كويز إدارة التفاوض شامل المنهج


كويز إدارة التفاوض

كويزات وتكاليف الدكتور ومراجعة القروب

الفصل الاول

WADHHA / Mr:BoGuS / اعداد: منال الرقيبه 



  • س/ يرتبط التفاوض بوجود العلاقات الإنسانية :س
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/يعتبر الانسان كائن مفاوض :
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ يخص التفاوض :
    • أ/ الدول
    • ب/ الاشخاص
    • ج/ المنظمات
    • د/ الدول والاشخاص والمنظمات

  • س/ اقتصرت المفاوضات في العصر الجاهلي على قضايا :
    • أ/ الحرب
    • ب/ التجارة
    • ج/ الصراع بين القبائل
    • د/ الحرب والتجارة والصراع بين القبائل

  • س/ تبدأ كل عمليه تفاوضيه ب :
    • أ/ موقف تفاوضي
    • ب/ اتفاق
    • ج/ تنفيذ الاتفاق
    • د/ مراجعه الاتفاق

  • س/ قد يشمل التفاوض من طرفين :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يرتبط وجود التفاوض بوجود العلاقات الانسانية :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يمكن ان تنتهي العملية التفاوضية :
    • أ/ بتواصل الخلاف
    • ب/ بتوقف المفاوضات
    • ج/ أ وب
    • د/ بالموقف التفاوضي

  • س/ تختفي العملية التفاوضية ب:
    • أ/ الاتفاق بين الاطراف المتفاوضة
    • ب/ غياب الموقف التفاوضي
    • ج/ أ و ب

  • س/ يعتبر التفاوض :س
    • أ/ وسيلة البعض لتغيير واقع قائم وتعويضه بواقع جديد
    • ب/ احد المداخل الانسانية التي يستخدمها البشر لإيجاد عالم اكثر امناً
    • ج/ أ و ب

  • س/ ارتبطت العملية التفاوضية بوجود ادم عليه السلام ، وهي مستمرة باستمرار العملية التناسلية :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ يعتبر الموقف التفاوضي نقطة انطلاق العملية التفاوضية :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ لا يمكن ان تتدخل اطراف اخرى في العملية التفاوضية :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ تبدأ كل عمليه تفاوضيه ب:
    • أ) اتفاق
    • ب) تنفيذ الاتفاق
    • ج) موقف تفاوضي

  • س/ يهدف التفاوض الى توسيع شقة الخلاف بين المتفاوضين :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ التفاوض هو موقف :
    • أ) حركي
    • ب) ثابت
    • ج) أوب

  • س/ يمكن التفاوض اثناء وجبات الطعام :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ دائماً ما تصل العملية التفاوضية الى اتفاق بين اطراف التفاوض :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ يخص التفاوض :
    • أ) الدول
    • ب) الاشخاص
    • ج) المنظمات
    • د) جميع ما ذكر

  • س/ يعكس التفاوض علاقة:
    • أ) اختياريه
    • ب) اجباريه
    • ج) اوب

  • س/ العملية التفاوضية هي حديثه ولم توجد من قبل :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ اصبح للتفاوض اليوم حاجة :
    • أ) لا معنى لها
    • ب) اكثر إلحاحاً
    • ج) اقل إلحاحاً
    • د) غير ملحه

  • س/ مرت العملية التفاوضية في التاريخ :
    • أ) 3 مراحل
    • ب) 6 مراحل
    • ج) 4 مراحل
    • د) 5 مراحل

  • س/ ارتكز الاسلوب التفاوضي في الاسلام على :
    • أ) الترهيب
    • ب) الاقناع
    • ج) التهديد

  • س/ اقتصرت المفاوضات في العصر الجاهلي على قضايا:
    • أ) الحرب
    • ب) التجارة
    • ج) الصراع بين القبائل
    • د) جميع ما ذكر

  • س/ يستخدم التحكيم في التفاوض عند الوصول الى طريق مسدود :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ تبدأ العملية التفاوضية بتشخيص القضية التفاوضية :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ من نتائج التفاوض :
    • أ) الحوار
    • ب) التحكيم
    • ج) الوساطة
    • د) الاستسلام

  • س/ التفاوض كعملية تبادلية يقوم على :
    • أ) التحكيم
    • ب) الأخذ والعطاء
    • ج) العطاء
    • د) الأخذ

  • س/ نجاح اي عملية تفاوضيه يقوم على :
    • أ) الوساطة
    • ب) التحكيم
    • ج) موضوع يتفهمه احد اطراف التفاوض
    • د) موضوع يتفهمه جميع اطراف التفاوض

  • س/ يتصف التفاوض في المجال العسكري :
    • أ) بالتفاوض السياسي
    • ب) بعدم السرية
    • ج) بالسرية
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ يقصد بتفاوض ربح / خساره مساعدة اطراف التفاوض بعضها البعض :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ نجاح اي عمليه تفاوضيه يقوم على :
    • أ) موضوع يتفهمه اطراف التفاوض
    • ب) موضوع يتفهمه احد اطراف التفاوض
    • ج) موضوع لا يتفهمه اطراف التفاوض
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ يعني الطريق المسدود في العملية التفاوضية :
    • أ) اصرار كل طرف على رأيه
    • ب) اتباع كل طرف تكتيكات غامضه
    • ج) اتباع كل طرف اهدافاً غامضه
    • د) اتباع كل طرف استراتيجيات غامضه

  • س/ يقوم الوسيط في العملية التفاوضية ب:
    • أ) اتخاذ قرار الحل للصراع
    • ب) تقديم مقترحات لأطراف التفاوض
    • ج) توسيع شقة الخلاف بين أطراف التفاوض
    • د) تجزئة القضايا الخلافية

  • س/ يعني الحل الوسط تنازل اطراف التفاوض عن بعض اهدافهم الكبرى :س
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ تعتمد التسوية على عقلية :
    • أ) التملق
    • ب) انا افوز
    • ج) لا احد يفوز
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ تعني المساومة :
    • أ) اعطاء تنازلات بلا مقابل
    • ب) اخذ مكاسب
    • ج) اعطاء تنازلات مقابل مكاسب
    • د) تقديم تنازلات

  • س/ يعني ( الحل الوسط ) تنازل كل من اطراف التفاوض عن بعض اهدافهم :
    • أ) المستحيلة
    • ب) الصغرى والكبرى
    • ج) الصغرى فقط
    • د) الكبرى فقط

  • س/ يعني " يستسلم الطرف المهزوم دون قيد او شرط " :
    • أ) التسوية
    • ب) الوساطة
    • ج) التحكيم
    • د) التنازل

  • س/ يقوم التفاوض الاجتماعي على اقامة العلاقات بين :
    • أ) الدول
    • ب) الوزراء
    • ج) القارات
    • د) الزملاء في العمل

  • س/ تبدأ العملية التفاوضية ب:
    • أ) تشخيص القضية التفاوضية
    • ب) متابعة تنفيذ الاتفاق
    • ج) التوصل الى اتفاق
    • د) لا يوجد خيار صحيح

  • س/ يعني بتنازل كل طرف عن شيء لا يريد التنازل عنه :
    • أ) الوساطة
    • ب) التنازل
    • ج) التحكيم
    • د) التسوية

  • س/ يقوم الوسيط في العملية التفاوضية ب :
    • أ) اتخاذ قرار حل للصراع
    • ب) تقديم مقترحات لأطراف التفاوض
    • ج) أ و ب
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ تعددت مجالات التفاوض بسبب:س
    • أ) تشابك المصالح
    • ب) تعدد المصالح
    • ج) أ وب
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ يعتبر التفاوض اداة :
    • أ) لحل الصراع بين اطراف التفاوض
    • ب) للتفاعل بين اطراف التفاوض
    • ج) للحوار بين اطراف التفاوض
    • د) جميع ما ذكر

  • س/ تنتهي العملية التفاوضية ب :
    • أ) التوصل الى اتفاق
    • ب) تشخيص القضية التفاوضية
    • ج) متابعة تنفيذ الاتفاق
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ يقوم التفاوض الدبلوماسي بين :
    • أ) الدول
    • ب) الاقارب
    • ج) السلطة الحاكمة والاجهزة التنفيذية
    • د) جميع ما ذكر

  • س/ في تفاوض ربح / ربح يلجأ الاطراف الى تبني استراتيجيات تقوم على :
    • أ) احكام السيطرة ع الطرف الاخر
    • ب) تعميق العلاقة القائمة
    • ج) أ وب
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ عودة المفاوض لتصحيح خطأ سابق :
    • أ) سيضعف من موقفه التفاوضي
    • ب) سيقوي من موقفه التفاوضي
    • ج) لا تأثير له من موقفه التفاوضي
    • د) لا شيء مما ذكر

  • س/ يستخدم التحكيم في التفاوض عند الوصول الى طريق مسدود :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ للتفاوض بعد :
    • أ) اقتصادي
    • ب) عسكري
    • ج) سياسي
    • د) جميع ما ذكر

  • س/ نجاح اي عميله تفاوضيه يعتمد على :
    • أ) تفاؤل اطراف التفاوض
    • ب) تشاؤم اطراف التفاوض
    • ج) تشاؤم احد اطراف التفاوض
    • د) تفاؤل احد اطراف التفاوض

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالمفاوض نفسه ؟
    • أ/ لا تتراجع
    • ب/ فكر قبل ان تتكلم
    • ج/ لا تكن فظا كريهاً
    • د/ لا تستعجل الأمور

  • س/ من مبادى التفاوض التيً تتعلق بنظام العمل في المفاوضات ؟
    • أ/ لا تتكبر
    • ب/ كن ايجابياً
    • ج/ ضع اهداف صغيره
    • د/ ضع اهداف كبيره

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوضية هو ؟
    • أ/ تفحص بنود الاتفاقية
    • ب/ كن حذراً من الشخص المداهن
    • ج/ كن البادي في العملية التفاوضية
    • د/ لاتكن فظا كريه

  • س/ لا تغادر غرفه الاجتماعات مهما كانت الاسباب ؟
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ اطل وقت الاجتماع اذا ما شعرت ان اهدافك تحققت ؟
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالسلوك التفاوضي؟
    • أ/ لا تعمل المخطط
    • ب/ عدم احترام الهوية الشخصية
    • ج/ التكلم قبل التفكير
    • د/ احترام الهوية الشخصية

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بنظام العمل في المفاوضات ؟
    • أ/ لا تكن صادقاً
    • ب/ كن على عجله
    • ج/ الانفعال المخطط
    • د/ كن صادقاً

  • س/من مبادى التفاوض التي تتعلق بالمفاوض ؟
    • أ/ عدم الاستعجال
    • ب/ التردد
    • ج/ الهدوء وضبط الاعصاب
    • د/ الانفعال المخطط

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوضية ؟
    • أ/ تجنب الجلسات التفاوضية الطويلة
    • ب/تجنب الجلسات التفاوضية القصيرة
    • ج/ التسرع فالرد
    • د/ الانفعال المخطط

  • س/ من المبادئ التي تتعلق بالمفاوض ؟
    • أ/ لا تفكر قبل ان تتكلم
    • ب/ التردد
    • ج/ التشاؤم
    • د/ كن هادئا

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بنظام العمل في المفاوضات ؟
    • أ/ لا تكن على عجله
    • ب/ كن على عجله
    • ج/ لاتكن صادقاً

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالسلوك التفاوضي ؟
    • أ/ تفهم احاسيس الطرف الاخر
    • ب/ عدم تفهم احاسيس الطرف الاخر
    • ج/ عدم التردد
    • د/ التردد

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالمفاوض ؟
    • أ/ عدم التردد
    • ب/ التردد
    • ج/ لا يوجد اجابه
    • د/ الانفعال المخطط

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بنظام العمل في المفاوضات ؟
    • أ/ لا تتسرع
    • ب/ لا تتكبر
    • ج/ أ + ب
    • د/ لاشي مما سبق

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوضية ؟
    • أ/ كن البادئ في طرح المسائل الرئيسية ولاكن في الوقت المناسب
    • ب/ التسرع في الرد
    • ج/ لاتكن البادئ في العملية التفاوضي
    • د/ لاشي مما سبق

  • س/ تنقسم مبادى التفاوض الى ؟
    • أ/ 3 أقسام
    • ب/ 4 أقسام
    • ج/ 5 اقسام
    • د/ 6 اقسام

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالسلوك التفاوضي ؟
    • أ/ عدم الاسراف في الضغط على الطرف الاخر
    • ب/ التفاؤل
    • ج / أ + ب

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بنظام العمل في المفاوضات هو ؟
    • أ/ لا تتسرع
    • ب/ لا تتراجع
    • ج/ أ + ب

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوض ؟
    • أ/ البدء بالقضايا الأساسية
    • ب/ تجنب الجلسات التفاوضية الطويلة
    • ج/ تأجيل مناقشه القضايا الأساسية

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالسلوك التفاوضي ؟
    • أ/ لا تحرج الاشخاص الاخرين اذا ما أخطأوا
    • ب/ لاتكن فظاً كريها
    • ج/ أ + ب

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوضية ؟
    • أ/ أجل مناقشه القضايا الفرعية
    • ب/ أجل مناقشه القضايا الرئيسية
    • ج/ أ + ب
    • د/ لاشي مما ذكر

  • س/ من مبادى التي تتعلق بالمفاوض ؟
    • أ/ الانفعال المخطط
    • ب /مراعاه مبدأ السرية
    • ج/ عدم مراعاه مبدأ السرية
    • د/ لاشي مما سبق

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالسلوك التفاوضي ؟
    • أ/ التردد
    • ب/ الاقتصاد في الكلمات
    • ج/ أ + ب

  • س/ من مبادى المفاوض التي تتعلق بنظام العمل للمفاوض ؟
    • أ/التحكم في الاعصاب
    • ب/ التسرع في الرد
    • ج/ أ + ب

  • س/ مبادى التفاوض تتعلق ب ؟
    • أ/ بالمفاوض
    • ب/ السلوك التفاوضي
    • ج/ أ+ ب
    • د/ لاشي مما سبق

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالسلوك التفاوضي ؟
    • أ/ كن متصيداً للأخطاء
    • ب/ الايجابية في المناقشة
    • ج/ أ + ب

  • س/من مبادى التفاوض التي تتعلق بنظام العمل في المفاوضات هو ؟
    • أ/ متصيد للأخطاء
    • ب/كن على عجله
    • ج/ لا تتراجع

  • س/ يعتبر منهج المساومة مقارنة بمنهج الجهد المشترك :
    • أ/ ناجحاً
    • ب/ أفضل
    • ج/ أصعب
    • د/ اسهل

  • س/ يعتبر منهج المساومة اصعب من منهج الجهد المشترك لحل المشكلات :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ اذا تمتع اطراف التفاوض بقوة متساوية تقريباً فتكون النية نحو تبني منهج :
    • أ. الجهد المشترك
    • ب. المساومة
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما سبق

  • س/ اذا كان الوقت المتوافر للتفاوض قصيراً فتكون النية نحو تبني منهج :
    • أ. الجهد المشترك
    • ب. المساومة
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما سبق

  • س/ عندما تكون القضايا المتنازع عليها ذات بعد واحد فتكون النية نحو تبني منهج:
    • أ. المساومة
    • ب. الجهد المشترك
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما سبق

  • س/ من العوامل التي تحدد المنهج التفاوضي الذي يمكن ان يلجأ اليه المفاوض:
    • أ. طبيعة القضايا المتنازع عليها
    • ب. الوقت المتوافر للتفاوض
    • ج. ميزان القوى
    • د. جميع ما سبق

  • س/ ليس للصفات الشخصية للمفاوض اي تأثير في اختيار المنهج التفاوضي:
    • ا. صح
    • ب. خطا

  • س/ عندما تكون العلاقة من أطراف التفاوض مستقله، فتكون النية نحو تبني منهج:
    • أ. الاستقلالية
    • ب. المساومة
    • ج. الجهد المشترك
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ من مهام الفريق التفاوضي:
    • أ. تعريف القضية التفاوضية
    • ب. وضع الحلول البديلة
    • ج. تحديد الهدف
    • د. جميع ما ذكر

  • س/ تشمل مشاركة اشخاص اخرين مع الفريق التفاوضي المباشر في المفاوضات:
    • أ. تحديد عدد الجلسات التفاوضية
    • ب. الاستشارة
    • ج. اتخاذ القرار والاستشارة
    • د. اتخاذ القرار

  • س/ يتولى الموجه دور:
    • أ. تحليل التفاعلات
    • ب. الوساطة بين أطراف التفاوض
    • ج. تحليل التفاعلات والمناقشة
    • د. المناقشة

  • س/ يقوم اختيار رئيس الفريق التفاوضي على :
    • أ. التكتيكات المتوقعة من المفاوض الخصم
    • ب. اخلاق المفاوض
    • ج. منصب المفاوض
    • د. الاستراتيجيات المتوقعة من المفاوض

  • س/ يجب ان يعتمد اختيار المفاوض على صفات شخصيه منها:
    • أ. الطموح والثقة بالنفس
    • ب. القدرة على التوقع
    • ج. الثقة بالنفس فقط
    • د. الطموح فقط

  • س/ يرجع اختيار المفاوض الى شروط معينه منها :
    • أ. قدرته على القيادة
    • ب. قوة احتمال ذهنيه وبدنيه ومعرفه فنيه بتقنيات المفاوضات
    • ج. معرفه فنيه بتقنيات المفاوضات فقط
    • د. قوة احتمال ذهنيه وبدنيه فقط

  • س/ لأي فريق تفاوضي حدود في:
    • أ. الزمن والعدد والتعاون
    • ب. العدد فقط
    • ج. التعاون فقط
    • د. الزمن فقط

  • س/ الموجه هو الذي يتولى المناقشة:
    • أ. خطأ
    • ب. صح

  • س/ من مهام رئيس الفريق التفاوضي مع اعضاء الفريق:
    • أ. تشجيعهم
    • ب. تدعيم العلاقات بينهم
    • ج. تنمية مهارات السلوك المرن بينهم
    • د. كل الخيارات صحيحه

  • س/ المقرر هو الذي يدون مراحل المناقشات والتنازلات المقدمة والاتفاقيات التي تم التوصل اليها:
    • أ. صح
    • ب. خطأ

  • س/ ينبغي ان تتخذ مشاركة اشخاص اخرين مع الفريق التفاوضي في المفاوضات صفة :
    • أ. المستشارين
    • ب. الاعضاء التنفيذيين
    • ج. المحكمين
    • د. لا يوجد خيار صحيح

  • س/ قد تحتاج بعض المفاوضات الى :
    • أ. تكوين لجان عمل لموضوعات متخصصة
    • ب. عقد مفاوضات فرعيه
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ من محددات فاعلية الفريق التفاوضي :
    • أ. الفهم الكامل للأهداف والاقتناع بها
    • ب. حسن توزيع الادوار بين الأعضاء
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ يمثل الفريق الذي يقوم بالضغط في عملية التفاوض دون الجلوس الى مائدة التفاوض بالفريق:
    • أ. المباشر
    • ب. غير المباشر
    • ج. الوسيط

  • س/ في المفاوضات كبيرة الأهمية ، يتوقع ان :
    • أ. تكون لدى المفاوض خبره متميزة في التفاوض
    • ب. يكون المفاوض متوافقاً مع الاعضاء الاخرين في الفريق
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ توجه الأسئلة المرتدة :
    • أ. للاستطلاع
    • ب. للتخلص من المفاوض الخصم
    • ج. للتخلص من الإجابة والاستطلاع
    • د. للتخلص من الإجابة

  • س/ يستدعي الصراع بذل جهود من قبل :
    • أ. الوسيط فقط
    • ب. أحد الاطراف فقط
    • ج. المحكم فقط
    • د. كل الاطراف التفاوضية

  • س/ يتقدم المفاوض "المستجوب" بطلبات:
    • أ. تفصيلية
    • ب. عادية
    • ج. سهلة التنفيذ
    • د. مستحيلة

  • س/ تهدف الأسئلة الإيحائية إلى :
    • ا. محاولة وضع إطار عام للمناقشة والتخلص من الإجابة
    • ب. التخلص من الإجابة فقط
    • ج. محاولة وضع إطار عام للمناقشة فقط
    • د. توجيه إجابة المفاوض

  • س/ الرسائل المزدوجة تجعل الإصغاء :
    • أ. مرتفعاً
    • ب. مميزاً
    • ج. صعباً
    • د. سهلاً

  • س/ من العوامل التي تسبب التشويش في الاتصالات اللفظية:
    • أ. الرسائل المزدوجة
    • ب. التنازلات الكبرى
    • ج. التصفية
    • د. الرسائل المزدوجة والتصفية

  • س/ يهدف التفاوض بين أطراف الصراع إلى:
    • أ. تحقيق التعاون وتقوية أواصر العلاقة
    • ب. خلق الخلافات
    • ج. تقوية أواصر العلاقة فقط
    • د. تحقيق التعاون فقط

  • س/ يتقدم المفاوض "المتدثر بثياب المعقولية" بطلبات :
    • أ. مستحيلة
    • ب. عادية
    • ج. سهلة التنفيذ
    • د. لا يوجد خيار صحيح

  • س/ يهدف التفاوض باستخدام الاستجواب إلى :
    • ا. الاستهزاء بمقترحات الخصم
    • ب. اكتشاف موقف الخصم
    • ج. إحداث خلاف ونزاع بين اعضاء فريق الخصم
    • د. لا يوجد خيار صحيح

  • س/ يستدعي حل الصراع بذل جهود من قبل :
    • ا. كل المفاوضين
    • ب. أحد المفاوضين فقط
    • ج. المحكم
    • د. لا يوجد خيار صحيح

  • س/ يتميز الصراع غير التكاملي بالأهداف :
    • ا. المتباعدة
    • ب. المتقاربة
    • ج. الخفية
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ يمارس اسلوب المفاوض المستجوب:
    • أ. قبل أن تبدأ الجلسة التفاوضية
    • ب. أثناء الجلسة التفاوضية
    • ج. أ + ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ ينتج "خطا الفهم" عند عدم معرفة المفاوض الاختلافات الأساسية بينه وبين :
    • أ. المفاوض الخصم
    • ب. أحد أعضاء فريقه التفاوضي
    • ج. جميع أعضاء فريقه التفاوضي
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ يتميز الصراع غير التكاملي بـ :
    • أ. الاهداف المتباعدة أو المختلفة لأطراف التفاوض
    • ب. أن ما يكسبه أحد الأشخاص يخسره الشخص الآخر
    • ج. أ + ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ غالباً ما تؤدي صراعات العلاقات إلى :
    • أ. صراعات غير واقعية
    • ب. تصعيد الصراعات المدمرة
    • ج. أ + ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تهدف الأسئلة العامة إلى :
    • أ. الاستطلاع ومحاولة وضع إطار عام للمناقشة
    • ب. الحصول على معلومات تفصيلية
    • ج. توجيه الاجابة في اتجاه معين
    • د. الحصول على إجابة قاطعة

  • س/ يمارس نمط المفاوض العدواني :
    • أ. قبل بداية الجلسة التفاوضية
    • ب. اثناء الجلسة التفاوضية
    • ج. عند نهاية الجلسة التفاوضية
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ يهدف المفاوض المستجوب إلى :
    • أ. اكتشاف موقف الخصم
    • ب. ازعاج المفاوض الخصم
    • ج. كسب المفاوض صداقة الخصم
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ من العوامل التي تسبب التشويه في الاتصالات اللفظية :
    • أ. التصفية
    • ب. الرسائل المزدوج
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ ترتبط صراعات القيم ب :
    • أ. المعتقدات
    • ب. المصالح
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ لمعرفة نوع الصراع يقع الاعتماد على نموذج :
    • أ. اختبار
    • ب. الحل
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ من الاخطاء المتكررة للمفاوض :
    • أ. خطأ المنظور
    • ب. خطأ الفهم
    • ج. خطأ المنفعة
    • د. جميع ما ذكر

  • س/ تكون نقطة البدء في جداول اعمال اطراف التفاوض :
    • أ. التنازلات الكبرى
    • ب. النقطة المشتركة فقط
    • ج. النقاط المشتركة والخلافية
    • د. النقطة الخلافية فقط

  • س/ يعني تجزئة القضايا :
    • أ. ترتيب القضايا
    • ب. تفسير القضايا
    • ج. تعريف القضايا
    • د. تجزئتها الى عناصرها الأساسية

  • س/ يتطلب الاعداد للمفاوضات :
    • أ. 3خطوات
    • ب. 4 خطوات
    • ج. 5 خطوات
    • د. 6 خطوات

  • س/ الخطوة الثانية في الاعداد للمفاوضات :
    • أ. تصنيف القضايا
    • ب. تحديد الأسئلة
    • ج. جمع البيانات وتنظيمها
    • د. مراجعة البيانات وتنظيم الموقف

  • س/ الاعداد للمفاوضات هو اداة للتنبؤ بمستقبل التفاوض على ضوء توصيف الجلسات التي ستعقد :
    • أ. خطأ
    • ب. صح

  • س/ تبدا عملية الاعداد للمفاوضات ب :
    • أ. تحديد الأسئلة
    • ب. مراجعة البيانات وتنظيم الموقف
    • ج. جمع البيانات وتنظيمها
    • د. لا يوجد خيار صحيح

  • س/ يعاني الوكيل كثيراً من فقدان ماء الوجه عندما يقدم بعض التنازلات :
    • أ. صح
    • ب. خطأ

  • س/ من اهداف الاعداد للمفاوضات :
    • أ. تحليل القضايا
    • ب. تجزئة القضايا
    • ج. التعرف على حاجات الخصم
    • د. جميع ما ذكر

  • س/ الخطوة الثالثة في التعداد للمفاوضات :
    • أ. تحديد الأسئلة
    • ب. مراجعة البيانات وتنظيم الموقف
    • ج. تجميع البيانات وتنظيمها
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ يركز الاعداد المادي للمفاوضات على :
    • أ. مكان التفاوض
    • ب. الربح مقابل الربح
    • ج. الربح مقابل الخسارة
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تهدف استراتيجية " استنزاف وقت الطرف الاخر " الى :
    • أ. تقصير فترة التفاوض
    • ب. تطويل فترة التفاوض
    • ج. تكثيف طاقات المفاوض
    • د. التهديد

  • س/ تقوم استراتيجية " توسيع نطاق التعاون بمده الى مجاملات جديده" على :
    • أ. الانسحاب الهادي
    • ب. الامر الواقع
    • ج. الواقع التاريخي بين اطراف التفاوض
    • د. المفاجأة

  • س/ تستخدم استراتيجية التفتيت :
    • أ. للتشدد في القضايا الرئيسية
    • ب. لتقديم تنازلات في القضايا الفرعية
    • ج. للتشديد في القضايا الرئيسية الهامة وكذلك تقديم تنازلات في القضايا الفرعية
    • د. لتفتيت وحدة وتكامل فريق التفاوض

  • س/ تقوم استراتيجية التدرج على مبدأ :
    • أ. التحرك خطوه خطوه
    • ب. الخبطه القاضية
    • ج. الانجاز مره واحده
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تقوم استراتيجية المواجهة على المبدأ:
    • ا. الاصغاء
    • ب. الكسب لكل الأطراف
    • ج. التنافس
    • د. أن المواجهة تتيح فرص أفضل

  • س/ تهدف استراتيجية ادعاء العجز الى :
    • ا. تقديم تنازلات
    • ب. عدم تقديم تنازلات
    • ج. التشديد في القضايا الرئيسية الهامة
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ في استراتيجية احكام السيطرة يحرص المفاوض على ابقاء المفاوض الخصم في مركز :
    • ا. المسيطر
    • ب. المدافع
    • ج. المهاجم
    • د. التابع

  • س/ من استراتيجيات التفاوض " المصالح المشتركة" وهي :
    • أ. استراتيجية التكامل
    • ب. استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تقوم استراتيجية " تطوير التعاون الحالي " على :
    • ا. الانسحاب الظاهري
    • ب. الكر والفر
    • ج. أ و ب
    • د. تحقيق مجموعة من الأهداف العليا

  • س/ تقوم استراتيجية " التشتيت او التفتيت " على :
    • أ. تقوية وحدة وتكامل فريق التفاوض
    • ب. ادعاء العجز
    • ج. الكر والفر
    • د. فحص وتشخيص وتحديد أهم نقاط الضعف

  • س/ تقوم استراتيجية " تعميق العلاقة القائمة" على الوصول لمدى ... من التعاون بين اطراف التفاوض :
    • أ. اكبر
    • ب. منعدم
    • ج . ضعيف
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تعني استراتيجية "الانهاك " استنزاف :
    • أ. الجهد
    • ب. الوقت
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تقوم استراتيجية " التشتيت" على فحص وتشخيص وتحديد :
    • أ. صفات رئيس الفريق التفاوضي الخصم
    • ب. اهم نقاط الضعف والقوه للفريق التفاوضي
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تستخدم استراتيجية الدحر (الغزو المنظم) حين يكون احد اطراف التفاوض مهتماً بالعمل ل :
    • أ. مصلحته فقط
    • ب. مصلحة الخصم
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ في استراتيجية احكام السيطرة يحرص المفاوض على ابقاء الخصم في مركز :
    • أ. التابع
    • ب. المسيطر
    • ج. المهاجم
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ من استراتيجيات " الصراع" :
    • ا. استراتيجية التكامل
    • ب. استراتيجية الانهاك
    • ج. أ و ب
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ يركز كل تكتيك على نقطه معينه تحدد توجهاته وهي :
    • أ. الموقف المتوقع من الخصم
    • ب. الخبرات والطاقات
    • ج. الموقف الحقيقي للخصم
    • د. المبادرة

  • س/ يتيح تكتيك " التراجع التكتيكي " امكانية:
    • أ. الاستشهاد بسوابق في المفاوضات
    • ب. اعاقة سير المفاوضات
    • ج. كسب ثقة المفاوض الخصم
    • د. تشعر الطرف الاخر بعد الارتياح

  • س/ يمكن تكتيك " تقليص الاختلافات" من:
    • ا. تحويل اتجاه الحوار
    • ب. منع تركيز الاهتمام على نقطه واحده
    • ج. تحويل اتجاه الحوار ومنع تركيز الاهتمام على نقطه واحده
    • د. يشعر كل طرف بأن موقف الطرف الاخر يصبح معقولا

  • س/ يهدف تكتيك التحكم بجدول الاعمال الى :
    • ا. التحكم في لهجة المفاوض
    • ب. على المفاوض دراسة جدول الاعمال بعناية الذي يقترحه الخصم
    • ج. اثارة الخلافات بين اعضاء الفريق الخصم
    • د. جمع البيانات وتنظيمها

  • س/ عندما ينتحل احد اعضاء الفريق المفاوض موقف الخصم ، يسمى هذا تكتيك :
    • ا. الالتزام المسبق
    • ب. القبول الواضح
    • ج. التفتيت
    • د. التضاد بين الشركاء

  • س/ يعتبر تكتيك "الاكراه" نقيض تكتيك :
    • ا. التملق
    • ب. الابتزاز
    • ج. تقديم العرض الأول
    • د. الضغط

  • س/ من تكتيكات الضغط :
    • ا. التملق
    • ب. الاكراه
    • ج. الابتزاز
    • د. التملق / الاكراه / الابتزاز

  • س/ تستخدم تكتيكات التفاوض في :
    • ا. حالات محدده
    • ب. وضع الاتجاهات الرئيسية
    • ج. وضع استراتيجيات التفاوض
    • د. تقديم تنازلات في القضايا الهامه

  • س/ يقع كشف الشروط المخبأة بطرح أسئلة كثيره :
    • ا. صح
    • ب. خطأ

  • س/ يستخدم المفاوض تكتيك تقصير وقت المفاوضات تحمل المفاوض الخصم على:
    • ا. الإجابة على السؤال بسؤال
    • ب. الاستشهاد بسوابق في المفاوضات
    • ج. تقديم التنازلات
    • د. تبني فرصة بديله حقيقيه

  • س/ يعني تكتيك السؤال المضاد:
    • ا. الإجابة على السؤال بسؤال
    • ب. الإجابة على السؤال بجواب ناقص
    • ج. الإجابة على السؤال بجواب مقنع
    • د. الإجابة على السؤال بأكثر من اجابه

  • س/ يعتمد تكتيك السلوك الاعتباطي او( اللامنطقي ) على المناقشة :
    • ا. المنطقية
    • ب. غير المقنعة
    • ج. المقنعة
    • د. الاستفزازية

  • س/ تكتيكات اخذ زمام المبادرة والاحتفاظ بها هي تكتيكات :
    • ا. دفاعية
    • ب. هجوميه
    • ج. دفاعيه وهجوميه
    • د. تقليص الخصم

  • س/ يعتبر تكتيك " الابتزاز" نقيض تكتيك :
    • ا. التملق
    • ب. الاكراه
    • ج. الضغط
    • د. لا شيء مما ذكر

  • س/ تستخدم تكتيكات التفاوض في :
    • ا. وضع الاتجاهات الرئيسة
    • ب. حالات متعددة
    • ج. حالات محدده
    • د. التقييد

  • س/ يستخدم تكتيك "تقليص الاختلافات" عندما يشعر كل طرف بان موقف الطرف الاخر يصبح :
    • ا. معقولاً
    • ب. مستحيلاً
    • ج. منطقياً
    • د. غير معقولاً

  • س/ لجوء المفاوض في تكتيك " التركيز والاهمال" الى :
    • ا. اظهار ما ليس مهماً بالنسبة له
    • ب. اخفاء ما هو مهم
    • ج. التركيز على الشكليات
    • د. التضليل

  • س/ من صفات المفاوض الجيد :
    • ا. مقاطعة المفاوض الخصم عن انفعاله
    • ب. الاتزان العاطفي والتوافق النفسي والمنطق والموضوعية
    • ج. الاتزان العاطفي والتوافق النفسي
    • د. المنطق والموضوعية

  • س/ يندرج تجنب استخدام التهديد واساليب الضغط تحت صفة المنطق والموضوعية :
    • ا. صح
    • ب. خطأ

  • س/ يعني المنطق والموضوعية :
    • ا. التأكد من الواقعية في تحديد الأهداف
    • ب. مقاطعة الطرف الاخر عند انفعاله
    • ج. استخدام التهديد واساليب الضغط
    • د. تحويل اتجاه الحوار

  • س/ الاتزان العاطفي والتوافق النفسي يعني :
    • ا. تجنب مقاطعة الطرف الاخر عن انفعاله
    • ب. تجنب استخدام التهديد واساليب الضغط
    • ج. وضع الاتجاهات الرئيسية
    • د. الاهتمام بتحديد وعرض الحقائق

  • س/ الثقة في النفس تعني :
    • ا. تجنب الكذب
    • ب. تجنب استخدام التهديد واساليب الضغط
    • ج. الالتزام بالموضوعية
    • د. التأكد من الواقعية في تحديد الأهداف

  • س/ يندرج الالتزام بالموضوعية في دراسة الاحداث والوقائع وتحليلها تحت صفة الثقة بالنفس174/:
    • أ صح
    • ب. خطأ

  • س/ يرتبط التفاوض بوجود العلاقات الإنسانية ؟
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ يعتبر الانسان كائن مفاوض ؟
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ يخص التفاوض ؟
    • أ/ الدول
    • ب/ الاشخاص
    • ج/ المنظمات
    • د/ الدول والاشخاص والمنظمات

  • س/ اقتصرت المفاوضات في العصر الجاهلي على قضايا ؟
    • أ/ الحرب
    • ب/ التجارة
    • ج/ الصراع بين القبائل
    • د/ الحرب والتجارة والصراع بين القبائل

  • س/ تبدأ كل عمليه تفاوضيه ب ؟
    • أ/ موقف تفاوضي
    • ب/ اتفاق
    • ج/ تنفيذ الاتفاق
    • د/ مراجعه الاتفاق

  • س/ يستخدم التحكيم في التفاوض عند الوصول الى طريق مسدود :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ تبدأ العملية التفاوضية بتشخيص القضية التفاوضية :
    • أ) صح
    • ب) خطأ

  • س/ من نتائج التفاوض :
    • أ) الحوار
    • ب) التحكيم
    • ج) الوساطة
    • د) الاستسلام

  • س/ التفاوض كعملية تبادلية يقوم على :
    • أ) التحكيم
    • ب) الأخذ والعطاء
    • ج) العطاء
    • د) الأخذ

  • س/ نجاح اي عملية تفاوضيه يقوم على :
    • أ) الوساطة
    • ب) التحكيم
    • ج) موضوع يتفهمه احد اطراف التفاوض
    • د) موضوع يتفهمه جميع اطراف التفاوض

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالمفاوض نفسه ؟
    • أ/ لا تتراجع
    • ب/ فكر قبل ان تتكلم
    • ج/ لا تكن فظا كريهاً
    • د/ لا تستعجل الامور

  • س/ من مبادى التفاوض التيً تتعلق بنظام العمل في المفاوضات ؟
    • أ/ لا تتكبر
    • ب/ كن ايجابياً
    • ج/ ضع اهداف صغيره
    • د/ ضع اهداف كبيره

  • س/ من مبادى التفاوض التي تتعلق بالتكتيكات التفاوضية هو ؟
    • أ/ تفحص بنود الاتفاقية
    • ب/ كن حذراً من الشخص المداهن
    • ج/ كن البادي في العملية التفاوضية
    • د/ لاتكن فظا كريها

  • س/ لا تغادر غرفه الاجتماعات مهما كانت الاسباب ؟
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ اطل وقت الاجتماع اذا ما شعرت ان اهدافك تحققت ؟
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ تختلف مناهج التفاوض وفقاً لشخصيه اطراف التفاوض ؟!
    • أ/ صح
    • ب /خطا

  • س/ لا تفاوض ناجح بدون منهج يقوم عليه ؟!
    • أ/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ من العوامل التي تحدد المنهج التفاوضي الذي يمكن ان يلجأ اليه المفاوض ؟
    • أ/ طبيعة القضايا المتنازع عليها
    • ب/ الوقت المتوافر لتفاوض
    • ج/ ميزان القوى
    • د/ طبيعة القضايا المتنازع عليها ، الوقت المتوافر لتفاوض ، ميزان القوى

  • س/ عندما تكون القضايا المتنازع عليها ذات ابعاد متعددة فتكون النية نحو تبني منهج ؟!
    • أ/ الوساطة
    • ب/ التحكيم
    • ج/ المساومة
    • د/ الجهد المشترك لحل المشكلات

  • س/ اذا كان الوقت المتوافر لتفاوض قصيراً فتكون النية نحو تبني منهج ؟!
    • أ/ الوساطة
    • ب/ الجهد المشترك لحل المشكلات
    • ج/ التحكيم
    • د/ المساومة

  • س/ يقصد بالأفراد التي تباشر فعلياً عملية التفاوض بالفريق المتحدث :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يعتبر الاحتفاظ بالفريق التفاوضي نفسه طوال اجراء المفاوضات ضرورياً :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/غالباً ما تتضمن المفاوضات الادوار التالية :
    • أ/ الموجه
    • ب/ المتحدث
    • ج/ المقرر
    • د/ الموجه والمتحدث والمقرر

  • س/ الموجه هو الذي :
    • أ/ يقرر الاتفاق
    • ب/ يقوم بتحليل التفاعلات
    • ج/ يدوّن مراحل المناقشات
    • د/ يتولى المناقشة

  • س/ عند اختيار رئيس الفريق التفاوضي يجب ان تكون منزلته مقارنة لمنزلة رئيس فريق الخصم :
    • أ/ متساوية
    • ب/ أكبر
    • ج/ أقل
    • د/ لا قيمة لها

  • س/ يعني "حاصل الصفر " ان ما يكسبه احد الاشخاص يخسره الشخص الاخر؟
    • ا/ صح
    • ب /خطا

  • س/ تهدف الأسئلة المحددة الى استطلاع ومحاوله وضع اطار عام للمناقشة ؟
    • ا/ صح
    • ب/ خطا

  • س/ يتميز الصراع التكاملي ؟
    • ا/ وجود كسب مقابل خسارة
    • ب/ عدم وجود كسب مقابل خسارة
    • ج/ "نظريه " حاصل صفر
    • د/ "نظريه " حاصل واحد

  • س/ الأسئلة المحددة هي التي تلقى بهدف الحصول على ؟
    • ا/ معلومات تفصيليه
    • ب/ معلومات عامه
    • ج/ معلومات سريه
    • د/ معلومات استطلاعيه

  • س/ يمارس204/اسلوب المفاوض العدواني عاده ؟
    • ا/ احداث خلاف ونزاع بين اعضاء فريق الخصم
    • ب/ في نهاية الجلسة التفاوضية
    • ج/ اثناء الجلسة التفاوضية
    • د/ قبل ان تبدأ الجلسة التفاوضية

  • س/ يعاني الوكيل كثيراً من ماء الوجه عندما يقدم بعض التنازلات:
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ الافتراضات هي المعلومات التي يمكن استخلاصها بالاعتماد على معرفة مكتملة:
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يعتمد نجاح عملية التفاوض :
    • أ/ الحظ
    • ب/ السلوك الثابت
    • ج/ عدم التحضير
    • د/ التحضير الجدي

  • س/ يتطلب الاعداد للمفاوضات :
    • أ/ 3 خطوات
    • ب/ 4 خطوات
    • ج/ 5 خطوات
    • د/ 6 خطوات

  • س/ عند الاعداد للمفاوضات يتم توزيع الحقائق والافتراضات:
    • أ/ النقاط الصغرى فقط
    • ب/ جميع اعضاء الفريق التفاوضي
    • ج/ النقاط الكبرى والصغرى
    • د/ النقاط الكبرى فقط

  • س/ في استراتيجيه التدمير الذاتي ( الانتحار ) يحرص المفاوض على ابقاء الخصم في مركز المهاجم :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ وفقاً لاستراتيجية الدحر ( الغزو المنظم ) يتم استخدام التفاوض التدريجي خطوه خطوه:
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ قد يصل الامر في استخدام استراتيجيه التكامل الى ان يصبح أطراف التفاوض أعداء:
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ تقوم استراتيجيه (تعميق العلاقة القائمة) على الوصول لمدى ضعيف من التعاون بين اطراف التفاوض:
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ الهدف من استراتيجيه ادعاء العجز عدم تقديم تنازلات:
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ كلما ارتفع طموح الخصم كلما ارتفعت معارضة المفاوض :
    • ‎أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يعني تكتيك الالتزام المسبق عدم التزام المفاوض بقرارات مجلس216/ادارته:
    • ‎أ/ صح‎
    • ب/ خطأ

  • س/ من تكتيكات الضغط :
    • ‎أ/ التملق ، والاكراه والابتزاز
    • ب/ الابتزاز
    • ‎ج/ الاكراه
    • ‎د/ التملق

  • س/ يركز تكتيك " تقديم عروض مقنعه" على العناصر :
    • ‎أ/ الجوهرية والشكلية
    • ب/ التافهة
    • ‎ج/ الشكلية‎
    • د/ الجوهرية

  • س/ يعتمد تكتيك الشروط المسبقة على القوه التي تتبع من :
    • ‎أ/ الحق
    • ب/ معقولية هذه الشروط
    • ‎ج/ المفاوض ‎
    • د/ المفاوض الخصم

  • س/ يعتمد تكتيك القبول الواضح على التأكد مما اذا كان الخصم أساء الفهم او انه قد ارتكب خطاء:
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يستخدم تكتيك اطاله وقت المفاوضات لإدخال الطرف الاخر في مفاوضات طويله بهدف انهاك قوه وحيلولة دون تحقيق هدف :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يتيح تكتيك ( التراجع التكتيكي ) امكانيه ؟
    • ا/ تقديم معلومات زائفه
    • ب/ تقديم تنازلات كبيره
    • ج/ استشهاد بسوابق في المفاوضات
    • د/ اعاقه سير المفاوضات

  • س/ يتيح تكتيك ( الحرب النفسية ) امكانيه ؟
    • ا/ اعاقه سير المفاوضات
    • ب/ استشهاد بسوابق في المفاوضات
    • ج/ الشعور بعدم الارتياح

  • س/ يقع كشف تكتيك 'الشروط المخبأة ؟
    • ا/ بالخداع
    • ب/ بطرح أسئلة كثيره
    • ج/ بتقديم تنازلات كبيره
    • د/ بتقديم تنازلات ضعيفة

  • س/ يطلب المفاوض رداً واضحاً من الخصم على العرض المقدم من قبل ان يجري اي تعديلات عليه ؟
    • أ ) صح
    • ب ) خطأ

  • س/ يجب على المفاوض ان يتجنب اعطاء انطباع للطرف الاخر بان التنازل الذي قدمه له قيمه كبيره ؟
    • أ ) صح
    • ب ) خطأ

  • س/ يعني المنطق والموضوعية :
    • أ ) مقاطعة الطرف الاخر عند انفعاله
    • ب ) تحويل اتجاه الحوار
    • ج ) الزام النفس بالاعتراف بأهداف المفاوض الخصم
    • د ) استخدام التهديد واساليب الضغط

  • س/ يندرج الالتزام بالموضوعية في دراسة الاحداث والوقائع وتحليلها تحت صفة الثقة بالنفس228/؟
    • أ ) صح
    • ب ) خطأ

  • س/ يندرج تجنب استخدام التهديد واساليب الضغط تحت صفة المنطق والموضوعية ؟
    • أ ) صح
    • ب ) خطأ

  • س/ لا يمكن ان تتدخل اطراف اخرى في العملية التفاوضية :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ يقع اللجوء الى "التحكيم" في العملية التفاوضية عند اصرار اطراف التفاوض على مواقفهم :
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ

  • س/ اذا ما شعر المفاوض ان الخصم في حالة من التوتر فعليه ان :
    • أ/ يقترح وقتاً للراحة
    • ب/ ينسحب من الجلسات التفاوضية
    • ج/ يطيل وقت الاجتماع
    • د/ يطلب تدخل وسيط

  • س/ يقوم التفاوض ربح / خساره على مبدأ :
    • أ/ انا اخسر وانت تخسر
    • ب/ انا افوز وانت تفوز
    • ج/ انا افوز وانت تخسر
    • د/ التعاون بين اطراف التفاوض

  • س/ من شروط اختيار المفاوض في الفريق التفاوضي :
    • أ/ القدرة على العمل في ظل الضغوط
    • ب/ القدرة على القيادة
    • ج/ القدرة على عدم احترام الهوية الشخصي
    • د/ القدرة على التسرع في الرد

  • س/ يعني المنطق والموضوعية :
    • أ - مقاطعة الطرف الاخر عند انفعاله
    • ب - تحويل اتجاه الحوار
    • ج - التزام النفس بالاعتراف بأهداف المفاوض الخصم
    • د - استخدام التهديد واساليب الضغط

  • س/ تنتهي العملية التفاوضية بـ :
    • أ - الرفع من الاختلافات الصغرى
    • ب - تقليص الاختلافات الصغرى
    • ج - الاختلافات الكبرى
    • د - الطريق المسدود

  • س/ يجب على المفاوض ان يتجنب اعطاء انطباع للطرف الآخر بان التنازل الذي قدمه له قيمه كبير :
    • أ - صح
    • ب - خطأ

  • س/ يطلب المفاوض رداً واضحاً من الخصم على العرض المقدّم قبل ان يجري أيّة تعديلات عليه:
    • أ - صح
    • ب - خطأ

  • س/ يتقدم المفاوض " المندثر بثياب المعقولية " بطلبات :
    • أ - مستحيلة
    • ب - عاديه
    • ج - سهلة التنفيذ
    • د - سريعة

  • س/ يهدف التفاوض الى :-
    • أ ) توسيع شقة الخلاف بين الاطراف المتنازعة
    • ب ) تضييق شقة الخلاف بين الاطراف المتنازعة
    • ج ) التشدد في القضايا الفرعية
    • د ) التشدد في القضايا الأساسية

  • س/ يخلق تكتيك " الحرب النفسية " لدى المفاوض الخصم :-
    • أ ) التشدد في القضايا الأساسية
    • ب ) الرغبة في انهاء المفاوضات
    • ج ) التحكم في لهجة المفاوضات
    • د ) الرغبة في مواصلة المفاوضات

  • س/ يهدف تكتيك " انهاك قوى الخصم " الى :-
    • أ ) تنازل اطراف التفاوض عند بعض اهدافهم الصغرى
    • ب ) الترفع من يقظة المفاوض الخصم في اثارة الاعتراضات
    • ج ) التقليل من يقظة المفاوض الخصم في اثارة الاعتراضات
    • د ) تنازل اطراف التفاوض عن بعض اهدافهم الكبرى

  • س/ تقوم استراتيجية " استنزاف جهد الطرف الاخر " على :-
    • أ ) زيادة معدلات انفاق الطرف الاخر
    • ب ) التهديد
    • ج ) شغل المفاوض الخصم بالعناصر الأساسية
    • د ) شغل المفاوض الخصم بالعناصر الشكلية
حصلت على 0 اجابه صحيحه من 243 سؤال

هناك تعليق واحد: