مراجعه ادارة الازمات 2


مراجعه اللقاءات 6-11
كويز دار 411 جامعة الامام للتعليم عن بعد
اعداد فريق اسهل عن بعد



  • س 1- هو منهج يكون نتيجة تفاعل مجموعة من الأسباب العوامل التي تمت قبل وقوع الأزمة:
    • أ-منهج النظمي
    • ب-منهج وصفي
    • ج-منهج تاريخي
    • د-منهج بيئي
  • س 2- هو منهج يركز على تحليل الأزمة تحليلا كاملا وشاملا هو :
    • أ-منهج تاريخي
    • ب-منهج وصفي
    • ج-منهج متكامل
    • د-منهج دراسة المقارنة
  • س 3- المنهج الذي يركز على تحليل البيئة الداخلية والخارجية هو منهج:
    • أ-بيئي
    • ب-متكامل
    • ج-وصفي
    • د-تاريخي
  • س 4- المنهج المتكامل يستخدم مجموعة من المناهج في نفس الوقت ومن مزاياه الشمولية والتوازن والعمق:
    • أ-صح
    • ب-خطأ
  • س 5- من أزمات الأعمال أزمة تحول السوق المفاجئ وتنتج بسبب:
    • أ-الكساد
    • ب-التطور السريع للتكنولوجيا
    • ج-سوء ظروف العمل
    • د-البيانات السلبية التي تنشرها وسائل الإعلام
  • س 6- من أزمات الأعمال التي تنتج بسبب فترات الكساد:
    • أ-الحوادث الصناعية
    • ب-علاقات العمل
    • ج-النقدية
    • د-فشل المنتجات
  • س 7- يركز منهج الدراسات المقارنة لتشخيص الأزمات على أن الأزمة:
    • أ-وليدة بيئتها
    • ب-تمثل حالة مستقله
    • ج-عقد مقارنة بين الأزمات
    • د-استخدام مجموعة من المناهج
  • س 8- من مزايا منهج دراسة الحالة:
    • أ-تزويدنا بدراسة عميقة
    • ب-تزودينا بدراسة بسيطة
    • ج-توافر خبرات طويلة
  • س 9- من الأدوات الأساسية لإدارة الأزمات:
    • أ-عدم تحقيق إتصالات فعاله
    • ب-توفير غرفة عمليات خاصة لإدارة الأزمات
    • ج-عدم توفير معلومات الأزمة
  • س 10- ليس من وسائل الصدام مع قوى الأزمة:
    • أ-فرض الحوافز
    • ب-الاعفاء من المناصب والغاء الترقيات
    • ج-الفصل من العمل
  • س 11- من إلارشادات العامة لإدارة الأزمات:
    • أ-عدم الاسراف باستخدام القوة
    • ب-استخدام عنصر المباغته في إدارة الأزمة
    • ج-عنصر المباغته في إدارة الأزمةيتطلب السرية
    • د-جميع ما سبق
  • س 12- هي بدائل مواجهة أزمة مستقبلية متوقعة وهي أداة للتفكير التخيلي:
    • أ-ادوات الأزمة
    • ب-السيناريوهات
    • ج-وسائل الصدام مع قوى الأزمة
  • س 13- يتضمن السيناريو على :
    • أ-ادوات لتنفيذ العمليات
    • ب-اسلوب وتوقيت تأدية المهام
    • ج-نتائج وأطراف مسؤولة
    • د-جميع ماسبق
  • س 14- هناك عوامل في رسم سيناريوهات ناجحه لإدارة الأزمات منها مايلي:
    • أ-الإمكانيات البشرية والمادية غير متاحة
    • ب- تحليل البيئة الداخلية والخارجية
    • ج-اساليب المواجهة
    • د-النتائج المطلوب التوصل لها
  • س 15- هيكل سيناريو الأزمة يتضمن مايلي:
    • أ-موضوع الأزمة
    • ب-اطراف الأزمة
    • ج-مراعاة الزمان والمكان
    • د-أ-ب
  • س 16- ردود الأفعال وأساليب المواجهة والتوصيات من ضمن :
    • أ-العناصر للسيناريوهات
    • ب-هيكل سيناريو الأزمة
    • ج-العوامل المؤثرة في رسم سيناريوهات ناجحه
  • س 17- من العناصر الرئيسية لرسم سيناريوهات إدارة الأزمة:
    • أ-تحديد المسؤولية
    • ب-مراعاة الزمان والمكان
    • ج-تحديد أفراد الأزمة
    • د-جميع ماسبق
  • س 18- يركز على قياس الخراب والدمار والآثار السلبية للأزمة:
    • أ-نموذج(nude/antoko)
    • ب-نموذج (meyers )
    • ج-نموذج(fink)
  • س 19- نموذج(nude/antoko)يركز على تشكيل فريق متخصص في إدارة الأزمات وتحديد الأدوار بدقة:
    • أ-صح
    • ب-خطا
  • س 20- نموذج(nude/antoko) أهم المتخصصين في فريق إدارة الأزمات على مستوى المنظمة مايلي:
    • أ-متخصص مالي
    • ب-متخصص في التسويق
    • ج-متخصص في نظم المعلومات
    • د-جميع ماسبق
  • س 21- نموذج يركز على تحقيق المرونه والانفتاح على البيئة الخارجيه وتخصيص الموارد اللازمة لإدارة الأزمة:
    • أ-نموذج(fink)
    • ب-نموذج(meyers)
    • ج- نموذج (Murphy &bayley)
  • س 22- نموذج(Murphy &bayley )يسعى إلى تحديد وتحليل العناصر الأساسية والفرعية وتحليل القوة اللازمة لمواجهة الأزمة ونقاط القوة والضعف في البيئة الداخلية والفرص والتهديدات في البيئة الخارجيه:
    • أ-صح
    • ب-خطأ
  • س 23- هو من أهم النماذج الفاعلة لإدارة الأزمات حيث يركز على الأزمة قبل وأثناء وبعد وقوعها:
    • أ-نموذج(fink)
    • ب-نموذج ( Murphy & Bayley )
    • ج-النموذج العام لإدارة الأزمة
  • س 24- يتم إدارة الأزمة بعد وقوعها من خلال النموذج العام لإدارة الأزمات :
    • أ-ثلاث مراحل
    • ب-اربع مراحل
    • ج-ست مراحل
  • س 25- هناك مراحل للأزمة بعد وقوعها منها مايلي:
    • أ-العلاج والإصلاح
    • ب-التجديد
    • ج-التطوير - الارتقاء والنمو السليم
    • د-جميع ماسبق
  • س 26- هي كافة الأنشطة التي تقوم بها المنظمة ماقبل الأزمة واثنائها وبعدها بهدف تزويد وسائل الإعلام بالمعلومات اللازمة عن الأزمة:
    • أ-أساليب إدارة الأزمة
    • ب-اتصالات الأزمة
    • ج- المنهج المتكامل لإدارة الأزمات
  • س 27- يسمى الشخص الذي يتحدث باسم المنظمة أمام وسائل الإعلام:
    • أ-رجل الإعلام
    • ب-المسؤول عن الجميع
    • ج-المتحدث الرسمي
  • س 28- من أهم الصفات التي يجب أن تتوافر بالمتحدث الرسمي منها مايلي :
    • أ-الكذب
    • ب-عدم ثقة وسائل الإعلام بالمتحدث
    • ج-الإلمام والمعرفة بالأزمة وتطوراتها
    • د-ليس لديه مهارات تعامل مع وسائل الإعلام
  • س 29- من إتجاهات إعلام الأزمة إتجاه إجباري وهو وهو الإرشادي أو الإعلامي لإثارة وجذب الإنتباه وتوجيه أصحاب المصالح لتبني مواقف محدده:
    • أ-صح
    • ب-خطأ
  • س 30- هناك طرق التأثير الإعلامي بالازمات منها :
    • أ-عدم الإفصاح عن المعلومات السرية
    • ب-التفصيل بالاجابات عن الأزمة
    • ج-إستخدام الجانب الهجومي
  • س 31- من مراحل التغطية الإعلامية للأزمة مايلي:
    • أ-تغطية إعلامية عشوائية
    • ب-تغطية إعلامية منظمة
    • ج-تغطية إعلامية مع واقع مابعد الازمة
    • د-جميع ماسبق
  • س 32- هي أخبار مصطنعة توحي بالتصديق يجري تداولها بين الأفراد دون توافر الأزمة التي تظهر حقيقتها:
    • أ-الشائعه
    • ب-التغطية العشوائية
    • ج-كبت الأزمة
    • د-اسلوب إعلام التحليلي
  • س 33- هو أسلوب يركز على متابعة وقائع الأزمة وتطوراتها المختلفه:
    • أ-اسلوب الاعلام الناقل
    • ب-اسلوب الإعلام الراصد
    • ج-اسلوب الإعلام تحليلي
  • س 34- يركز على نقل البيانات والمعلومات والتوجيهات بين المنظمة والفئات المستهدفه في الاتجاهين:
    • أ-اسلوب الإعلام الراصد
    • ب-اسلوب الإعلام التحليلي
    • ج-اسلوب الاعلام الناقل
    • د-اسلوب إنكار الازمة
  • س 35- تنقسم أساليب إدارة الأزمات إلى:
    • أ-تقليدية فقط
    • ب-غير تقليدية
    • ج-تقليدية وغير تقليدية
  • س 36- أسلوب من الأساليب التقليدية تستخدم فيه المنظمة التعتيم الإعلامي:
    • أ-انكار الأزمة
    • ب-كبت الأزمة
    • ج-تنفيس الأزمة
    • د-إخماد الازمة
  • س 37- أسلوب تستخدمة المنظمة عندما تكون الأزمة في مراحلها الأولى وتحاول التعامل المباشر مع الأزمة بالعنف والقضاء عليها:
    • أ-انكار الأزمة
    • ب-كبت الأزمة
    • ج-تنفيس الأزمة
    • د-إخماد الازمة
  • س 38- ليس من الأساليب التقليدية لإدارة الأزمات:
    • أ-انكار الأزمة
    • ب-عزل قوى الأزمة
    • ج-تنفيس الأزمة
    • د-المشاركة بالازمة
  • س 39- أسلوب تقليدي تستخدمه المنظمات عندما يتأخر إنفجار الأزمة:
    • أ-بخس الأزمة
    • ب-تنفيس الأزمة
    • ج-كبت الأزمة
    • د-انكار الازمة
  • س 40- اسلوب تقليدي يتم إستخدامه للقضاء على الأزمات عندما تكون في غاية الخطورة وتهدد وجودها:
    • أ-انكار الأزمة
    • ب-تنفيس الأزمة
    • ج-إخماد الأزمة
  • س 41- المنهج المتكامل لإدارة الأزمات يتكون من عدة مراحل منها :
    • أ-الاختراق
    • ب-الإنتشار
    • ج-التحكم والسيطرة
    • د-جميع ماسبق
  • س 42- أسلوب من الأساليب التقليدية لإدارة الأزمات يعتمد على جذب العناصر القوية لإضعاف الأزمة وزرع مواليين وصناع القرار:
    • أ-الوفره الوهمية
    • ب-تفجير الأزمة
    • ج-ركوب الأزمة وتحويل مسارها
    • د-الاحتياطي التعبوي
  • س 43- أسلوب من الأساليب غير تقليدية لإدارة الأزمات يركز على تجزئة الأزمة وتفتيتها إلى أجزاء صغيرة:
    • أ-بخس الأزمة
    • ب-تنفيس الأزمة
    • ج-تفتيت الأزمة
    • د-تصعيد الأزمة
  • س 44- يركز أسلوب تصعيد الأزمة على :
    • أ-مكافحةنتائج الأزمة وانعكاساتها وتقليل مخاطرها
    • ب-ركوب موجة الأزمة لحين تراجعها وتلاشيها
    • ج-إزالة الغموض والتعرف على إتجاهات مختلف الاطراف
    • د-جذب العناصر القوية وزرع مواليين وصناع القرار
  • س 45- يعتبر أسلوب الاحتياطي التعبوي من :
    • أ-الاساليب التقليدية لإدارة الأزمات
    • ب-الاساليب الغير تقليدية لإدارة الأزمات
    • ج-اساليب فنية لإدارة الأزمات
    • د-اساليب كمية لإدارة الأزمات
  • س 46- أسلوب من الأساليب التقليدية لإدارة الأزمات:
    • أ-الاحتياط التعبوي
    • ب-المشاركة الديموقراطية
    • ج-تفتيت الأزمة
    • د-تنفيس الازمة
  • س 47- تعتمد المنظمة هذا الأسلوب في ظل الأزمات العنيفه والسريعة التي لها انعكاسات سلبية حاده على المجتمع:
    • أ-تصعيد الأزمة
    • ب-الوفرة الوهمية
    • ج-ركوب الأزمة
    • د-تفجير الازمة
  • س 48- تصعيد الأزمة: هو عندما تكون الأزمة غير واضحة ومتعددة المصادر تركز المنظمة في هذا الأسلوب على إزالة الغموض والتعرف على إتجاهات مختلف الأطراف:
    • أ-صح
    • ب-خطأ
  • س 49- تفجير الأزمة: هو تحويل مسارها وتركز المنظمة في هذا الأسلوب على مكافحة نتائج الأزمة وانعكاساتها وتقليل مخاطرها:
    • أ-صح
    • ب-خطأ
  • س 50- هناك أساليب كمية لإدارة الأزمات منها مايلي:
    • أ-انكار الأزمة
    • ب-اسلوب المحاكاة
    • ج-تنفيس الأزمة
    • د-المشاركة الديموقراطية
  • س 51- أسلوب يركز على وجود طرفين على الأقل كل طرف يسعى إلى تحقيق نتائج أفضل وهنا يكون نجاح احد الأطراف على حساب الطرف الثاني:
    • أ-اسلوب تقويم البرامج
    • ب-نظرية المباريات
    • ج-اسلوب شجرة القرارات
    • د-اسلوب الأرقام القياسية
  • س 52- أسلوب من الأساليب الكمية يركز على توفير بيئة تشبة البيئة الحقيقيه للأزمة ومن ثم تنفيذ الحلول المناسبة لها:
    • أ-اسلوب المحاكاة
    • ب-اسلوب شجرة القرارات
    • ج-اسلوب إعلام الناقل
    • د-ركوب الأزمة
  • س 53- يركز على رسم مجموعة من المسارات تشكل في مجموعها شبكة يطلق عليها شبكة PERT تهدف إلى توقيت أداء كل مهمه من المهام المحددة:
    • أ-انكار الأزمة
    • ب-اسلوب البرمجة الخطية
    • ج-اسلوب تقويم البرامج ومراجعة البرامج
    • د-جذب العناصر القوية
  • س 54- هو مقياس نسبي يقيس مقدار التغير في قيمة الحالة الازموية خلال المدة الزمنية السابقه لوقوع الأزمة وأثناء المدة الحالية:
    • أ-البرمجه الخطية
    • ب-اسلوب الأرقام القياسية
    • ج-تنفيس الأزمة
    • د-أسلوب المحاكاة
  • س 55- أسلوب البرمجه الخطية:يهدف إلى تحقيق أفضل الأرباح وأقل التكاليف عن طريق تنفيذ استراتيجية قيادة التكلفة واتخاذ القرار الذي يساعد في حل المشكلة:
    • أ-صح
    • ب-خطأ
حصلت على 0 اجابه صحيحه من 55 سؤال