اسئلة جامعة الامام

يتم التشغيل بواسطة Blogger.

فرز اللقاء الحادي عشر لمادة الجودة الشاملة


كويز مراجعة مادة الجودة الشاملة (دار 461) من الفرز ( أسئلة الدكتور ونماذج الأعوام )
المستوى السادس
جامعة الامام تعليم عن بعد
إعداد الفرز : نجوم أسهل عن بعد (6) / إعداد الكويز : مريم أبوالكنج



  • س1- كثير من مرتكزات إدارة الجودة الشاملة تقوم على:
    • أ/ الاتصالات الفعالة
    • ب/ الاتصالات المبتكرة .
    • ج/ الاتصالات الموضوعية .
    • د/ لا شيء مما ذكر .
  • س 2- المقصود بتمكين الموظف هو:
    • أ/ رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة
    • ب/ خفض قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة.
    • ج / خفض قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبإرشاد الإدارة.
    • د/ جميع ما ذكر .
  • س 3- الإدارة الفعالة في الجودة الشاملة هي التي تنشأ:
    • أ/ استياء كبيرا لدى العاملين في أعمالهم ووظائفهم بحيث لا يشعرون وكأنهم يمتلكون المنظمة التي يعملون فيها.
    • ب/ الاهتمام الكبير لدى العاملين في أعمالهم ووظائفهم بحيث يشعرون وكأنهم يمتلكون المنظمة التي يعملون فيها
    • ج/ الاهتمام الكبير لدى العاملين في أعمالهم ووظائفهم بحيث لا يشعرون وكأنهم يمتلكون المنظمة التي يعملون فيها.
    • د/ جميع ما ذكر .
  • س 4- للتمكين دور أساسي في تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة ويقول دافيد ستفين إن التمكين مهم لأن على الموظفين أن يكونوا:
    • أ/ غير جاهزين لأجل أجراء التغييرات المطلوبة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
    • ب / جاهزين لأجل أجراء التغييرات المطلوبة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
    • ج/ جاهزين لإفشال أجراء التغييرات المطلوبة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
    • د / جميع ما ذكر .
  • س 5- يمكن تعريف الاتصال بأنه:
    • أ / سيرورة تحويل المواد الأولية من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى.
    • ب / سيرورة تحويل الموارد المالية من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى.
    • ج/ سيرورة تحويل المعلومات من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى
    • د/ جميع ما ذكر .
  • س 6- أثبتت العديد من الدراسات أنه لا وجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة وبين الرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
    • أ / صح
    • ب / خطأ
  • س 7- المنظمة الدولية للقياس الأيزو سوية مع اللجنة الدولية الكهروتقنية والاتحاد الدولي للاتصالات بنت شراكة استراتيجية مع منظمة التجارة العالمية والهدف منها هو تشجيع قيام:
    • أ/ نظام تكنولوجي عالمي عادل وحر
    • ب / نظام تجارة عالمي عادل وحر
    • ج/ نظام تجارة عالمي عادل ولكنه غير حر
    • د/ جميع ما ذكر .
  • س 8- تتألف سلسلة مواصفات (الأيزو 9000) إصدار سنة 1994 من
    • أ/ ثلاث مواصفات رئيسية
    • ب/ أربع مواصفات رئيسية
    • ج/ خمس مواصفات رئيسية
    • د/ ست مواصفات رئيسية
  • س 9- تتألف سلسلة المواصفات (الأيزو 9000) إصدار سنة 2008 من
    • أ/ مصطلحات وأساسيات ( ISO- 9000- 2008 .)
    • ب/ متطلبات نظام إدارة الجودة ( ISO- 9001- 2008 .)
    • ج/ خطة إرشادية لتطبيق المواصفة ( ISO- 9004- 2008 .)
    • د / جميع ما ذكر
  • س 10- لا بد من مراجعة المواصفات كل :
    • أ/5 سنوات فإما يتم اعتمادها أو سحبها أو تعديلها
    • ب/ 6 سنوات فإما يتم اعتمادها أو سحبها أو تعديلها.
    • ج/ 7 سنوات فإما يتم اعتمادها أو سحبها أو تعديلها.
    • د/ جميع ما ذكر.
  • س 11- لكي تصبح المواصفات دولية فإنه يتطلب أن يجيزها على الأقل :
    • أ/ 50% من مجموع الأعضاء.
    • ب/ 75% من مجموع الأعضاء
    • ج/ 90% من مجموع الأعضاء.
    • د/ جميع ما ذكر.
  • س 12- مراحل الحصول على شهادة الأيزو:
    • أ/ مرحلة الاستعداد والتسجيل .
    • ب/ مرحلة الحصول على الشهادة .
    • ج/ مرحلة ما بعد الحصول على الشهادة .
    • د / جميع ما ذكر
  • س 13- مرحلة الاستعداد والتسجيل هي:
    • أ/ من مراحل الحصول على شهادة الأيزو
    • ب / إعداد المواصفات من منظمة الأيزو.
    • ج/ تحديث المواصفات من منظمة الايزو.
    • د/ لا شيء مما ذكر.
  • س 14- إن الجودة ليست اختيار وإنما هي قضية حياة او موت هذا الكلام صحيح في:
    • أ/ العصر الحديث فقط
    • ب/ منذ العصور القديمة
    • ج/ منذ ظهور اول نظرية علمية في الجودة .
    • د/ لا شيء مما ذكر .
  • س 15- منذ عصور قديمة اعتبرت الجودة :
    • أ/ اختيار غير سليم .
    • ب/ اختيار سليم.
    • ج / ليست اختياراً وإنما هي قضية حياة او موت
    • د/ جميع ما ذكر.
  • س 16- قال تعالى : {حُرِّمَتْ عَلَيْكُمُ الْمَيْتَةُ وَالْدَّمُ وَلَحْمُ الْخِنْزِيرِ وَمَا أُهِلَّ لِغَيْرِ اللّهِ بِهِ وَالْمُنْخَنِقَةُ وَالْمَوْقُوذَةُ وَالْمُتَرَدِّيَةُ وَالنَّطِيحَةُ وَمَا أَكَلَ السَّبُعُ إِلاَّ مَا ذَكَّيْتُمْ وَمَا ذُبِحَ عَلَى النُّصُبِ وَأَن تَسْتَقْسِمُواْ بِالأَزْلاَمِ ذَلِكُمْ فِسْقٌ الْيَوْمَ يَئِسَ الَّذِينَ كَفَرُواْ مِن دِينِكُمْ فَلاَ تَخْشَوْهُمْ وَاخْشَوْنِ الْيَوْمَ أَكْمَلْتُ لَكُمْ دِينَكُمْ وَأَتْمَمْتُ عَلَيْكُمْ نِعْمَتِي وَرَضِيتُ لَكُمُ الإِسْلاَمَ دِيناً فَمَنِ اضْطُرَّ فِي مَخْمَصَةٍ غَيْرَ مُتَجَانِفٍ لِّإِثْمٍ فَإِنَّ اللّهَ غَفُورٌ رَّحِيمٌ } سورة المائدة تدل هذه الآية على :
    • أ/ الحث على الإحسان في العمل .
    • ب/ الحث على العمل الصالح
    • ج/ التأكيد على إتمام العمل وإكماله على أفضل وجه
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 17- قال تعالى: { فَأَمَّا مَن تَابَ وَآمَنَ وَعَمِلَ صَالِحًا فَعَسَىٰ أَن يَكُونَ مِنَ الْمُفْلِحِينَ } تدل هذه الآية على
    • أ/ الحث على الإحسان في العمل .
    • ب/ الحث على العمل الصالح
    • ج/ التأكيد على إتمام العمل وإكماله على أفضل وجه
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 18- العضوية في منظمة الأيزو كالآتي
    • أ/ عضو عامل.
    • ب/ عضو مراسل.
    • ج/ عضو مشارك.
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 19- الخطوات الرئيسية لإعداد وتحديث المواصفات بمنظمة الأيزو هي :
    • أ / خمسة.
    • ب/ ستة
    • ج/ سبعة.
    • د/ جميع ما ذكر.
  • س 20- يمكن تعريف السيرورة من انها عمليات ونشاطات ومهمات وحركات تمكن من تحويل المدخلات إلى:
    • أ/ وظائف
    • ب/ منظمات
    • ج/ مخرجات
    • د/ لا شيء مما ذكر.
  • س 21- رواد الجودة الذين ينتمون للولايات المتحدة الامريكية والذين اشاعوا ونقلوا فلسفة وتطبيقات الجودة لليابان في عقد الخمسينات من القرن الماضي منهم:
    • أ/ المجموعة الأولى
    • ب/ المجموعة الثانية
    • ج/ المجموعة الثالثة
    • د/ المجموعة الرابعة
  • س 22- نظرية جينشي تاجوشي تسمى :
    • أ/ دالة الربح
    • ب/ دالة الخسارة
    • ج/ دالة الخسارة والربح
    • د/ لا شيء مما ذكر
  • س 23- شيجيو شينجو يعرف باسم عبقري الهندسة وذلك من خلال تطويره لنظام الإنتاج
    • أ/ الجيد
    • ب/ المتميز
    • ج/ اللحظي
    • د/ لا شيء مما ذكر
  • س 24- تميز رونالد فيشر في
    • أ/ إدارة الجودة الشاملة
    • ب/ أساليب الجودة الإحصائية
    • ج/ إدارة التميز
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 25- يعتبر ايشيكاوا الأب الروحي لـ:
    • أ/ حلقات الجودة
    • ب/ حلقات حل المشاكل
    • ج/ فرق التحسين الذاتي
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 26- وصف سبحانه وتعالى نبيه إبراهيم عليه السلام بقوله : { وَإِبْرَاهِيمَ الَّذِي وَفَّىٰ } تدل هذه الآية على أن اتمام العمل من مظاهر
    • أ/ الصفاء
    • ب/ الوفاء
    • ج/ النقاء
    • د/ جميع ماذكر
  • س 27- عضوية الأيزو مفتوحة إلى:
    • أ/ الشركات الصناعية والتي تعتبر مسؤولة على توحيد المواصفات في بلادها، عضو واحد لكل بلد .
    • ب/ مكاتب الاستشارات في الجودة أو المشابهة والتي تعتبر مسؤولة على توحيد المواصفات في بلادها، عضو واحد لكل بلد.
    • ج/ مراكز المواصفات الوطنية أو المشابهة والتي تعتبر مسؤولة على توحيد المواصفات في بلادها، عضو واحد لكل بلد
    • د/ جميع ما ذكر.
  • س 28- ضمن مفهوم النظام فإن السيرورات يجب أن تتمتع:
    • أ/ بدرجة عالية من التجانس والثبات مما يعطي الضمان بأن جودة المخرجات تتمتع بدرجة تجانس وثبات عالية أيضا
    • ب/ بدرجة متوسطة من التجانس والثبات مما يعطي الضمان بأن جودة المخرجات تتمتع بدرجة تجانس وثبات عالية أيضا.
    • ج/ بدرجة منخفضة من التجانس والثبات مما لا يعطي الضمان بأن جودة المخرجات تتمتع بدرجة تجانس وثبات عالية أيضا.
    • د/ جميع ما ذكر.
  • س 29- لخص أو كلاند فلسفته في أن:
    • أ/ الجودة تبدأ عند مستوى في المؤسسة القمة بالمؤسسة وأن الإدارة الجيدة هي التي تضع رغبات المستهلك نصب عينيها عند اتخاذ القرارات التطويرية
    • ب/ الجودة تبدأ عند المستويات الوسطى في المؤسسة وأن الإدارة الجيدة هي التي تضع رغبات المستهلك نصب عينيها عند اتخاذ القرارات التطويرية
    • ج/ الجودة تبدأ عند المستويات السفلى في المؤسسة وأن الإدارة الجيدة هي التي تضع رغبات المستهلك نصب عينيها عند اتخاذ القرارات التطويرية
    • د/ لا شيء مما ذكر
  • س 30- تشمل دائرة شوهارت لتحسين الجودة مجموعة من المراحل
    • أ/ التخطيط وتنفيذ المتغيرات وإجراء الفحص والاختبار
    • ب/ مراقبة تأثير التغيرات الناتجة عن التنفيذ
    • ج/ الفعل ودراسة النتائج وتحديد التوقعات وطرق التعديل
    • د/ جميع ما ذكر
  • س 31- يتراوح عمل الأيزو من إعداد مواصفات للنشاطات التقليدية مثل الزراعة والبناء إلى الهندسة الميكانيكية إلى الأجهزة الطبية إلى تطوير نظم المعلومات وغيرها:
    • أ / صح
    • ب / خطأ
  • س 32- إن أغلبية مواصفات الأيزو مختصة بمنتج محدد أو مادة محددة أو سيرورة محددة ولكن مواصفة الأيزو 9000 تحصلت على هذه الشهرة العالمية لأنها عرفت كمواصفات إدارية عامة
    • أ / صح
    • ب / خطأ
  • س 33- ساهم شينجو مساهمة رئيسية في تقديم مفهوم وتطبيقات ضبط الجودة الصفري من خلال تطبيق نظام معالجة الأخطاء ( بوكا - بوكي ) أو ما يصطلح عليه التثبيت المؤتمت للأخطاء .
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ
  • س 34- يعتبر ماساكي إيماي الاب الروحي لمفهوم " جمبا كايزن " والذي يتضمن تحسين السيرورات التي تحقق القيمة المضافة لمفهوم التحسين المرن
    • أ/ صح
    • ب/ خطأ
  • س 35- الحوافز هي:
    • أ/ قوى خارجية تؤثر بشكل أو بأخر في السلوك الإنساني، وبذلك فإن للقائد أن يستخدم أدوات الحفز إذا أراد أن يغير من اتجاهات الموظف وبالتالي أداءه
    • ب/ قوى داخلية لا تؤثر بشكل أو بأخر في السلوك الإنساني، وبذلك فإن للقائد أن يستخدم أدوات الحفز إذا أراد أن يغير من اتجاهات الموظف وبالتالي أداءه
    • ج/ قوى داخلية تؤثر تفكير الفرد وتوجه السلوك الإنساني باتجاه الهدف الذي يشبع حاجات الفرد ورغباته غير المشبعة
    • د/ قوى خارجية لا تؤثر تفكير الفرد وتوجه السلوك الإنساني باتجاه الهدف الذي يشبع حاجات الفرد ورغباته غير المشبعة
  • س 36- يمكن تصنيف الحوافز من حيث طبيعتها الى نوعين:
    • أ/ الحوافز المادية والحوافز المعنوية
    • ب/ الحوافز المعنوية والحوافز الجماعية
    • ج/ الحوافز الفردية والحوافز الجماعية
    • د/ الحوافز الفردية والحوافز المادية
  • س 37- يمكن تصنيف الحوافز من حيث المستفيدين إلى نوعين :
    • (أ) الحوافز المادية والحوافز المعنوية
    • (ج) الحوافز الفردية والحوافز المعنوية
    • (ب) الحوافز الفردية والحوافز المادية
    • (د) الحوافز الفردية والحوافز الجماعية
  • س 38- يتم النظر الى الحوافز بطريقة معينة في فلسفة ادارة الجودة الشاملة من ذلك مثلا :
    • أ/ مكافآت عادله بحيث لا يشعر العاملون بأن نظم المكافأت قائم على اسس موضوعية وليس على اسس شخصية
    • ب/ مكافآت عادلة بحيث يشعر العاملون بأن نظم المكافأت قائم على اسس موضوعية وليس على اسس شخصية
    • ج/ توقيت دفع الحوافز المادية بحيث يكون وقت الدفع بعيدا من الوقت الذي تم فيه العمل وذلك حتى لا يربط العامل بين الأداء وبين الحوافز
    • د/ مكافآت غير عادلة بحيث يشعر العاملون بأن نظم المكافأت قائم على اسس شخصية
  • س 39- يمكن تعريف الاتصال بأنه:
    • أ/ سيرورة تحويل المواد الأولية من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى
    • ب/ استراتيجية تحويل المواد الأولية من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى
    • ج/ سيرورة تحويل المعلومات من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى
    • د/ سيرورة تحويل الموارد المالية من فرد إلى آخر أو من جهة إلى أخرى
  • س 40- إن اندماج العاملين ليس هدفا بحد ذاته ، بل هو أداة لترسيخ مساهمة العاملين في كل النواحي الادارية :
    • (أ) أيجاد أفكار جديدة بهدف نجاح المنظمة
    • (ب) جهود التحسين المستمر بهدف نجاح المنظمة
    • (ج) حل المشكلات بهدف نجاح المنظمة
    • (د) إيجاد أفكار جديدة وحل المشكلات و جهود التحسين المستمر بهدف نجاح المنظمة
  • س 41- [مدى رغبة الرؤساء بتحويل الصلاحيات للمرؤوسين] من العوامل التي يعتمد عليها في:
    • (أ) نجاح وفشل التمكين
    • (ب) فشل التمكين
    • (ج) نجاح التمكين
    • (د) لابد من زيادة الطاقات
  • س 42- المقصود بتمكين الموظف هو :
    • أ/ رفع قدرته على عدم اتخاذ القرارات بنفسه والاعتماد فقط على ارشاد الادارة
    • ب/ رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون ارشاد الإدارة
    • ج/ خفض قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبإرشاد الادارة
    • د/ خفض قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون ارشاد الادارة
  • س 43- أثبتت العديد من الدراسات أنه لا وجود لعلاقة ذات دلالة معنوية بين اندماج العاملين في الإدارة وبين الرضا الوظيفي الذي يرفع مستوى أداء العاملين في المنظمة:
    • أ/ صحيح
    • ب/ خطأ
  • س 44- الخطوات الرئيسية لإعداد وتحديث المواصفات بمنطقة الأيزو ISO :
    • أ/ خمس
    • ب/ سبع
    • ج/ ستة
    • د/ اربع
  • س 45- التركيز على الزبون customer Focused هو من :
    • أ/ فروع المنظمة الجهرية للتوحيد القياسي
    • ب/ مبادئ نظام ادارة الجودة في الأيزو ISO
    • ج/ شبكة الشركة الوطنية للتوحيد غير القياسي
    • د/ هياكل المنظمة الوطنية للتوحيد القياسي
  • س 46- العضوية في منظمة الأيزو :
    • أ/ عضو مشارك
    • ب/ عضو عامل وعضو مراسل وعضو مشارك
    • ج/ عضو عامل
    • د/عضو مراسل
  • س 47- الأيزو 9000 (iso9000) إصدار سنة 2000م (iso 9000:2000) عبارة عن مجموعة من:
    • أ/ أربع وحدات منفردة ولكنها تتعلق ببعضها من المواصفات القياسية العالمية الخاصة بنظام إدارة الجـــودة
    • ب/ ثلاث وحدات منفردة لا تتعلق ببعضها من المواصفات غير القياسية العالمية الخاصة بنظام إدارة الجودة
    • ج/ ثلاث وحدات منفردة ولكنها تتعلق ببعضها من المواصفات القياسية العالمية الخاصة بنظام إدارة الجودة
    • د/ أربع وحدات منفردة لا تتعلق ببعضها من المواصفات غير القياسية العالمية الخاصة بنظام إدارة الجــودة
  • س 48- عضوية الأيزو مفتوحة إلى:
    • أ/ جمعيات المواصفات الوطنية أو المشابهة والتي لا تعتبر مسؤولة عن توحيد المواصفات في بلادها (عضو واحد لكل بلد)
    • ب/ مراكز المواصفات الوطنية أو المشابهة والتي تعتبر مسؤولة عن توحيد المواصفات في بلادها (عضو واحد لكل بلد)
    • ج/ مراكز المواصفات الوطنية أو المشابهة والتي لا تعتبر مسؤولة عن توحيد المواصفات في بلادها (عضوين أو أكثر لكل بلد)
    • د/ شركات المواصفات الوطنية أو المشابهة والتي لا تعتبر مسؤولة عن توحيد المواصفات في بلادها (عضو واحد لكل بلد)
  • س 49- الايزو 9001 ISO في عائلة المواصفات الايزو 2000 :9000 ISO (سلسلة المواصفات الايزو سنة 2000)، توضح مبادئ إدارة الجودة وتحتوي على التعريفات والمصطلحات:
    • (أ) خطأ
    • (ب) صحيح
  • س 50- " القيادة" تعتبر من مبادئ نظام إدارة الجودة في الايزو ISO :
    • (أ) خطا
    • (ب) صحيح
  • س 51- المنظمة الدولية للمعايير (الأيزو ISO)، هي منظمة:
    • أ/ حكومية
    • ب/ حكومية وغير حكومية
    • ج/ غير حكومية
  • س 52- مراحل الحصول على شهادة الأيزو ISO:
    • أ/ مرحلة الحصول على الشهادة
    • ب/ كل الخيارات صحيحة
    • ج/ مرحلة الاستعداد للتسجيل
    • د/ مرحلة ما بعد الحصول على الشهادة
  • س 53- المواصفات الدولية لا تزود الدول بالأسس العملية والتقنية لوضع تشريعات وقوانين الصحة والسلامة
    • (أ) صحيح
    • (ب) خطأ
حصلت على 0 اجابه صحيحه من 53 سؤال

ليست هناك تعليقات