وجهه النظر الإسلامية فينبغي ان يتم على أكمل وجه دون إهمال أو تقصير أو تفريط :
-
س 112- يعتبر جون أوكلاند John Oakland من رواد الجودة في :
-
س 113- لخص جون أوكلاند john Oakland فلسفته في أن الجودة تبدأ:
-
س 114- اعتبر توم بيترز tom peters القيادة المحور الجوهري والمركزي في عمليه تحسين الجودة تحت مصطلح جديد تبناه وهو:
-
س 115- وضع فيليب كروسي Philip Crosby برنامجا متكاملا للجودة الشاملة ركز فيه على أداء العمل بالشكل:
-
س 116- فيليب كروسبي Philip Crosby كان يربط مستوي الجودة في المنظمة وبين الأرباح المحققة فكلما ارتفع مستوى الجودة أدى ذلك الى :
-
س 117- قسم كروسيي التكاليف الى فئتين:
-
س 118- طرح فيليب كروسبي Philip Crosby مفهوم العيوب الصفرية zero defect والذي يتطلب أداء العمل بالشكل الصحيح من المرة الأولى.
-
س 119- وزير التجارة الأمريكي الذي أسس جائزة عرفت باسمه يديرها " المعهد القومي للمعايير والتكنولوجيا" الجمعية الأمريكية للجودة هو:
-
س 120- الاحسان في العمل :
-
س 121- لخص القران الكريم مسيره الانسان في حياته ومصيره في الآخرة، وجعل الربح والخسارة بناء على:
-
س 122- إذا تدرجنا مع التسلسل التاريخي نجد أنه في عام 2000 قبل الميلاد يعود تاريخ الجودة الى القوانين التي وضعها
-
س 123- التأكيد على اتمام العمل واكماله على افضل وجه حسب المفهوم الاسلامي من السلوكيات التي تمكن من الحصول على:
-
س 124- الدين في المفهوم الإسلامي، نظام عام اتصف بـ:
-
س 125- قبل العصر الإسلامي، قام حمورابي ملك بابل بإصدار العديد من القوانين ومن ضمنها قانون خاص بـ:
-
س 126- قبل آلاف الأعوام ستجد أن مصطلح الجودة قد ورد في كثير من الأعمال التي كانت الشعوب :
-
س 127- " التأكيد على إتمام العمل وإكماله على أفضل وجه" حسب المفهوم الاسلامي
-
س 128- حاول القدماء وضع وحدة قياس للأطوال والاوزان والمعايير التجارية الأخرى منذ ظهور التبادلات التجارية وهذا التبادل مبني على مبدأ:
-
س 129- مهدت الحضارة الاسلامية منهجا للتطوير المستمر للجودة عن طريق الارتقاء بمستوى التقدير البشري والمعيشي للأفراد والمجتمعات من خلال إعطاء السيادة :
-
س 130- إذا كان العمل أخلاقيا وغير ناجح فإنه يعتبر عملا:
-
س 131- لخص القرآن الكريم، مسيرة الانسان في حياته ومصيره في الاخرة وجعل الربح والخسارة بناء على ثلاثة مقاييس وهي :
-
س 132- تتضمن سيرورة إدارة الجودة الشاملة إجراء تغييرات كثيرة في مجالات عديدة مثل :
-
س 133- تؤدي الثقافة إلى معايير) قواعد وسلوك تحدد :
-
س 134- يتوقف نجاح سيرورة تطبيق مصطلح إدارة الجودة الشاملة على :
-
س 135- يمكن تعريف الثقافة على أنها :
-
س 136- يعتبر روح العمل الجماعي من العناصر التي لا تستعمل في إدارة الجودة الشاملة من أجل التغيير الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات:
-
س 137- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة الشمولية إلى :
-
س 138- يعتبر انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين من القوى :
-
س 139- يمكن أن نصنف أنواع التغيير من حيث:
-
س 140- من المتطلبات التي تعتمد عليها إدارة الجودة الشاملة لنجاح التغيير:
-
س 141- من المتطلبات التي تعتمد عليها إدارة الجودة الشاملة لنجاح التغيير:
-
س 142- التغيير الجزئي :
-
س 143- التغيير المخطط :
-
س 144- التشويش الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة بالمهارات:
-
س 145- أول مرحلة من مراحل إدارة التغيير هي :
-
س 146- يعتبر تزايد الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية والتي قد تفرض على الإدارة ضرورة الاهتمام بها والقيام بمسؤولياتها تجاه المجتمع الذي تعيش فيه من القوى :
-
س 147- شرح فوائد التغيير التي يمكن أن تجنيها المنظمة وعوائد ذلك على الموظف وعلى كافة الأطراف الأخرى المتأثرة بالتغيير سواء كان العميل أو المورد أو غيره يعتبر :
-
س 148- التباطؤ في العمل بشكل عام يعتبر شكل من أشكال :
-
س 149- استراتيجية القوة تستخدم :
-
س 150- استراتيجية المشاركة تستخدم :
-
س 151- تبدأ مرحلة تشخيص الوضع الحالي:
-
س 152- يفضل أن تدار سيرورة تنفيذ التغيير من قبل الإدارة الوسطى أو على الأقل أن تنال الدعم والتأييد منها لأن ذلك يعتبر من أهم العوامل التي تساهم في تقليل مقاومة التغيير .
-
س 153- تأييد الأدارة العليا للتغيير", من الاعتبارات التي ينبغي ان تأخذ في الحسبان عند:
-
س 154- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة التخطيط الى
-
س 155- التطورات التكنولوجية، فظهور آلات متقدمة ومتميزة بطاقات أعلى قد يجبر المنظمة على اجراء تغيرات كشراء وتركيب آلات جديدة" من القوى :
-
س 156- "عدم فعالية شبكه الاتصالات الداخلية" ,من :
-
س 157- تعتبر المعنويات من العناصر التي تستعمل في اداره الجودة الشاملة للتغيير:
-
س 158- تعتبر الرؤية من المتطلبات التي تعتمد عليها اداره الجودة:
-
س 159- الامتعاض وعدم الموافقة بصمت يعتبر شكلا من اشكال
-
س 160- "تخطيط برامج التغيير", هو المرحلة:
-
س 161- يعتبر تغيير ثقافه المنظمة من مجالات:
-
س 162- "الخوف من فقدان الوظيفة", يعتبر من:
-
س 163- القلق الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة ب:
-
س 164- التغيرات السابقة من الاعتبارات التي ينبغي ان تؤخذ في الحسبان عند :
-
س 165- عدم وجود معايير واضحة ومتجددة لقياس مدى التقدم والانجاز من :
-
س 166- تتضمن سيرورة تطبيق ادارة الجودة الشاملة اجراء تغيرات كثيرة في مجالات عديدة مثل :
-
س 167- مرحلة التغيير التي "تبدأ بدراسة كل ما يتعلق بسيرورات المنظمة وأعمالها وأنشطتها وعلاقاتها مع البيئة المحيطة بها"، هي مرحلة:
-
س 168- التغيرات في النشاط الاقتصادي من ركود او رواج ويتضمن ذلك التغيرات في مستوى دخل الفرد ومعدلات النمو الاقتصادي من القوى :
-
س 169- " استخدام التهديد بالعقاب، فقد تضطر الإدارة في نهاية الامر الى استخدام تهديد مقاومي التغيير بالعقاب إذا لم يقوموا بتنفيذ التغيير بالشكل المطلوب "، تعبر هذه العبارة عن
-
س 170- "وجود حلقة مفقودة نحو الهدف بين الإدارة والعاملين حول ما الذي يريد تحقيقه؟" من:
-
س 171- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة الشمولية إلى:
-
س 172- استراتيجية المشاركة تستخدم:
-
س 173- يعتبر عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر، من القوى:
-
س 174- تتضمن سيرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة إجراء تغيرات كثيره في مجالات عديدة مثل :
-
س 175- قد تساعد مقاومة التغيير على الكشف عن :
-
س 176- تحديد المشاكل الحقيقة هو المرحلة :
-
س 177- أن التغيير ظاهرة ملازمة للحياة وللوجود الإنساني فنحن دائما بحاجة إلى التغييرات وكذلك المنظمات فإنها تعمل في ظل بيئة :
-
س 178- يعتبر ارتفاع معدل دوران العمل لدى العاملين من القوی :
-
س 179- " المتأثرون بالتغيير " من الاعتبارات التي ينبغي أن تؤخذ في الحسبان عند :
-
س 180- يعتبر تغيير ثقافة المنظمة من مجالات:
-
س 181- تقديم حوافز للقوى المعوقة للتغيير وذلك لاستمالتهم باتجاه التغيير، يعتبر:
-
س 182- يمكن أن تصنف أنواع التغيير من حيث:
-
س 183- "ضعف اقتناع الإدارة العليا بجدوى التغيير"، من:
-
س 184- القوى المحركة للتغيير، يمكن أن تكون:
-
س 185- الفشل الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة بـ:
-
س 186- تعتبر الاتصالات الفعالة من العناصر التي تستعمل في إدارة الجودة الشاملة للتغيير:
-
س 187- مجموعة من المعتقدات أو القيم التي تقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر "
-
س 188- يعتبر العرفان والتقدير من العناصر التي تستعمل في إدارة الجودة الشاملة للتغير:
-
س 189- التشويش الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجة عن مشاكل متعلقة بــ:
-
س 190- يمكن تعريف التغيير على أنه نشاط يتضمن إحداث تحولات في:
-
س 191- إن مقاومة الأفراد للتغيير أيا كانت طبيعته أمر:
-
س 192- رفض تنفيذ أي إجراء من إجراءات التغيير، يعتبر شكل من أشكال:
-
س 193- تشجيع القوى الإيجابية المؤيدة للتغير وتشجيعها على الاستمرار في اتجاهاتها الايجابية نحو التغيير يعتبر من:
-
س 194- المركزية، وعدم المشاركة في القرار من:
-
س 195- "يتم بحث نقاط القوة والضعف في المنظمة ودراسة الهيكل التنظيمي ونمط القيادة السائد وفعالية الاتصالات والصراعات التنظيمية الموجودة ودرجة المركزية والإنتاجية وغيرها" في المرحلة:
-
س 196- خلال الثمانينات من القرن العشرين ظهرت :
-
س 197- العوامل التي تؤثر في اختيار الشكل التنظيمي :
-
س 198- هناك حاجة ماسة في كثير من المنظمات خاصة الكبيرة منها لإنشاء:
-
س 199- إن الهيكل التنظيمي الطويل المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة :
y: block;">
-
س 200- حتى تتمكن المنظمة من تحقيق مستوى عالي من الجودة في منتجاتها فإن ذلك قد يتطلب :
-
س 201- نجد أن دائرة الجودة :
-
س 202- يتوقف نجاح سيرورة تطبيق مصطلح إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
-
س 203- وفقا لخيار إنشاء دائرة للجودة يكون هناك قسم للجودة يتبع إحدى دوائر المنظمة ويكون مسؤول الجودة هو رئيس قسم تحت إشراف مدير دائرة معينة مثل دائرة الإنتاج أو دائرة المعلومات أو الشؤون الإدارية :
-
س 204- يعتبر مبدأ التحسين المستمر من المبادئ :
-
س 205- دليل تشخيص هندسة الجودة الشاملة يحتوي على : سؤال مهم جداً
-
س 206- مشاكل الجودة المتعلقة بالأشياء المؤذية والمضرة تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 207- مشاكل الجودة المتعلقة بالقواعد والاجراءات تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 208- مشاكل الجودة المتعلقة باحترام الآجال تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 209- أحيانا أجد نفسي أمام تكد للسلع يمنعني من الانتقال من مكان" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي :
-
س 210- العمل يتعطل لما يتغيب الموظف المكلف بإدخال البيانات في الحاسب الآلي" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي :
-
س 211- المكالمات التليفونية تمنعني من القيام بعملي في الوقت المحدد" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 212- أعد برنامج العمل بالتشاور مع المسئول عن الانتاج ولكن هذا الأخير يغير البرنامج دون إعلامي وهذا يعطلني كثيرا" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 213- تمكن سيرورة هندسة الجودة من :
-
س 214- يمكن اعتبار تشخيص الجودة الشاملة سيرورة لأنه:
-
س 215- يمكن تعريف فريق العمل على أنه:
-
س 216- تركز فرق حل المشكلات على :
-
س 217- الجمل الاستشهادية في تشخيص هندسة الجودة الشاملة يقع استخراجها من خلال ما تم تدوينه في مرحلة اللقاءات، ويختار المستشار في الجودة ما بين 12 و 15 جملة استشهادية وذلك بحسب قيمتها المضافة :
-
س 218- لا يمكن تحويل المعلومات الكيفية المتواجدة في التشخيص الكيفي إلى معلومات كمية للحصول على تشخيص كمي :
-
س 219- فرق تحسين الجودة تكون تابعة لدائرة معينة أو قسم معين وتغطي السيرورات الإنتاجية والإدارية بكاملها أو نظام التشغيل بكامله :
-
س 220- تتضمن سيرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة إجراء تغييرات كثيرة في مجالات عديدة مثل:
-
س 221- ان الهيكل التنظيمي الطويل، المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة:
-
س 222- وضع حواجز بين الوحدات او التقسيمات الادارية حيث يكون كل منها منفصلا عن الاخر نظرا للمبالغة العمل والتخصص من :
-
س 223- ينبغي أن يتصف الأسلوب الإداري الذي يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد أي تطبيق إدارة الجودة الشاملة
-
س 224- حتى تتمكن المنظمة مـن تحقيـق مستـوى عال مـن الجـودة فـي منتجاتهـا، فـان ذلك قـد يتطلـب:
-
س 225- حجم المنظمة، من:
-
س 226- من مسميات دائرة الجودة:
-
س 227- / هناك حاجة ماسة في كثير من المنظمات وخاصة الكبيرة منها لإنشاء:
-
س 228- أنشأت الكثير من المنظمات دائرة الجودة لكي تكون مسؤولة عن :
-
س 229- يعتبر "تفويض سلطة اتخاذ القرار إلى المستويات الإدارية الأقل"، من الاتجاهات:
-
س 230- توفر الإمكانيات المالية للمنظمة يعتبر من:
-
س 231- " تحويل بعض مهام إدارة الجودة الشاملة من دائرة الجودة إلى الدوائر الأخرى على سبيل المثال فقد تم تحويل دراسات قدرة السيرورات من دائرة الجودة إلى دائرة هندسة السيرورات" يعتبـر مــن:
-
س 232- يعتبر تجدد الآراء والمقترحات من :
-
س 233- تعتبر نظرة عدم الارتياح من قبل موظفي المنظمة من:
-
س 234- يعتبر تجدد الآراء والمقترحات، من:
-
س 235- تعتبر الموضوعية من :
-
س 236- "العدد المثالي لأعضاء الفريق"، من الاعتبارات لتكوين:
-
س 237- "دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة"، من مهام:
-
س 238- "وجود نظام للحــوافز المادية والمعنوية التي تعــزز أداء الفريق" مـن الاعتبـارات لتكويـن:
-
س 239- إن معرفة قواعد التغيير في المنظمة وفهم خصائص أو صفات المنظمة
-
س 240- دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة " من مهام:
-
س 241- يتم تشكيل مجلس الجودة من أعضاء في الأدارة:
-
س 242- مشاكل الجودة المتعلقة بالقواعد والإجراءات، تدخل ضمن إطار المحور الرئيسي:
-
س 243- سعة الانتشار الجغرافي للمنظمة، من:
-
س 244- وضع خطة التعليم والتدريب من :
-
س 245- "يعتبر التدريب ضروريا لأعضاء فريق العمل وذلك لرفع مهاراتهم الفنية والاتصالية" من الاعتبارات لتكوين:
-
س 246- متابعة وتقييم مشاريع التحسين المستمر" من:
-
س 247- توفر الموارد البشرية والمادية اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة :
-
س 248- فرق حل المشكلات تعتبر جماعات تركز على حل المشكلات:
-
س 249- تمكن سيرورة هندسة الجودة من :
-
س 250- مشاكل الجودة المتعلقة باحترام الآجال تدخل في إطار المحور الرئيسي :
-
س 251- فرق تحسين الجودة هي عبارة عن مجموعة من الأفراد لديها :
-
س 252- تمكن سيرورة هندسة الجودة من ترجمة مبدأ التحسين المستمر إلى :
-
س 253- الكثير من الموظفين يتصلون بي بدون موعد وهذا يمنعني من القيام بعملي في الوقت المحدد، هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 254- "نقص الكفاءة في الشركة مصدر لكثير من المشاكل المتعلقة بالجودة" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 255- احيانا أجد نفسي امام تكدس للسلع يمنعني من الانتقال من مكان الى اخر هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي
-
س 256- مشاكل الجودة المتعلقة بالاستقلالية في العمل تدخل في أطار المحور الرئيسي
-
س 257- مشاكل الجودة المتعلقة بالأشياء المؤذية والمضرة تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 258- مشاكل الجودة المتعلقة بالأجهزة واللوازم تدخل في إطار المحور الرئيسي هو:
-
س 259- "أعد برنامج العمل بالتشاور مع المسؤول عن الإنتاج ولكن هذا الأخير يغير البرنامج دون اعلامي وهذا يعطلني كثيرا" هذه جمله استشهاديه تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 260- مشاكل الجودة المتعلقة بإرسال المعلومات تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 261- "عدم احترام الآجال يمكن في عدم التزام الموظفين بإنهاء ما هو مطلوب منهم في الوقت المحدد"، هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 262- شبكة التحليل الذاتي للوقت تمثل تشخيصا لـ :
-
س 263- إن نجاح برنامج الجودة الشاملة مرتبطة بجودة نظم المعلومات التي تعتمد بالأساس على جداول القيادة الاستراتيجية والتي بدورها تساعد في تحسين جودة:
-
س 264- تقدم الإدارة اللوجستية أو ما يسمى أيضا بإدارة سلسلة الإمداد خرائط سيرورات التي يمكن استعمالها في إدارة الجودة الشاملة وبذلك يقع إدماج المنطق اللوجستي في برنامج الجودة الشاملة ليصبح عبارة عن :
-
س 265- نموذج سكور يمكن من إدماج منطق:
-
س 266- تقييم تقدم إنجاز البرنامج التنفيذي للجودة الشاملة يمكن من معرفة:
-
س 267- يمكن نشر ثقافة الجودة الشاملة بواسطة :
-
س 268- الباحث في التحليل الذاتي للوقت:
-
س 269- تسجيل البيانات في جدول القيادة يكون :
-
س 270- العدد الجملي للأهداف في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية يساوي:
-
س 271- يرتكز جدول القيادة في إعداده على:
-
س 272- المؤشر في جدول القيادة يكون:
-
س 273- يتم تنفيذ مشروع الجودة على :
-
س 274- الفارق بين المعرفة العملية المطلوب الوصول إليها والمعرفة العملية التي تحققت فعليا , يمكن التعرف عليه بواسطة:
-
س 275- لكي يقع ترجمة ثقافة الجودة الشاملة إلى مخططات استراتيجية للجودة الشاملة نختار :
-
س 276- لصياغة المخطط التنفيذي لإدارة الجودة الشاملة:
-
س 277- يمكن المخطط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة من تحديد :
-
س 278- يعرف جدول القيادة بكونه نظام يتكون من:
-
س 279- تعتبر عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية :
-
س 280- تقوم عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية بتنظيم العلاقات المهنية بين كل عامل ورئيسه المباشر بهدف الحث على تحسين جودة المنتج على المدى:
-
س 281- جدول مشروع الجودة يتكون من:
-
س 282- بفضل كتابة وصياغة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لإدارة الجودة الشاملة من تقييم مدى إنجاز تلك الأهداف من خلال المقارنات بين:
-
س 283- شبكة التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجودة من خلال توفير معلومات عن :
-
س 284- المؤشر هو معلومة لها معنى خاص لمستعملها وهو ناتج عن مجموعة صغيرة من المعلومات التي لها مدلوليه خاصة بالنظر إلى الأهداف الاستراتيجية المرسومة في أول الفترة ويقع تحيينها وتحليلها بصفة منتظمة، وهو عبارة عن إشارة تضيء عند تسجيل فارق بين الأهداف المرسومة والأهداف الحقيقية المسجلة والتي تستدعي بالتالي أخذ قرار:
-
س 285- شبكة الكفاءات لا تطور إدارة التدريب من أجل توفير عناصر نجاح تنفيذ مشروع الجودة التالية المعرفة , المعرفة العملية , المهارات التقنية , المهارات الشخصية , المهارات الاجتماعية , القدرة على الفعل والعمل , الرغبة في الفعل والعمل
-
س 286- جدول مشروع الجودة تقوم بإعداده فرق عمل غير متنوعة التي تعتمد عليه في تقييم برنامج الجودة:
-
س 287- لا تمكن شبكة التحليل الذاتي للوقت من الفهم العميق لإدارة الوقت وبذلك لا توفر معلومات مهمة لمعرفة هل الوقت المتوفر في المنظمة كاف أم لا لتصميم وتنفيذ وتقييم برامج الجــودة الشــاملة:
-
س 288- في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية هناك:
-
س 289- نظام الترقيم في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية:
-
س 290- في التقييم العام ت ع)
-
س 291- لكي يقع ترجمه ثقافه الجوده الشامله الى مخططات استراتيجيه الجوده الشامله نختار:
-
س 292- غياب التخطيط والبرمجة للأفعال نوع من الأنواع الأربعة للمشاكل العملية المؤثرة سلبا على الجودة وتشخيصها بواسطة :
-
س 293- يمكن المخطط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة من:
-
س 294- إعداد مشروع الجودة يهدف بالأساس إلى:
-
س 295- المؤشر هو:
-
س 296- لكي تقع ترجمة ثقافة الجودة الشاملة الى مخططات استراتيجية لها نختار:
-
س 297- كثرة العوامل المخلة بادرة الوقت، نوع من المشاكل التي يمكن تشخيصها ب:
-
س 298- برامج التدريب المعتمدة على شبكة الكفاءات تمكن من توفير:
-
س 299- تحسين جودة انتاج وإرسال المعلومات، تكون بواسطة:
-
س 300- لكل هدف إستراتيجي في المخطط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة ) تعرف بالسيرورات :
-
س 301- ان نجاح مشروع الجوده الشامله مرتبط بجوده نظم المعلومات التي تعتمد بالأساس على جداول القياده الاستراتيجيه والتي بدورها تساعد في تحسين جوده:
-
س 302- استعمال خريطة السيرورات مهم لأخذ القرارات بطريقة :
-
س 303- يرتكز جدول القيادة في تحضيره إعداده) على:
-
س 304- تبويب مؤشرات النتائج الحالية وإنتاج الطاقات الممكنة المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة :
-
س 305- تقوم عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية بتنظيم العلاقات المهنية بين كل عامل و .......... :
-
س 306- يمكن نشر ثقافة الجودة الشاملة بواسطة:
-
س 307- نموذج سكور scor يمكن من إدماج منطق:
-
س 308- جدول مشروع الجودة يتكون من:
-
س 309- العدد الجملي للأهداف في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دوريه ع.ن.خ.م.د) يساوي عدد:
-
س 310- تسجيل البيانات في جدول القيادة يكون:
-
س 311- الوقاية من المشاكل في التحليل الذاتي للوقت تدخل في إطار :
-
س 312- تسجيل البيانات في جدول القيادة يكون :
-
س 313- العدد الجملي للأهداف في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية يساوي:
-
س 314- المؤشر في جدول القيادة يكون:
-
س 315- يتم تنفيذ مشروع الجودة على :
-
س 316- شبكة الكفاءات لا تطور إدارة التدريب من أجل توفير عناصر نجاح تنفيذ مشروع الجودة التالية المعرفة، المعرفة العملية، المهارات التقنية، المهارات الشخصية، المهارات الاجتماعية، القدرة على الفعل والعمل، الرغبة في الفعل والعمل :
-
س 317- الفارق بين المعرفة العملية المطلوب الوصول إليها والمعرفة العملية التي تحققت فعليا، يمكن التعرف عليه بواسطة:
-
س 318- بفضل كتابة وصياغة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لإدارة الجودة الشاملة من تقييم مدى إنجاز تلك الأهداف من خلال المقارنات بين:
-
س 319- شبكة التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجودة من خلال توفير معلومات عن:
-
س 320- لقد ازدادت أهمية القيادة في المنظمات المتبنية لمنهجية إدارة الجودة الشاملة وذلك حتى تتمكن من :
-
س 321- يقوم فريق القيادة بدور أساسي واحد وهو متابعة حالة إنجاز الأعمال بالنظر إلى البرمجة:
-
س 322- تحليل البيئة الداخلية للمنظمة يمكن من التعرف على:
-
س 323- الجدير بالذكر أن الرؤية القيادية تتمحور حول العميل بحيث تعكس :
-
س 324- جودة التصنيع داخل الشركة تعتبر :
-
س 325- تغير متطلبات العملاء يعتبر:
-
س 326- ذكر جون اوكلاند :
-
س 327- على الرغم من أن الرؤية القيادية يمكن أن تنبعث من ذهن قائد واحد إلا أن منهجية إدارة الجودة الشاملة تؤكد على ضرورة:
-
س 328- الإدارة العليا يجب أن تعلن أنها جادة في موضوع تطبيق إدارة الجودة الشاملة وكذلك أن تمارس بشكل فعال هذا التوجه ولي المطلوب هو حمل الشعارات فقط بل يجب الممارسة الفعلية وتطبيق هذه الشعارات:
-
س 329- تعتبر سياسات الجودة:
-
س 330- تسعى برامج تحسين الجودة إلى تطوير :
-
س 331- ينبغي أن يتضمن برنامج تحسين الجودة جمع المعلومات عن تكلفة مشاكل الجودة وخاصة:
-
س 332- تتضمن سياسات الجودة التأكيد على:
-
س 333- قد تسعى المنظمات إلى التركيز على العملاء من حيث دراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تلبيتها وهذه الاستراتيجية لا تتطلب إجراءات بحوث تسويقية لدراسة خصائص العملاء وفئاتهم وأدواتهم وحاجاتهم المعلنة وغير المعلنة الحالية منها والمستقبلية كما لا تتطلب إجراء دراسات مستفيضة عن المنظمات المنافسة باستمرار من أجل تحديد نقاط القوة والضعف لديها :
-
س 334- بفضل صياغة وكتابة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لادارة الجودة الشاملة من تقييم مدى انجاز ذلك الأهداف من خلال المقارنات بين :
-
س 335- عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية (ع.ن.خ.م.د):
-
س 336- تفترض مرحلة * تنفيذ الفعل عند تنفيذ مشروع الجودة:
-
س 337- تستوجب مرحلة اعداد الفعل الملموس تحليلا اضافيا ومفصلا ل:
-
س 338- شبكه التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجوده من خلال توفير معلومات عن كيفيه استعمال:
-
س 339- الفرق بين المهارات الشخصية المطلوب الوصول إليها والمهارات الشخصية التي تحققت فعليا
-
س 340- "النظر الى المشاكل على انها فرص للتعلم فيهتم القائد بدراسه أسباب المشكله وأساليب حلها وضمان عدم تكرارها في المستقبل" من خصائص القياده
-
س 341- اعطاء الأولوية لاحتياجات العميل الداخلي والخارجي اخذا بعين الاعتبار التغير المستمر في متطلبات العميل من خصائص القيادة
-
س 342- " التأكيد على الوقاية، فدرهم وقاية خير من قنطار علاج"، من خصائص القيادة:
-
س 343- التأكيد على التطوير بدلا من إجراء الصيانة فقط، فهناك فرص دائما للتطوير، من خصائص القيادة:
-
س 344- يتصف القادة الأكفاء باكتسابهم رؤية:
-
س 345- ازدادت أهمية القيادة في المنظمات المتبنية لمنهجية إدارة الجودة الشاملة وذلك حتى تتمكن هذه المنظمات من:
-
س 346- اهتزاز الثقة بين القائد والمرؤسين هذه العبارة تعبر عن :
-
س 347- "اتجاهات المرؤوسين وميولهم، فقد يختلف المرؤوسين في اتجاهاتهم وميلهم للاستقلالية واستعدادهم لتحمل المسؤولية" هذه العبارة تعبر عن:
-
س 348- فلسفة القائد وقيمه ، فقد لا يقتنع القائد بضرورة مشاركة المرؤوسين في وضع الأهداف واتخاذ القرارات :
-
س 349- اتخاذ القرارات المتعلقة بسياسة واهداف الجودة دور من ادوار الادارة العليا حسب
-
س 350- " تبني فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية ، حيث يجب تغيير الثقافة التنظيمية إلى :
-
س 351- على الرغم من أن الرؤية القيادية يمكن أن تنبعث من ذهن قائد واحد، إلا إنه لابد من ضرورة مشاركة الأطراف المعنية أو أصحاب المصالح من :
-
س 352- تعكس الرؤية القيادية تصور الادارة العليا لما ستكون عليه المنظمة في الاجل :
-
س 353- تعكس رسالة المنظمة عادة:
-
س 354- من الجدير ان الرؤيه القياديه تتمحور حول العميل بحيث تعكس:
-
س 355- عدم اتخاذ قرار الشراء اعتمادا على السعر وحده فيجب النظر ايضا الى اجمالي التكلفة يعتبر من :
-
س 356- تحليل البيئة الداخلية والخارجية يمكن من التعرف على :
-
س 357- جودة التصنيع داخل الشركة تعتبر
-
س 358- دخول منافس قوي الى السوق يعتبر:
-
س 359- من استراتيجيات الجوده نذكر استراتيجيه تولي الاداره )
-
س 360- "التركيز على العملاء " إستراتيجية جودة تتطلب إجراء بحوث:
-
س 361- من استراتيجيات الجودة نذكر ، تدريب الجودة :
-
س 362- من استراتيجيات الجودة:
-
س 363- تعتبر سياسات الجودة المرشد العام:
-
س 364- يعتبر التركيز على العملاء من أهم:
-
س 365- كثير من مرتكزات إدارة الجودة الشاملة تقوم على:
-
س 366- المقصود بتمكين الموظف هو:
-
س 367- الإدارة الفعالة في الجودة الشاملة هي التي تنشأ:
-
س 368- للتمكين دور أساسي في تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة ويقول دافيد ستفين إن التمكين مهم لأن على الموظفين أن يكونوا:
-
س 369- يمكن تعريف الاتصال بأنه:
-
س 370- أثبتت العديد من الدراسات أنه لا وجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة وبين الرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
-
س 371- المنظمة الدولية للقياس الأيزو سوية مع اللجنة الدولية الكهروتقنية والاتحاد الدولي للاتصالات بنت شراكة استراتيجية مع منظمة التجارة العالمية والهدف منها هو تشجيع قيام:
-
س 372- تتألف سلسلة مواصفات (الأيزو 9000) إصدار سنة 1994 من
-
س 373- تتألف سلسلة المواصفات (الأيزو 9000) إصدار سنة 2008 من
-
س 374- لا بد من مراجعة المواصفات كل :
-
س 375- لكي تصبح المواصفات دولية فإنه يتطلب أن يجيزها على الأقل :
-
س 376- مراحل الحصول على شهادة الأيزو:
-
س 377- مرحلة الاستعداد والتسجيل هي:
-
س 378- إن الجودة ليست اختيار وإنما هي قضية حياة او موت هذا الكلام صحيح في:
-
س 379- منذ عصور قديمة اعتبرت الجودة :
-
س 380- قال تعالى : {حُرِّمَتْ عَلَيْكُمُ الْمَيْتَةُ وَالْدَّمُ وَلَحْمُ الْخِنْزِيرِ وَمَا أُهِلَّ لِغَيْرِ اللّهِ بِهِ وَالْمُنْخَنِقَةُ وَالْمَوْقُوذَةُ وَالْمُتَرَدِّيَةُ وَالنَّطِيحَةُ وَمَا أَكَلَ السَّبُعُ إِلاَّ مَا ذَكَّيْتُمْ وَمَا ذُبِحَ عَلَى النُّصُبِ وَأَن تَسْتَقْسِمُواْ بِالأَزْلاَمِ ذَلِكُمْ فِسْقٌ الْيَوْمَ يَئِسَ الَّذِينَ كَفَرُواْ مِن دِينِكُمْ فَلاَ تَخْشَوْهُمْ وَاخْشَوْنِ الْيَوْمَ أَكْمَلْتُ لَكُمْ دِينَكُمْ وَأَتْمَمْتُ عَلَيْكُمْ نِعْمَتِي وَرَضِيتُ لَكُمُ الإِسْلاَمَ دِيناً فَمَنِ اضْطُرَّ فِي مَخْمَصَةٍ غَيْرَ مُتَجَانِفٍ لِّإِثْمٍ فَإِنَّ اللّهَ غَفُورٌ رَّحِيمٌ } سورة المائدة تدل هذه الآية على :
-
س 381- قال تعالى: { فَأَمَّا مَن تَابَ وَآمَنَ وَعَمِلَ صَالِحًا فَعَسَىٰ أَن يَكُونَ مِنَ الْمُفْلِحِينَ } تدل هذه الآية على
-
س 382- العضوية في منظمة الأيزو كالآتي
-
س 383- الخطوات الرئيسية لإعداد وتحديث المواصفات بمنظمة الأيزو هي :
-
س 384- يمكن تعريف السيرورة من انها عمليات ونشاطات ومهمات وحركات تمكن من تحويل المدخلات إلى:
-
س 385- رواد الجودة الذين ينتمون للولايات المتحدة الامريكية والذين اشاعوا ونقلوا فلسفة وتطبيقات الجودة لليابان في عقد الخمسينات من القرن الماضي منهم:
-
س 386- نظرية جينشي تاجوشي تسمى :
-
س 387- شيجيو شينجو يعرف باسم عبقري الهندسة وذلك من خلال تطويره لنظام الإنتاج
-
س 388- تميز رونالد فيشر في
-
س 389- يعتبر ايشيكاوا الأب الروحي لـ:
-
س 390- وصف سبحانه وتعالى نبيه إبراهيم عليه السلام بقوله : { وَإِبْرَاهِيمَ الَّذِي وَفَّىٰ } تدل هذه الآية على أن اتمام العمل من مظاهر
-
س 391- عضوية الأيزو مفتوحة إلى:
-
س 392- ضمن مفهوم النظام فإن السيرورات يجب أن تتمتع:
-
س 393- لخص أو كلاند فلسفته في أن:
-
س 394- تشمل دائرة شوهارت لتحسين الجودة مجموعة من المراحل
-
س 395- يتراوح عمل الأيزو من إعداد مواصفات للنشاطات التقليدية مثل الزراعة والبناء إلى الهندسة الميكانيكية إلى الأجهزة الطبية إلى تطوير نظم المعلومات وغيرها:
-
س 396- إن أغلبية مواصفات الأيزو مختصة بمنتج محدد أو مادة محددة أو سيرورة محددة ولكن مواصفة الأيزو 9000 تحصلت على هذه الشهرة العالمية لأنها عرفت كمواصفات إدارية عامة
-
س 397- ساهم شينجو مساهمة رئيسية في تقديم مفهوم وتطبيقات ضبط الجودة الصفري من خلال تطبيق نظام معالجة الأخطاء ( بوكا - بوكي ) أو ما يصطلح عليه التثبيت المؤتمت للأخطاء .
-
س 398- يعتبر ماساكي إيماي الاب الروحي لمفهوم " جمبا كايزن " والذي يتضمن تحسين السيرورات التي تحقق القيمة المضافة لمفهوم التحسين المرن
-
س 399- الحوافز هي:
-
س 400- يمكن الحوافز من حيث طبيعتها الى نوعين:
-
س 401- يمكن تصنيف الحوافز من حيث المستفيدين إلى نوعين
-
س 402- يتم النظر الى الحوافز بطريقة معينة في فلسفة ادارة الجودة الشاملة من ذلك مثلا :
-
س 403- يمكن تعريف الاتصال بأنه:
-
س 404- إن اندماج العاملين ليس هدفا بحد ذاته ، بل هو أداة لترسيخ مساهمة العاملين في كل النواحي الادارية :
-
س 405- [مدى رغبة الرؤساء بتحويل الصلاحيات للمرؤوسين] من العوامل التي يعتمد عليها في:
-
س 406- المقصود بتمكين الموظف هو :
-
س 407- أثبتت العديد من الدراسات أنه لا وجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة وبين الرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
-
س 408- الخطوات الرئيسية لإعداد وتحديث المواصفات بمنطقة الأيزو ISO :
-
س 409- التركيز على الزبون customer Focused هو من :
-
س 410- العضوية في منظمة الأيزو :
-
س 411- الأيزو 9000 (iso9000) إصدار سنة 2000م (iso 9000:2000) عبارة عن مجموعة من
-
س 412- عضوية الأيزو مفتوحة إلى
-
س 413- الايزو 9001 ISO في عائلة المواصفات الايزو 2000 :9000 ISO (سلسلة المواصفات الايزو سنة 2000)، توضح مبادئ إدارة الجودة وتحتوي على التعريفات والمصطلحات:
-
س 414- " القيادة" تعتبر من مبادئ نظام إدارة الجودة في الايزو ISO :
-
س 415- المنظمة الدولية للمعايير (الأيزو ISO)، هي منظمة:
-
س 416- مراحل الحصول على شهادة الأيزو ISO:
-
س 417- المواصفات الدولية لا تزود الدول بالأسس العملية والتقنية لوضع تشريعات وقوانين الصحة والسلامة
حصلت على 0 اجابه صحيحه من 417 سؤال
-
س 1- الجودة تهم بـ :
-
س 2- الجودة ليست اختياراً وإنما هي قضية حياة أو موت ، هذا الكلام صحيح في :
-
س 3- تتكون السيرورة في منهج إدارة الجودة الشاملة من :
-
س 4- يستعمل مصطلح السيرورة في إدارة الجودة الشاملة للمنظمات في :
-
س 5- المنظومة هي مجموعة من العناصر المتفاعلة مع بعضها وتكون مغلقة إذا تفاعلت مع عناصر خارجها وتكون مفتوحة إذا انعدم التفاعل مع العناصر الخارجية :
-
س 6- من أولويات المحافظة على المواطنين تجهيز البلاد بمخابر لمراقبة الجودة :
-
س 7- الأهداف الذهنية للتعلم الجيد تعتمد على تحقيق الجودة في:
-
س 8- جودة تعلم الجودة تعتمد على :
-
س 9- خريطة السيرورات هي خريطة تمكننا من الحصول على صوره لمختلف مستويات وأنواع السيرورات من المدخلات والمخرجات وتحويل المدخلات الى مخرجات متعلقة بكل سيرورة
-
س 10- الأهداف الذهنية للتعلم الجيد تعتمد على تحقيق الجودة في الاستبطان والتفكير بتحسين جودة التفكير والتحليل المنطقي لتحويل المعطيات والبيانات الى معلومات التي تحول الى معرفة بعد فهمها
-
س 11- الأهداف الذهنية للتعلم الجيد تعتمد على تحقيق الجودة في الإدراك الحسي بتحسين جودة استعمال الحواس البشرية لاستقبال المعطيات والبيانات، وتعني بذلك تحسين جودة النظر والاستماع واللمس والشم والتذوق.
-
س 12- تتكون السيرورة من عمليات ونشاطات ومهمات وحركات، ويستعمل هذا المصطلح في الإدارة الحديثة للمنظمات بالاعتماد على خرائط السيرورات.
-
س 13- من أولويات المحافظة على المواطنين تجهيز البلاد بمخابر المراقبة الجودة :
-
س 14- من أولويات المحافظة على المواطنين تجهيز البلاد بمخابر لمراقبه الجودة على كل الصادرات والواردات والافل تشغل وتدار بكفاءات وطنيه نظرا لحساسيه الموضوع وارتباطه بالامن الداخلي:
-
س 15- الجودة لا تهم المؤسسة فقط بل الدولة كلها مطالبة بالجودة في القيام بأعمالها:
-
س 16- الاستراتيجية الذهنية للتعلم هي الطريق غير الجيد للوصول إلى الأهداف الذهنية للتعلم غير الجيد باستعمال الوسائل الملائمة:
-
س 17- التنشيط ليست له اهميه في تحقيق جوده سيرورة التعلم:
-
س 18- مصطلح الوظيفة هو: المصطلح الحديث المستعمل في إدارة الجودة الشاملة بالاعتماد على خريطة السيرورة
-
س 19- الاستراتيجية الذهنية الجيدة للتعلم هي :
-
س 20- جودة الإدراك الحسي تعتمد على :
-
س 21- التنشيط ليست له أهمية في تحقيق جودة سيرورة التعلم ؟
-
س 22- خصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة ) أو السرعة بالنسبة للماكينة تعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بــ
-
س 23- خصائص المنتج الثانوية وتمثل الصفات المضافة للمنتج كجهاز التحكم عن بعد أو الأمان في الاستعمال تعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بــ:
-
س 24- عرف جوران وجرينا الجودة بأنها :
-
س 25- الصلاحية هي العمر التشغيلي المتوقع للمنتج حيث أن لكل آلة أو منتج عمر تشغيلي محدد بشكل مسبق :
-
س 26- عرف فايجنبوم الجودة بأنها :
-
س 27- عرف عمر وصفي عقيلي الجودة بأنها :
-
س 28- الانتاج حسب المواصفات المطلوبة او معايير الصناعة يعتبر من ابعاد الجودة المتعلقة بالجمالية .
-
س 29- أرماند فيجنبوم armand Feigenbaum أول من أشار إلى مصطلح:
-
س 30- عرف كروسبي Crosby) الجودة بأنها: "ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة والصيانة والذي بدوره يمكن من تلبية حاجات العميل ورغباته".
-
س 31- "فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير"، هذا التعريف لإدارة الجودة الشاملة لمعهد المقاييس البريطاني British standards institute.
-
س 32- خصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة أو السرعة بالنسبة للماكينة) تعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بالمظهر.
-
س 33- اسلوب جديد للتفكير فيما يتعلق بإدارة المنظمات " هذا تعريف الإدارة الجودة الشاملة :
-
س 34- خصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان بالنسبة للصورة أو السرعة بالنسبة للماكينة) تعتبر من أبعاد الجودة الشاملة بـ:
-
س 35- فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع، وتحقيق أهداف المنظمة كذلك بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير" هذا التعريف لإدارة الجودة الشاملة لـ:
-
س 36- تعزيز العلاقات مع الموردين، تعتبر من:
-
س 37- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى، يعتبر من:
-
س 38- عرف جوران وجرينا Juran and Gryna) الجودة بأنها:
-
س 39- تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق ورفع معدلات الربحية تعتبر من:
-
س 40- "رفع درجه رضا العملاء", من السلبيات التي تتحملها المنظمه عند تطبيق اداره الجوده الشامله:
-
س 41- حل المشكلات والاهتمام بالشكاوى يعتبر من ابعاد الجوده المتعلقه بالخدمات المقدمه:
-
س 42- تعزيز العلاقات مع الموردين من الفوائد التي تجنيها المنظمة من تطبيق ادارة الجودة الشاملة
-
س 43- العمر التشغيلي المتوقع حيث إن لكل الة أو منتج عمرا تشغيليا محددا بشكل مسبق) يعتبر من أبعاد الجودة المتعلقة بـ:
-
س 44- عملية فحص المنتج كانت ترتكز فقط على
-
س 45- تحسين الوضع التنافسي بالمنظمة في السوق ورفع معدلات الربحية تعتبر من :
-
س 46- انخفاض تكلفة العمل نتيجة عدم وجود اخطاء وتقليل معدلات التالف تعتبر من :
-
س 47- القيام بالأعمال بصورة صحيحة من المرة الأولى يعتبر من :
-
س 48- وليس أدل على أهمية إدارة الجودة الشاملة من النجاح الذي حققته الشركات الأمريكية على حساب الشركات اليابانية في الثمانينات من القرن العشرين نتيجة لتطبيقها لمصطلح إدارة الجودة الشاملة؟
-
س 49- بدا مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في :
-
س 50- يتضمن مفهوم إدارة الجودة الشاملة :
-
س 51- يركز مفهوم إدارة الجودة الشاملة على :
-
س 52- تتضمن عملية الفحص:
-
س 53- الرقابة اللصيقة وتصيد الأخطاء من خصائص :
-
س 54- العمل الجماعي وروح الفريق من خصائص :
-
س 55- التركيز على المنتج والسيرورات والعمليات من خصائص :
-
س 56- تحليل البيانات وإجراء المقارنات البينية من خصائص :
-
س 57- التركيز على حفظ الأرباح من خصائص :
-
س 58- مشاركة الموردين من خصائص :
-
س 59- الخبرة الواسعة عن طريق سياق العمل من خصائص :
-
س 60- تركز مرحلة تأكيد الجودة أو ضمان الجودة على توجيه كافة الجهود لاكتشاف الأخطاء :
-
س 61- أشار ديمنج أن هناك عوامل لها تأثير سلبي على مستقبل المنظمة سماها ب:
-
س 62- تعتبر عدم كفاءة أنظمة التقييم التقليدية لأداء الأفراد وتخويف العاملين بالتأثير على مستقبلهم الوظيفي نتيجة هذه الأنظمة من :
-
س 63- أصدر أرماند فايجنبوم عام - 1983 م كتاباً أشار فيه إلى أن المسؤولية على الجودة يجب أن تكون على الجميع ومن أبرز الأفكار التي ركز عليها :
-
س 64- رائد الجودة هو الرجل :
-
س 65- يصنف رواد الجودة إلى :
-
س 66- ثلاثية جوران تتكون من:
-
س 67- بينت فلسفة ديمنج على ضرورة التزام المنظمة بتطبيق مبادئه الأربعة عشر المعروفة:
-
س 68- ركز جوران على الدور الكبير للإدارة الوسطى لقيادة الجودة وأهمل دور الإدارة العليا ودعمها للجودة لكنه لم يهمل دور العمال الذين تقع عليهم أساساً مسؤولية تنفيذ مشاريع الجودة :
-
س 69- المجموعة الثالثة من رواد علم الجودة هم اليابنيون الذين طوروا تطبيقات جديدة في فلسفة ورسالة الجودة التي نقلها لهم الرواد الأمريكان وكانت اسهاماتهم في ستينيات القرن العشرين
-
س 70- يشمل ضبط الجودة كافه النشاطات والأساليب الإحصائية التي تضمن المحافظة على مقابله مواصفات السلعة:
-
س 71- يشمل ضبط الجودة كافة:
-
س 72- المرحلة التي تعتمد على نظام أساسه منع وقوع الاخطاء منذ البداية هي مرحلة :
-
س 73- "النشاطات والاساليب الإحصائية التي تضمن المحافظة على مقابلة مواصفات السلعة"، من الخصائص الأساسية لـ:
-
س 74- اندماج الموظفين من خصائص:
-
س 75- يتضمن مفهوم ادارة الجودة الشاملة جودة السيرورات والعمليات بالإضافة الى جودة المنتج ولا يركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم بالإضافة الى عدم التركيز على العملاء ومشاركة الموردين.
-
س 76- تحليل البيانات واجراء المقارنات البيئية من خصائص
-
س 77- العمل الفردي من خصائص:
-
س 78- من خصائص إدارة الجودة الشاملة:
-
س 79- رواد الجودة اليابانيون الذين طوروا تطبيقات جديدة في فلسفة ورسالة الجودة التي نقلها لهم الرواد الامريكان وكانت اسهاماتهم في ستينيات القرن العشرون :
-
س 80- يعتبر التركيز على الأرباح في الأجل القصير وقصر النظر في هذا المجال من :
-
س 81- جوزيف جوران joseph juran من رواد الجودة:
-
س 82- جوزيف جوران Joseph Juran نشر أول كتاب له عن ضبط :
-
س 83- أشار جوزيف جوران joseph juran إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والابتكار وهذا يتطلب إحداث التغيير في:
-
س 84- ركز جوزيف جوران Joseph Juran على الدور الكبير للإدارة الوسطى لقيادة الجودة ولكنه بنفس الوقت :
-
س 85- رائد الجودة quality guru هو الرجل:
-
س 86- "القضاء على الخوف" من
-
س 87- تحسين نظام الانتاج والخدمة باستمرار من :
-
س 88- "الاعتماد على جودة المواد المشتراة وليس على السعر الأقل"، من:
-
س 89- "تبني الفلسفة الجديدة"، من:
-
س 90- نظريه جينيشي تاجوشي) تسمى:
-
س 91- شیجو شینجو يعرف باسم عبقري الهندسية وذلك من خلال تطوير النظام الإنتاج:
-
س 92- قسم كروسبي التكاليف إلى فئتين :
-
س 93- اعتبر بيترز القيادة المحور الجوهري والمركزي في عملية تحسين الجودة تحت مصطلح جديد تبناه وهو :
-
س 94- من هو وزير التجارة الأمريكي الذي أس جائزة عرفت باسمه يديرها المعهد القومي للمعايير والتكنولوجيا وتشرف عليها الجمعية الأمريكية للجودة :
-
س 95- فيليب كروسبي أول من نادى بالعيوب الصفرية والذي:
-
س 96- يعتبر ماساكي إيماي الأب الروحي لمفهوم جمبا كايزن والذي يتضمن تحسين السيرورات التي تحقق القيمة المضافة ولمفهوم التحسين المرن:
-
س 97- أهم إسهامات أونو كانت في نظام الإنتاج اللحظي بالإضافة لما يصطلح عليه بمنظومة ال 5 S التي تمثل تقنية أمريكية لإنشاء وصيانة بيئة جودة ضمن المنظمة :
-
س 98- ظهرت نتائج الجودة خاصة في العصر الإسلامي :
-
س 99- الإتقان :
-
س 100- قال تعالى : { الْيَوْمَ أَكْمَلْتُ لَكُمْ دِينَكُمْ وَأَتْمَمْتُ عَلَيْكُمْ نِعْمَتِي وَرَضِيتُ لَكُمُ الإِسْلاَمَ دِيناً } سورة المائدة تدل هذه الآية على :
-
س 101- إذا تدرجنا مع التسلسل التاريخي نجد أنه في عام - 2000 قبل الميلاد يعود تاريخ الجودة إلى القوانين التي وضعها :
-
س 102- ارتبط مصطلح الجودة في الإسلام بمفردات ومصطلحات ذات علاقة من أبرزها :
-
س 103- وصف سبحانه وتعالى نبيه إبراهيم عليه السلام بقوله : { وَإِبْرَاهِيمَ الَّذِي وَفَّىٰ } تدل هذه الآية على أن اتمام العمل من مظاهر :
-
س 104- العمل الصالح ينبغي أن يكون :
-
س 105- إذا كان العمل أخلاقياً وغير ناجح فإنه يعتبر :
-
س 106- إذا كان العمل ناجحاً وغير اخلاقي فإنه يعتبر عملاً :
-
س 107- مهدت الحضارة الإسلامية منهجاً للتطوير المستمر للجودة عن طريق الارتقاء بمستوى التفكير البشري والمعيشي للأفراد والمجتمعات من خلال :
-
س 108- الإحسان في العمل هو :
-
س 109- في عهد الإغريق طلب أبقراط من تلاميذه تأدية يمين القسم على أنهم سوف يقدمون إلى زبائنهم أفضل خدمة وأفضل منتج يمكن تقديمه :
-
س 110- يعرف الإخلاص بأنه تصفية العمل من كل شائبة أي لا يمازج العمل ما يشوبه من شوائب رغبات النفس كطلب المدح من النا أو تعظيمهم أو طلب أموالهم أو غير ذلك من العلل والشوائب :
-
س 111- يوجب الإسلام على العامل أن يخلص النية في العمل ويتقنه وينصح فيه خشيه من الله تعالى لأنه يراقبه وحتى يكون العمل متقناً من وجهه النظر الإسلامية فينبغي ان يتم على أكمل وجه دون إهمال أو تقصير أو تفريط :
-
س 112- يعتبر جون أوكلاند John Oakland من رواد الجودة في :
-
س 113- لخص جون أوكلاند john Oakland فلسفته في أن الجودة تبدأ:
-
س 114- اعتبر توم بيترز tom peters القيادة المحور الجوهري والمركزي في عمليه تحسين الجودة تحت مصطلح جديد تبناه وهو:
-
س 115- وضع فيليب كروسي Philip Crosby برنامجا متكاملا للجودة الشاملة ركز فيه على أداء العمل بالشكل:
-
س 116- فيليب كروسبي Philip Crosby كان يربط مستوي الجودة في المنظمة وبين الأرباح المحققة فكلما ارتفع مستوى الجودة أدى ذلك الى :
-
س 117- قسم كروسيي التكاليف الى فئتين:
-
س 118- طرح فيليب كروسبي Philip Crosby مفهوم العيوب الصفرية zero defect والذي يتطلب أداء العمل بالشكل الصحيح من المرة الأولى.
-
س 119- وزير التجارة الأمريكي الذي أسس جائزة عرفت باسمه يديرها " المعهد القومي للمعايير والتكنولوجيا" الجمعية الأمريكية للجودة هو:
-
س 120- الاحسان في العمل :
-
س 121- لخص القران الكريم مسيره الانسان في حياته ومصيره في الآخرة، وجعل الربح والخسارة بناء على:
-
س 122- إذا تدرجنا مع التسلسل التاريخي نجد أنه في عام 2000 قبل الميلاد يعود تاريخ الجودة الى القوانين التي وضعها
-
س 123- التأكيد على اتمام العمل واكماله على افضل وجه حسب المفهوم الاسلامي من السلوكيات التي تمكن من الحصول على:
-
س 124- الدين في المفهوم الإسلامي، نظام عام اتصف بـ:
-
س 125- قبل العصر الإسلامي، قام حمورابي ملك بابل بإصدار العديد من القوانين ومن ضمنها قانون خاص بـ:
-
س 126- قبل آلاف الأعوام ستجد أن مصطلح الجودة قد ورد في كثير من الأعمال التي كانت الشعوب :
-
س 127- " التأكيد على إتمام العمل وإكماله على أفضل وجه" حسب المفهوم الاسلامي
-
س 128- حاول القدماء وضع وحدة قياس للأطوال والاوزان والمعايير التجارية الأخرى منذ ظهور التبادلات التجارية وهذا التبادل مبني على مبدأ:
-
س 129- مهدت الحضارة الاسلامية منهجا للتطوير المستمر للجودة عن طريق الارتقاء بمستوى التقدير البشري والمعيشي للأفراد والمجتمعات من خلال إعطاء السيادة :
-
س 130- إذا كان العمل أخلاقيا وغير ناجح فإنه يعتبر عملا:
-
س 131- لخص القرآن الكريم، مسيرة الانسان في حياته ومصيره في الاخرة وجعل الربح والخسارة بناء على ثلاثة مقاييس وهي :
-
س 132- تتضمن سيرورة إدارة الجودة الشاملة إجراء تغييرات كثيرة في مجالات عديدة مثل :
-
س 133- تؤدي الثقافة إلى معايير) قواعد وسلوك تحدد :
-
س 134- يتوقف نجاح سيرورة تطبيق مصطلح إدارة الجودة الشاملة على :
-
س 135- يمكن تعريف الثقافة على أنها :
-
س 136- يعتبر روح العمل الجماعي من العناصر التي لا تستعمل في إدارة الجودة الشاملة من أجل التغيير الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات:
-
س 137- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة الشمولية إلى :
-
س 138- يعتبر انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين من القوى :
-
س 139- يمكن أن نصنف أنواع التغيير من حيث:
-
س 140- من المتطلبات التي تعتمد عليها إدارة الجودة الشاملة لنجاح التغيير:
-
س 141- من المتطلبات التي تعتمد عليها إدارة الجودة الشاملة لنجاح التغيير:
-
س 142- التغيير الجزئي :
-
س 143- التغيير المخطط :
-
س 144- التشويش الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة بالمهارات:
-
س 145- أول مرحلة من مراحل إدارة التغيير هي :
-
س 146- يعتبر تزايد الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية والتي قد تفرض على الإدارة ضرورة الاهتمام بها والقيام بمسؤولياتها تجاه المجتمع الذي تعيش فيه من القوى :
-
س 147- شرح فوائد التغيير التي يمكن أن تجنيها المنظمة وعوائد ذلك على الموظف وعلى كافة الأطراف الأخرى المتأثرة بالتغيير سواء كان العميل أو المورد أو غيره يعتبر :
-
س 148- التباطؤ في العمل بشكل عام يعتبر شكل من أشكال :
-
س 149- استراتيجية القوة تستخدم :
-
س 150- استراتيجية المشاركة تستخدم :
-
س 151- تبدأ مرحلة تشخيص الوضع الحالي:
-
س 152- يفضل أن تدار سيرورة تنفيذ التغيير من قبل الإدارة الوسطى أو على الأقل أن تنال الدعم والتأييد منها لأن ذلك يعتبر من أهم العوامل التي تساهم في تقليل مقاومة التغيير .
-
س 153- تأييد الأدارة العليا للتغيير", من الاعتبارات التي ينبغي ان تأخذ في الحسبان عند:
-
س 154- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة التخطيط الى
-
س 155- التطورات التكنولوجية، فظهور آلات متقدمة ومتميزة بطاقات أعلى قد يجبر المنظمة على اجراء تغيرات كشراء وتركيب آلات جديدة" من القوى :
-
س 156- "عدم فعالية شبكه الاتصالات الداخلية" ,من :
-
س 157- تعتبر المعنويات من العناصر التي تستعمل في اداره الجودة الشاملة للتغيير:
-
س 158- تعتبر الرؤية من المتطلبات التي تعتمد عليها اداره الجودة:
-
س 159- الامتعاض وعدم الموافقة بصمت يعتبر شكلا من اشكال
-
س 160- "تخطيط برامج التغيير", هو المرحلة:
-
س 161- يعتبر تغيير ثقافه المنظمة من مجالات:
-
س 162- "الخوف من فقدان الوظيفة", يعتبر من:
-
س 163- القلق الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة ب:
-
س 164- التغيرات السابقة من الاعتبارات التي ينبغي ان تؤخذ في الحسبان عند :
-
س 165- عدم وجود معايير واضحة ومتجددة لقياس مدى التقدم والانجاز من :
-
س 166- تتضمن سيرورة تطبيق ادارة الجودة الشاملة اجراء تغيرات كثيرة في مجالات عديدة مثل :
-
س 167- مرحلة التغيير التي "تبدأ بدراسة كل ما يتعلق بسيرورات المنظمة وأعمالها وأنشطتها وعلاقاتها مع البيئة المحيطة بها"، هي مرحلة:
-
س 168- التغيرات في النشاط الاقتصادي من ركود او رواج ويتضمن ذلك التغيرات في مستوى دخل الفرد ومعدلات النمو الاقتصادي من القوى :
-
س 169- " استخدام التهديد بالعقاب، فقد تضطر الإدارة في نهاية الامر الى استخدام تهديد مقاومي التغيير بالعقاب إذا لم يقوموا بتنفيذ التغيير بالشكل المطلوب "، تعبر هذه العبارة عن
-
س 170- "وجود حلقة مفقودة نحو الهدف بين الإدارة والعاملين حول ما الذي يريد تحقيقه؟" من:
-
س 171- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة الشمولية إلى:
-
س 172- استراتيجية المشاركة تستخدم:
-
س 173- يعتبر عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر، من القوى:
-
س 174- تتضمن سيرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة إجراء تغيرات كثيره في مجالات عديدة مثل :
-
س 175- قد تساعد مقاومة التغيير على الكشف عن :
-
س 176- تحديد المشاكل الحقيقة هو المرحلة :
-
س 177- أن التغيير ظاهرة ملازمة للحياة وللوجود الإنساني فنحن دائما بحاجة إلى التغييرات وكذلك المنظمات فإنها تعمل في ظل بيئة :
-
س 178- يعتبر ارتفاع معدل دوران العمل لدى العاملين من القوی :
-
س 179- " المتأثرون بالتغيير " من الاعتبارات التي ينبغي أن تؤخذ في الحسبان عند :
-
س 180- يعتبر تغيير ثقافة المنظمة من مجالات:
-
س 181- تقديم حوافز للقوى المعوقة للتغيير وذلك لاستمالتهم باتجاه التغيير، يعتبر:
-
س 182- يمكن أن تصنف أنواع التغيير من حيث:
-
س 183- "ضعف اقتناع الإدارة العليا بجدوى التغيير"، من:
-
س 184- القوى المحركة للتغيير، يمكن أن تكون:
-
س 185- الفشل الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة بـ:
-
س 186- تعتبر الاتصالات الفعالة من العناصر التي تستعمل في إدارة الجودة الشاملة للتغيير:
-
س 187- مجموعة من المعتقدات أو القيم التي تقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر "
-
س 188- يعتبر العرفان والتقدير من العناصر التي تستعمل في إدارة الجودة الشاملة للتغير:
-
س 189- التشويش الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجة عن مشاكل متعلقة بــ:
-
س 190- يمكن تعريف التغيير على أنه نشاط يتضمن إحداث تحولات في:
-
س 191- إن مقاومة الأفراد للتغيير أيا كانت طبيعته أمر:
-
س 192- رفض تنفيذ أي إجراء من إجراءات التغيير، يعتبر شكل من أشكال:
-
س 193- تشجيع القوى الإيجابية المؤيدة للتغير وتشجيعها على الاستمرار في اتجاهاتها الايجابية نحو التغيير يعتبر من:
-
س 194- المركزية، وعدم المشاركة في القرار من:
-
س 195- "يتم بحث نقاط القوة والضعف في المنظمة ودراسة الهيكل التنظيمي ونمط القيادة السائد وفعالية الاتصالات والصراعات التنظيمية الموجودة ودرجة المركزية والإنتاجية وغيرها" في المرحلة:
-
س 196- خلال الثمانينات من القرن العشرين ظهرت :
-
س 197- العوامل التي تؤثر في اختيار الشكل التنظيمي :
-
س 198- هناك حاجة ماسة في كثير من المنظمات خاصة الكبيرة منها لإنشاء:
-
س 199- إن الهيكل التنظيمي الطويل المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة : y: block;">
-
س 200- حتى تتمكن المنظمة من تحقيق مستوى عالي من الجودة في منتجاتها فإن ذلك قد يتطلب :
-
س 201- نجد أن دائرة الجودة :
-
س 202- يتوقف نجاح سيرورة تطبيق مصطلح إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة:
-
س 203- وفقا لخيار إنشاء دائرة للجودة يكون هناك قسم للجودة يتبع إحدى دوائر المنظمة ويكون مسؤول الجودة هو رئيس قسم تحت إشراف مدير دائرة معينة مثل دائرة الإنتاج أو دائرة المعلومات أو الشؤون الإدارية :
-
س 204- يعتبر مبدأ التحسين المستمر من المبادئ :
-
س 205- دليل تشخيص هندسة الجودة الشاملة يحتوي على : سؤال مهم جداً
-
س 206- مشاكل الجودة المتعلقة بالأشياء المؤذية والمضرة تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 207- مشاكل الجودة المتعلقة بالقواعد والاجراءات تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 208- مشاكل الجودة المتعلقة باحترام الآجال تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 209- أحيانا أجد نفسي أمام تكد للسلع يمنعني من الانتقال من مكان" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي :
-
س 210- العمل يتعطل لما يتغيب الموظف المكلف بإدخال البيانات في الحاسب الآلي" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي :
-
س 211- المكالمات التليفونية تمنعني من القيام بعملي في الوقت المحدد" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 212- أعد برنامج العمل بالتشاور مع المسئول عن الانتاج ولكن هذا الأخير يغير البرنامج دون إعلامي وهذا يعطلني كثيرا" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 213- تمكن سيرورة هندسة الجودة من :
-
س 214- يمكن اعتبار تشخيص الجودة الشاملة سيرورة لأنه:
-
س 215- يمكن تعريف فريق العمل على أنه:
-
س 216- تركز فرق حل المشكلات على :
-
س 217- الجمل الاستشهادية في تشخيص هندسة الجودة الشاملة يقع استخراجها من خلال ما تم تدوينه في مرحلة اللقاءات، ويختار المستشار في الجودة ما بين 12 و 15 جملة استشهادية وذلك بحسب قيمتها المضافة :
-
س 218- لا يمكن تحويل المعلومات الكيفية المتواجدة في التشخيص الكيفي إلى معلومات كمية للحصول على تشخيص كمي :
-
س 219- فرق تحسين الجودة تكون تابعة لدائرة معينة أو قسم معين وتغطي السيرورات الإنتاجية والإدارية بكاملها أو نظام التشغيل بكامله :
-
س 220- تتضمن سيرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة إجراء تغييرات كثيرة في مجالات عديدة مثل:
-
س 221- ان الهيكل التنظيمي الطويل، المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة:
-
س 222- وضع حواجز بين الوحدات او التقسيمات الادارية حيث يكون كل منها منفصلا عن الاخر نظرا للمبالغة العمل والتخصص من :
-
س 223- ينبغي أن يتصف الأسلوب الإداري الذي يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد أي تطبيق إدارة الجودة الشاملة
-
س 224- حتى تتمكن المنظمة مـن تحقيـق مستـوى عال مـن الجـودة فـي منتجاتهـا، فـان ذلك قـد يتطلـب:
-
س 225- حجم المنظمة، من:
-
س 226- من مسميات دائرة الجودة:
-
س 227- / هناك حاجة ماسة في كثير من المنظمات وخاصة الكبيرة منها لإنشاء:
-
س 228- أنشأت الكثير من المنظمات دائرة الجودة لكي تكون مسؤولة عن :
-
س 229- يعتبر "تفويض سلطة اتخاذ القرار إلى المستويات الإدارية الأقل"، من الاتجاهات:
-
س 230- توفر الإمكانيات المالية للمنظمة يعتبر من:
-
س 231- " تحويل بعض مهام إدارة الجودة الشاملة من دائرة الجودة إلى الدوائر الأخرى على سبيل المثال فقد تم تحويل دراسات قدرة السيرورات من دائرة الجودة إلى دائرة هندسة السيرورات" يعتبـر مــن:
-
س 232- يعتبر تجدد الآراء والمقترحات من :
-
س 233- تعتبر نظرة عدم الارتياح من قبل موظفي المنظمة من:
-
س 234- يعتبر تجدد الآراء والمقترحات، من:
-
س 235- تعتبر الموضوعية من :
-
س 236- "العدد المثالي لأعضاء الفريق"، من الاعتبارات لتكوين:
-
س 237- "دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة"، من مهام:
-
س 238- "وجود نظام للحــوافز المادية والمعنوية التي تعــزز أداء الفريق" مـن الاعتبـارات لتكويـن:
-
س 239- إن معرفة قواعد التغيير في المنظمة وفهم خصائص أو صفات المنظمة
-
س 240- دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة " من مهام:
-
س 241- يتم تشكيل مجلس الجودة من أعضاء في الأدارة:
-
س 242- مشاكل الجودة المتعلقة بالقواعد والإجراءات، تدخل ضمن إطار المحور الرئيسي:
-
س 243- سعة الانتشار الجغرافي للمنظمة، من:
-
س 244- وضع خطة التعليم والتدريب من :
-
س 245- "يعتبر التدريب ضروريا لأعضاء فريق العمل وذلك لرفع مهاراتهم الفنية والاتصالية" من الاعتبارات لتكوين:
-
س 246- متابعة وتقييم مشاريع التحسين المستمر" من:
-
س 247- توفر الموارد البشرية والمادية اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة :
-
س 248- فرق حل المشكلات تعتبر جماعات تركز على حل المشكلات:
-
س 249- تمكن سيرورة هندسة الجودة من :
-
س 250- مشاكل الجودة المتعلقة باحترام الآجال تدخل في إطار المحور الرئيسي :
-
س 251- فرق تحسين الجودة هي عبارة عن مجموعة من الأفراد لديها :
-
س 252- تمكن سيرورة هندسة الجودة من ترجمة مبدأ التحسين المستمر إلى :
-
س 253- الكثير من الموظفين يتصلون بي بدون موعد وهذا يمنعني من القيام بعملي في الوقت المحدد، هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 254- "نقص الكفاءة في الشركة مصدر لكثير من المشاكل المتعلقة بالجودة" هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 255- احيانا أجد نفسي امام تكدس للسلع يمنعني من الانتقال من مكان الى اخر هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي
-
س 256- مشاكل الجودة المتعلقة بالاستقلالية في العمل تدخل في أطار المحور الرئيسي
-
س 257- مشاكل الجودة المتعلقة بالأشياء المؤذية والمضرة تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 258- مشاكل الجودة المتعلقة بالأجهزة واللوازم تدخل في إطار المحور الرئيسي هو:
-
س 259- "أعد برنامج العمل بالتشاور مع المسؤول عن الإنتاج ولكن هذا الأخير يغير البرنامج دون اعلامي وهذا يعطلني كثيرا" هذه جمله استشهاديه تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 260- مشاكل الجودة المتعلقة بإرسال المعلومات تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 261- "عدم احترام الآجال يمكن في عدم التزام الموظفين بإنهاء ما هو مطلوب منهم في الوقت المحدد"، هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي:
-
س 262- شبكة التحليل الذاتي للوقت تمثل تشخيصا لـ :
-
س 263- إن نجاح برنامج الجودة الشاملة مرتبطة بجودة نظم المعلومات التي تعتمد بالأساس على جداول القيادة الاستراتيجية والتي بدورها تساعد في تحسين جودة:
-
س 264- تقدم الإدارة اللوجستية أو ما يسمى أيضا بإدارة سلسلة الإمداد خرائط سيرورات التي يمكن استعمالها في إدارة الجودة الشاملة وبذلك يقع إدماج المنطق اللوجستي في برنامج الجودة الشاملة ليصبح عبارة عن :
-
س 265- نموذج سكور يمكن من إدماج منطق:
-
س 266- تقييم تقدم إنجاز البرنامج التنفيذي للجودة الشاملة يمكن من معرفة:
-
س 267- يمكن نشر ثقافة الجودة الشاملة بواسطة :
-
س 268- الباحث في التحليل الذاتي للوقت:
-
س 269- تسجيل البيانات في جدول القيادة يكون :
-
س 270- العدد الجملي للأهداف في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية يساوي:
-
س 271- يرتكز جدول القيادة في إعداده على:
-
س 272- المؤشر في جدول القيادة يكون:
-
س 273- يتم تنفيذ مشروع الجودة على :
-
س 274- الفارق بين المعرفة العملية المطلوب الوصول إليها والمعرفة العملية التي تحققت فعليا , يمكن التعرف عليه بواسطة:
-
س 275- لكي يقع ترجمة ثقافة الجودة الشاملة إلى مخططات استراتيجية للجودة الشاملة نختار :
-
س 276- لصياغة المخطط التنفيذي لإدارة الجودة الشاملة:
-
س 277- يمكن المخطط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة من تحديد :
-
س 278- يعرف جدول القيادة بكونه نظام يتكون من:
-
س 279- تعتبر عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية :
-
س 280- تقوم عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية بتنظيم العلاقات المهنية بين كل عامل ورئيسه المباشر بهدف الحث على تحسين جودة المنتج على المدى:
-
س 281- جدول مشروع الجودة يتكون من:
-
س 282- بفضل كتابة وصياغة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لإدارة الجودة الشاملة من تقييم مدى إنجاز تلك الأهداف من خلال المقارنات بين:
-
س 283- شبكة التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجودة من خلال توفير معلومات عن :
-
س 284- المؤشر هو معلومة لها معنى خاص لمستعملها وهو ناتج عن مجموعة صغيرة من المعلومات التي لها مدلوليه خاصة بالنظر إلى الأهداف الاستراتيجية المرسومة في أول الفترة ويقع تحيينها وتحليلها بصفة منتظمة، وهو عبارة عن إشارة تضيء عند تسجيل فارق بين الأهداف المرسومة والأهداف الحقيقية المسجلة والتي تستدعي بالتالي أخذ قرار:
-
س 285- شبكة الكفاءات لا تطور إدارة التدريب من أجل توفير عناصر نجاح تنفيذ مشروع الجودة التالية المعرفة , المعرفة العملية , المهارات التقنية , المهارات الشخصية , المهارات الاجتماعية , القدرة على الفعل والعمل , الرغبة في الفعل والعمل
-
س 286- جدول مشروع الجودة تقوم بإعداده فرق عمل غير متنوعة التي تعتمد عليه في تقييم برنامج الجودة:
-
س 287- لا تمكن شبكة التحليل الذاتي للوقت من الفهم العميق لإدارة الوقت وبذلك لا توفر معلومات مهمة لمعرفة هل الوقت المتوفر في المنظمة كاف أم لا لتصميم وتنفيذ وتقييم برامج الجــودة الشــاملة:
-
س 288- في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية هناك:
-
س 289- نظام الترقيم في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية:
-
س 290- في التقييم العام ت ع)
-
س 291- لكي يقع ترجمه ثقافه الجوده الشامله الى مخططات استراتيجيه الجوده الشامله نختار:
-
س 292- غياب التخطيط والبرمجة للأفعال نوع من الأنواع الأربعة للمشاكل العملية المؤثرة سلبا على الجودة وتشخيصها بواسطة :
-
س 293- يمكن المخطط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة من:
-
س 294- إعداد مشروع الجودة يهدف بالأساس إلى:
-
س 295- المؤشر هو:
-
س 296- لكي تقع ترجمة ثقافة الجودة الشاملة الى مخططات استراتيجية لها نختار:
-
س 297- كثرة العوامل المخلة بادرة الوقت، نوع من المشاكل التي يمكن تشخيصها ب:
-
س 298- برامج التدريب المعتمدة على شبكة الكفاءات تمكن من توفير:
-
س 299- تحسين جودة انتاج وإرسال المعلومات، تكون بواسطة:
-
س 300- لكل هدف إستراتيجي في المخطط الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة ) تعرف بالسيرورات :
-
س 301- ان نجاح مشروع الجوده الشامله مرتبط بجوده نظم المعلومات التي تعتمد بالأساس على جداول القياده الاستراتيجيه والتي بدورها تساعد في تحسين جوده:
-
س 302- استعمال خريطة السيرورات مهم لأخذ القرارات بطريقة :
-
س 303- يرتكز جدول القيادة في تحضيره إعداده) على:
-
س 304- تبويب مؤشرات النتائج الحالية وإنتاج الطاقات الممكنة المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة :
-
س 305- تقوم عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية بتنظيم العلاقات المهنية بين كل عامل و .......... :
-
س 306- يمكن نشر ثقافة الجودة الشاملة بواسطة:
-
س 307- نموذج سكور scor يمكن من إدماج منطق:
-
س 308- جدول مشروع الجودة يتكون من:
-
س 309- العدد الجملي للأهداف في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دوريه ع.ن.خ.م.د) يساوي عدد:
-
س 310- تسجيل البيانات في جدول القيادة يكون:
-
س 311- الوقاية من المشاكل في التحليل الذاتي للوقت تدخل في إطار :
-
س 312- تسجيل البيانات في جدول القيادة يكون :
-
س 313- العدد الجملي للأهداف في عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية يساوي:
-
س 314- المؤشر في جدول القيادة يكون:
-
س 315- يتم تنفيذ مشروع الجودة على :
-
س 316- شبكة الكفاءات لا تطور إدارة التدريب من أجل توفير عناصر نجاح تنفيذ مشروع الجودة التالية المعرفة، المعرفة العملية، المهارات التقنية، المهارات الشخصية، المهارات الاجتماعية، القدرة على الفعل والعمل، الرغبة في الفعل والعمل :
-
س 317- الفارق بين المعرفة العملية المطلوب الوصول إليها والمعرفة العملية التي تحققت فعليا، يمكن التعرف عليه بواسطة:
-
س 318- بفضل كتابة وصياغة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لإدارة الجودة الشاملة من تقييم مدى إنجاز تلك الأهداف من خلال المقارنات بين:
-
س 319- شبكة التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجودة من خلال توفير معلومات عن:
-
س 320- لقد ازدادت أهمية القيادة في المنظمات المتبنية لمنهجية إدارة الجودة الشاملة وذلك حتى تتمكن من :
-
س 321- يقوم فريق القيادة بدور أساسي واحد وهو متابعة حالة إنجاز الأعمال بالنظر إلى البرمجة:
-
س 322- تحليل البيئة الداخلية للمنظمة يمكن من التعرف على:
-
س 323- الجدير بالذكر أن الرؤية القيادية تتمحور حول العميل بحيث تعكس :
-
س 324- جودة التصنيع داخل الشركة تعتبر :
-
س 325- تغير متطلبات العملاء يعتبر:
-
س 326- ذكر جون اوكلاند :
-
س 327- على الرغم من أن الرؤية القيادية يمكن أن تنبعث من ذهن قائد واحد إلا أن منهجية إدارة الجودة الشاملة تؤكد على ضرورة:
-
س 328- الإدارة العليا يجب أن تعلن أنها جادة في موضوع تطبيق إدارة الجودة الشاملة وكذلك أن تمارس بشكل فعال هذا التوجه ولي المطلوب هو حمل الشعارات فقط بل يجب الممارسة الفعلية وتطبيق هذه الشعارات:
-
س 329- تعتبر سياسات الجودة:
-
س 330- تسعى برامج تحسين الجودة إلى تطوير :
-
س 331- ينبغي أن يتضمن برنامج تحسين الجودة جمع المعلومات عن تكلفة مشاكل الجودة وخاصة:
-
س 332- تتضمن سياسات الجودة التأكيد على:
-
س 333- قد تسعى المنظمات إلى التركيز على العملاء من حيث دراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تلبيتها وهذه الاستراتيجية لا تتطلب إجراءات بحوث تسويقية لدراسة خصائص العملاء وفئاتهم وأدواتهم وحاجاتهم المعلنة وغير المعلنة الحالية منها والمستقبلية كما لا تتطلب إجراء دراسات مستفيضة عن المنظمات المنافسة باستمرار من أجل تحديد نقاط القوة والضعف لديها :
-
س 334- بفضل صياغة وكتابة الأهداف تمكن المخططات الاستراتيجية والتنفيذية لادارة الجودة الشاملة من تقييم مدى انجاز ذلك الأهداف من خلال المقارنات بين :
-
س 335- عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية (ع.ن.خ.م.د):
-
س 336- تفترض مرحلة * تنفيذ الفعل عند تنفيذ مشروع الجودة:
-
س 337- تستوجب مرحلة اعداد الفعل الملموس تحليلا اضافيا ومفصلا ل:
-
س 338- شبكه التحليل الذاتي للوقت تساعد في تقييم تنفيذ مشروع الجوده من خلال توفير معلومات عن كيفيه استعمال:
-
س 339- الفرق بين المهارات الشخصية المطلوب الوصول إليها والمهارات الشخصية التي تحققت فعليا
-
س 340- "النظر الى المشاكل على انها فرص للتعلم فيهتم القائد بدراسه أسباب المشكله وأساليب حلها وضمان عدم تكرارها في المستقبل" من خصائص القياده
-
س 341- اعطاء الأولوية لاحتياجات العميل الداخلي والخارجي اخذا بعين الاعتبار التغير المستمر في متطلبات العميل من خصائص القيادة
-
س 342- " التأكيد على الوقاية، فدرهم وقاية خير من قنطار علاج"، من خصائص القيادة:
-
س 343- التأكيد على التطوير بدلا من إجراء الصيانة فقط، فهناك فرص دائما للتطوير، من خصائص القيادة:
-
س 344- يتصف القادة الأكفاء باكتسابهم رؤية:
-
س 345- ازدادت أهمية القيادة في المنظمات المتبنية لمنهجية إدارة الجودة الشاملة وذلك حتى تتمكن هذه المنظمات من:
-
س 346- اهتزاز الثقة بين القائد والمرؤسين هذه العبارة تعبر عن :
-
س 347- "اتجاهات المرؤوسين وميولهم، فقد يختلف المرؤوسين في اتجاهاتهم وميلهم للاستقلالية واستعدادهم لتحمل المسؤولية" هذه العبارة تعبر عن:
-
س 348- فلسفة القائد وقيمه ، فقد لا يقتنع القائد بضرورة مشاركة المرؤوسين في وضع الأهداف واتخاذ القرارات :
-
س 349- اتخاذ القرارات المتعلقة بسياسة واهداف الجودة دور من ادوار الادارة العليا حسب
-
س 350- " تبني فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية ، حيث يجب تغيير الثقافة التنظيمية إلى :
-
س 351- على الرغم من أن الرؤية القيادية يمكن أن تنبعث من ذهن قائد واحد، إلا إنه لابد من ضرورة مشاركة الأطراف المعنية أو أصحاب المصالح من :
-
س 352- تعكس الرؤية القيادية تصور الادارة العليا لما ستكون عليه المنظمة في الاجل :
-
س 353- تعكس رسالة المنظمة عادة:
-
س 354- من الجدير ان الرؤيه القياديه تتمحور حول العميل بحيث تعكس:
-
س 355- عدم اتخاذ قرار الشراء اعتمادا على السعر وحده فيجب النظر ايضا الى اجمالي التكلفة يعتبر من :
-
س 356- تحليل البيئة الداخلية والخارجية يمكن من التعرف على :
-
س 357- جودة التصنيع داخل الشركة تعتبر
-
س 358- دخول منافس قوي الى السوق يعتبر:
-
س 359- من استراتيجيات الجوده نذكر استراتيجيه تولي الاداره )
-
س 360- "التركيز على العملاء " إستراتيجية جودة تتطلب إجراء بحوث:
-
س 361- من استراتيجيات الجودة نذكر ، تدريب الجودة :
-
س 362- من استراتيجيات الجودة:
-
س 363- تعتبر سياسات الجودة المرشد العام:
-
س 364- يعتبر التركيز على العملاء من أهم:
-
س 365- كثير من مرتكزات إدارة الجودة الشاملة تقوم على:
-
س 366- المقصود بتمكين الموظف هو:
-
س 367- الإدارة الفعالة في الجودة الشاملة هي التي تنشأ:
-
س 368- للتمكين دور أساسي في تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة ويقول دافيد ستفين إن التمكين مهم لأن على الموظفين أن يكونوا:
-
س 369- يمكن تعريف الاتصال بأنه:
-
س 370- أثبتت العديد من الدراسات أنه لا وجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة وبين الرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
-
س 371- المنظمة الدولية للقياس الأيزو سوية مع اللجنة الدولية الكهروتقنية والاتحاد الدولي للاتصالات بنت شراكة استراتيجية مع منظمة التجارة العالمية والهدف منها هو تشجيع قيام:
-
س 372- تتألف سلسلة مواصفات (الأيزو 9000) إصدار سنة 1994 من
-
س 373- تتألف سلسلة المواصفات (الأيزو 9000) إصدار سنة 2008 من
-
س 374- لا بد من مراجعة المواصفات كل :
-
س 375- لكي تصبح المواصفات دولية فإنه يتطلب أن يجيزها على الأقل :
-
س 376- مراحل الحصول على شهادة الأيزو:
-
س 377- مرحلة الاستعداد والتسجيل هي:
-
س 378- إن الجودة ليست اختيار وإنما هي قضية حياة او موت هذا الكلام صحيح في:
-
س 379- منذ عصور قديمة اعتبرت الجودة :
-
س 380- قال تعالى : {حُرِّمَتْ عَلَيْكُمُ الْمَيْتَةُ وَالْدَّمُ وَلَحْمُ الْخِنْزِيرِ وَمَا أُهِلَّ لِغَيْرِ اللّهِ بِهِ وَالْمُنْخَنِقَةُ وَالْمَوْقُوذَةُ وَالْمُتَرَدِّيَةُ وَالنَّطِيحَةُ وَمَا أَكَلَ السَّبُعُ إِلاَّ مَا ذَكَّيْتُمْ وَمَا ذُبِحَ عَلَى النُّصُبِ وَأَن تَسْتَقْسِمُواْ بِالأَزْلاَمِ ذَلِكُمْ فِسْقٌ الْيَوْمَ يَئِسَ الَّذِينَ كَفَرُواْ مِن دِينِكُمْ فَلاَ تَخْشَوْهُمْ وَاخْشَوْنِ الْيَوْمَ أَكْمَلْتُ لَكُمْ دِينَكُمْ وَأَتْمَمْتُ عَلَيْكُمْ نِعْمَتِي وَرَضِيتُ لَكُمُ الإِسْلاَمَ دِيناً فَمَنِ اضْطُرَّ فِي مَخْمَصَةٍ غَيْرَ مُتَجَانِفٍ لِّإِثْمٍ فَإِنَّ اللّهَ غَفُورٌ رَّحِيمٌ } سورة المائدة تدل هذه الآية على :
-
س 381- قال تعالى: { فَأَمَّا مَن تَابَ وَآمَنَ وَعَمِلَ صَالِحًا فَعَسَىٰ أَن يَكُونَ مِنَ الْمُفْلِحِينَ } تدل هذه الآية على
-
س 382- العضوية في منظمة الأيزو كالآتي
-
س 383- الخطوات الرئيسية لإعداد وتحديث المواصفات بمنظمة الأيزو هي :
-
س 384- يمكن تعريف السيرورة من انها عمليات ونشاطات ومهمات وحركات تمكن من تحويل المدخلات إلى:
-
س 385- رواد الجودة الذين ينتمون للولايات المتحدة الامريكية والذين اشاعوا ونقلوا فلسفة وتطبيقات الجودة لليابان في عقد الخمسينات من القرن الماضي منهم:
-
س 386- نظرية جينشي تاجوشي تسمى :
-
س 387- شيجيو شينجو يعرف باسم عبقري الهندسة وذلك من خلال تطويره لنظام الإنتاج
-
س 388- تميز رونالد فيشر في
-
س 389- يعتبر ايشيكاوا الأب الروحي لـ:
-
س 390- وصف سبحانه وتعالى نبيه إبراهيم عليه السلام بقوله : { وَإِبْرَاهِيمَ الَّذِي وَفَّىٰ } تدل هذه الآية على أن اتمام العمل من مظاهر
-
س 391- عضوية الأيزو مفتوحة إلى:
-
س 392- ضمن مفهوم النظام فإن السيرورات يجب أن تتمتع:
-
س 393- لخص أو كلاند فلسفته في أن:
-
س 394- تشمل دائرة شوهارت لتحسين الجودة مجموعة من المراحل
-
س 395- يتراوح عمل الأيزو من إعداد مواصفات للنشاطات التقليدية مثل الزراعة والبناء إلى الهندسة الميكانيكية إلى الأجهزة الطبية إلى تطوير نظم المعلومات وغيرها:
-
س 396- إن أغلبية مواصفات الأيزو مختصة بمنتج محدد أو مادة محددة أو سيرورة محددة ولكن مواصفة الأيزو 9000 تحصلت على هذه الشهرة العالمية لأنها عرفت كمواصفات إدارية عامة
-
س 397- ساهم شينجو مساهمة رئيسية في تقديم مفهوم وتطبيقات ضبط الجودة الصفري من خلال تطبيق نظام معالجة الأخطاء ( بوكا - بوكي ) أو ما يصطلح عليه التثبيت المؤتمت للأخطاء .
-
س 398- يعتبر ماساكي إيماي الاب الروحي لمفهوم " جمبا كايزن " والذي يتضمن تحسين السيرورات التي تحقق القيمة المضافة لمفهوم التحسين المرن
-
س 399- الحوافز هي:
-
س 400- يمكن الحوافز من حيث طبيعتها الى نوعين:
-
س 401- يمكن تصنيف الحوافز من حيث المستفيدين إلى نوعين
-
س 402- يتم النظر الى الحوافز بطريقة معينة في فلسفة ادارة الجودة الشاملة من ذلك مثلا :
-
س 403- يمكن تعريف الاتصال بأنه:
-
س 404- إن اندماج العاملين ليس هدفا بحد ذاته ، بل هو أداة لترسيخ مساهمة العاملين في كل النواحي الادارية :
-
س 405- [مدى رغبة الرؤساء بتحويل الصلاحيات للمرؤوسين] من العوامل التي يعتمد عليها في:
-
س 406- المقصود بتمكين الموظف هو :
-
س 407- أثبتت العديد من الدراسات أنه لا وجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة وبين الرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
-
س 408- الخطوات الرئيسية لإعداد وتحديث المواصفات بمنطقة الأيزو ISO :
-
س 409- التركيز على الزبون customer Focused هو من :
-
س 410- العضوية في منظمة الأيزو :
-
س 411- الأيزو 9000 (iso9000) إصدار سنة 2000م (iso 9000:2000) عبارة عن مجموعة من
-
س 412- عضوية الأيزو مفتوحة إلى
-
س 413- الايزو 9001 ISO في عائلة المواصفات الايزو 2000 :9000 ISO (سلسلة المواصفات الايزو سنة 2000)، توضح مبادئ إدارة الجودة وتحتوي على التعريفات والمصطلحات:
-
س 414- " القيادة" تعتبر من مبادئ نظام إدارة الجودة في الايزو ISO :
-
س 415- المنظمة الدولية للمعايير (الأيزو ISO)، هي منظمة:
-
س 416- مراحل الحصول على شهادة الأيزو ISO:
-
س 417- المواصفات الدولية لا تزود الدول بالأسس العملية والتقنية لوضع تشريعات وقوانين الصحة والسلامة
حصلت على 0 اجابه صحيحه من 417 سؤال
اترك تعليقك